Comunicarea informală reprezintă tot felul de contacte personale care au loc în afara relațiilor oficiale. În termeni simpli, înseamnă o conversație între oameni fără restricții și respectarea regulilor. Iar comunicarea informală are loc cel mai adesea în mod spontan. Pentru a lua contact cu cineva, o persoană nu trebuie să formuleze expresii în avans, să vină cu subiecte și să își pregătească gândurile. În acest caz, totul este mult mai simplu. Dar din punct de vedere al psihologiei, acest subiect este de un interes considerabil. Prin urmare, merită să-l explorați mai departe.
Tipuri de comunicare
În primul rând, aș dori să fiu atent la conceptele generale. Luați în considerare tipurile și formele de comunicare, pentru a fi mai precis. Merită să începeți cu cea mai comună clasificare.
Există o asociere materială. Îl întâlnim în mod regulat, deoarece presupune schimbul de produse de activitate sauarticole. Comunicarea cognitivă nu este, de asemenea, rară. Ea implică schimbul de cunoștințe și informații. Și asta înseamnă nu doar contactul dintre profesor și studenți, lector și studenți, șeful și sub alterni. Dacă un prieten îl sună pe altul pentru a se întreba despre vremea din orașul său înainte de a veni în vizită, aceasta este și comunicare cognitivă. Să fie informal.
De asemenea, suntem cu toții foarte familiarizați cu comunicarea condiționată. Cu colegii, se practică cel mai des. La urma urmei, schimbul de emoții și sentimente este implicit. Un exemplu izbitor este atunci când o persoană încearcă să-și înveselească prietenul trist.
Vorbind despre tipurile și formele de comunicare, trebuie să evidențiem încă o categorie. Se numește motivațional. Implica schimbul de scopuri, dorinte, interese, motive si interese. Se manifestă atât în comunicarea informală, cât și în cea de afaceri. Încercarea de a convinge un prieten să meargă la camping este la fel de motivant ca și un bonus promis angajatului cu cele mai multe oferte.
Ultimul tip de comunicare din sistemul tradițional se numește activitate. Constă în schimbul de abilități și obiceiuri. Se desfășoară în procesul de activități comune și adesea într-un cadru formal.
Nivel principal de intimitate
Acum putem trece la subiectul principal. Psihologii cred că comunicarea informală există pe baza a două niveluri de intimitate. Cea inițială se numește primară.
Se formează la primul contact. Cu siguranță s-a întâmplat tuturor că după o oră de comunicare cu o nouă cunoștințăse avea impresia că era un vechi tovarăş bun. Pentru aceasta nu este necesară o lungă cunoștință, se manifestă o spontaneitate ridicată a percepției emoționale, un sentiment inconștient de bucurie.
Situația nu se pretează la o reglementare volitivă, deoarece în marea majoritate a cazurilor singurul lucru pe care oamenii își doresc este să continue conversația. Nu este surprinzător, deoarece nivelul primar se caracterizează printr-o ușurință extraordinară, un grad ridicat de înțelegere și încredere, franchețe. Acesta este același caz când un nou prieten, la o oră după ce s-a întâlnit, este numit spirit înrudit.
Nivel rațional
Se formează după ce a trecut ceva timp de la începutul comunicării între oameni. Nivelul rațional se bazează pe conștientizarea prin contactarea oamenilor a asemănării normelor, valorilor, experienței de viață și atitudinilor. Se crede că o astfel de comunicare informală este mai durabilă.
Există chiar și grupuri distinse în mod tradițional, care se găsesc adesea în colective. Sunt o mică uniune informală în cadrul unei mari echipe de afaceri holistice.
Varietate de grupuri
Se obișnuiește să se evidențieze „cuplurile” - o uniune de două persoane care se simpatizează reciproc. Adesea, unul dintre ele îl completează sau îl însoțește pe celăl alt.
Există și „triunghiuri”. După cum probabil ați ghicit, aceștia sunt trei oameni care experimentează simpatie reciprocă. Ei aderă la comunicarea informală și își formează propriul nucleu în cadrul echipei de afaceri - mici, dar apropiate șiunite.
Se disting și Pătratele. Cel mai adesea acesta este un set de perechi. Iar relația dintre ei nu este întotdeauna de aceeași intensitate.
De asemenea, în echipe există „lanțuri”, adesea o sursă de bârfe, zvonuri și binecunoscutul „telefon spart”.
Ultimul grup informal se numește „stea”. Nucleul său este un lider condiționat, care îi unește pe toți ceilalți.
Contradiții
Se crede că comunicarea informală observată între membrii echipei de lucru nu are întotdeauna un efect pozitiv asupra activității de muncă.
Contradițiile speciale sunt cauzate de situații în care relațiile de prietenie leagă liderul și subordonatul. Bârfa, speculația, invidia și suspiciunea celorlalți colegi nu pot fi evitate. Toate acțiunile angajatului vor fi luate în considerare aproape la microscop. Chiar și o laudă sau un premiu binemeritat va arăta ca și cum a fost primit „prin tragere”. Unii oameni care nu sunt marcați de bunăvoința autorităților vor fi foarte supărați, mai ales cei agresivi nu vor ezita să înceapă să comploteze.
Și se întâmplă ca angajatul însuși, apropiat de conducere, să înceapă să dea dovadă de frivolitate, relaxare. Responsabilitățile profesionale trec în plan secund. De ce să te concentrezi pe muncă când prietenul tău este șeful? Până la urmă totul se termină prost. Comunicarea informală și prietenia sunt drastic suprimate. Liderul s-a săturat de un astfel de comportament și începe să trateze un prieten nu ca pe un tovarăș, ci ca pe un muncitor iresponsabil și inutil. Acea,Desigur, este jignit și își pierde dorința de a comunica mai departe. Acesta este un exemplu viu și frecvent de dovadă că relațiile personale și relațiile de afaceri nu trebuie amestecate.
Pe exemplul prieteniei
Există diferite tipuri de relații interpersonale. Dar prietenia este cel mai bun exemplu de comunicare informală. Se bazează pe simpatie, interese comune și afecțiune și nu este loc pentru un stil de vorbire de afaceri în ea.
Dialogul și monologul între prieteni este ușor, relaxat. Adesea ei discută ceva în limba lor, discursul lor este plin de neologisme „private”. Au o relație de încredere și, de asemenea, știu aproape totul unul despre celăl alt.
Ce face posibilă realizarea unei astfel de comunicări? Abilități de comunicare care de multe ori nici măcar nu sunt realizate de oameni. Acestea includ capacitatea de a ține cont nu numai de propriul sistem reprezentativ, ci și de interlocutor. De asemenea, este important să poți formula pozitiv obiectivele comunicării, să ții cont de interesele și valorile adversarului și să fii flexibil în procesul de dialog. De asemenea, este necesar să fii atent la schimbările stării emoționale a interlocutorului și să te acordi cu „undul” acestuia atunci când este necesar. Iar cele de mai sus sunt doar o mică parte din ceea ce implică arta de a comunica cu oamenii.
Stil de vorbire
De asemenea, merită remarcat atenția. Cu siguranță toată lumea a văzut cum decurge comunicarea copiilor. Este fără efort și cât se poate de simplu. Copiii vorbesc așa cum gândesc. Dialogul informal implică același lucru. Aceasta este o adevărată odihnă morală pentrupersonalitate. La urma urmei, o persoană își poate exprima gândurile așa cum dorește și nu așa cum este prescris de reguli. Ceea ce se numește stilul colocvial de vorbire.
Vocabular colocvial și colocvial, neologisme, jargon, argo, unități frazeologice, cuvinte colorate expresiv sau diminutive, trunchiere, fundamentare - toate acestea și multe altele pot conține dialog și monolog, susținute într-un stil colocvial.
„interferență” vorbire
În general, după cum s-ar putea înțelege din cele de mai sus, unei persoane într-un stil informal de comunicare i se oferă libertate deplină de exprimare. Cu toate acestea, nu toată lumea îl poate folosi. De ce? Totul este elementar. Mulți oameni devin atât de obișnuiți să comunice într-o manieră de afaceri încât, chiar și într-un cadru informal, continuă să vorbească într-un stil formal.
În principiu, nu este nimic în neregulă cu asta, dar uneori pare deplasat. La urma urmei, stilul de vorbire de afaceri se caracterizează prin compactitatea și concizia prezentării, utilizarea terminologiei specifice, prepozițiile denominative, conjuncțiile complexe și substantivele verbale. Dar, mai ales, lipsa mijloacelor de vorbire emoțională și de exprimare atrage atenția.
Distanța
Deci, au fost date caracteristicile stilurilor de comunicare, acum aș dori să fiu atent la importanța distanței. Toți oamenii sunt în contact unii cu alții, fiind la o anumită distanță. În mod tradițional, există patru zone de comunicare.
Primul este intim (aproximativ 15 cm). Doar cei mai apropiați oameni cad de obicei în această zonă. Pentru că se poate comparacu proprietate necorporală privată - acesta este un spațiu foarte personal. Dacă o persoană neplăcută sau străină încearcă să intre acolo, atunci există un sentiment de disconfort.
A doua zonă se numește personal (până la 50 cm). Potrivit atât pentru afaceri, cât și pentru comunicare informală. Aproximativ jumătate de metru și de obicei separă prietenii vorbind în largul lor într-un bar sau cafenea la o masă. Este mai convenabil să vezi interlocutorul.
A treia și a patra zonă se numesc social (până la 1,2 m) și public (peste 1,2 m). Sunt tipice pentru comunicarea formală.
Reguli de comunicare: ce să nu faci
Acest subiect merită, de asemenea, remarcat. Încă din copilărie, comunicarea cu semenii ne învață să construim un dialog, să cooperăm cu oamenii din jurul nostru și să facem schimb de opinii. De-a lungul anilor, abilitățile primitive sunt îmbogățite, îmbunătățite, completate cu altele noi. Cu toate acestea, există oameni cărora le este foarte greu să găsească o limbă cu alții. Uneori, relațiile de afaceri li se par mai simple decât cele informale, de zi cu zi. Ei sunt cei cărora le pasă cum să comunice corect cu oamenii și ce ar trebui evitat în acest proces.
Dacă vrei să construiești un dialog pozitiv și productiv, atunci nu trebuie să pui întrebări personale și vulgare. De asemenea, linguşirea trebuie evitată. Un compliment discret este capabil să-i facă pe plac interlocutorului și să-l pregătească pentru o conversație, dar admirația excesivă, care se limitează la fanatism, nu va face decât să alerteze.
Nu trebuie să vă „smuciți” încă. Este important să-ți ții corpul sub control. Și nu este suficient să vorbești despre tine, să întrerupi, să țipi, să minți și să inventezi ceva, doar pentru a dezvolta conversația. De asemenea, nu au nevoiegândiți-vă prea mult la răspuns și priviți dincolo de interlocutor - trebuie să învățați să faceți față jenei.
Principiile unui dialog bun
Continuând subiectul despre cum să comunici corect, merită remarcat regulile care stau la baza relațiilor informale.
Cele mai importante dintre ele - nu vă fie teamă să manifestați interes față de interlocutor. N-ai idee cum să începi o conversație? Puteți doar să cereți persoanei să fie interesantă. Lasă-l să-ți spună ceva despre el. Întrebarea poate fi despre orice. Filme preferate, gen muzical, locuri de cazare în oraș. Fără a aduce conversația la subiect, puteți întreba dacă o persoană a fost oriunde în străinătate. Da? Atunci nu va fi de prisos să clarificăm exact unde și ce este interesant acolo. Nu? Deci, puteți clarifica dacă există dorința de a merge undeva și a vedea ceva. Această temă este foarte ușor de dezvoltat.
Puteți discuta în continuare despre ceva de actualitate. În fiecare zi, în lume au loc nenumărate evenimente. Nimeni nu interzice să-i evidențiezi pe cei mai semnificativi dintre ele și să-l întrebe pe interlocutor ce părere are despre el. Apoi, în cele mai multe cazuri, în cursul conversației, mai apar câteva subiecte potrivite pentru discuție.
Corespondență
Acesta este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți arta de a comunica cu oamenii. Astăzi, rețelele sociale oferă oportunități nesfârșite pentru acest lucru. În plus, forma scrisă a comunicării informale este mult mai ușoară decât cea orală.
În primul rând, o persoană are șansa de a-și formula gândul. Îl poate scrie în fereastră, îl poate reciti, îl poate corecta. Sau șterge și scrie din nou,diferit. Cu alte cuvinte, o persoană din rețelele sociale este capabilă să învețe cum să construiască un dialog corect.
Pe lângă formarea unei culturi a comunicării, se realizează și o „dezvăluire” emoțională a personalității. O persoană care anterior nu știa să comunice, care suferea de timiditate, indecizie și complexe, dobândește abilități necesare existenței în societate. Cel mai important lucru este să înveți cum să le transferi în realitate mai târziu.
În sfârșit
Rezumând, aș dori să spun că relațiile informale sunt cel mai bun exemplu de interacțiune socială între oameni. În cursul acestora, se manifestă unicitatea individuală a fiecărei persoane, maniere specifice, specificitatea vorbirii și comunicării. Este atmosfera informală, de zi cu zi, simplă care vă permite să recunoașteți cutare sau cutare individ ca o persoană cu majuscule. Pentru că în orice alte forme și tipuri de comunicare există reguli și limite. Și numai în sfera informală nu este cazul.
