Trăind într-un mediu constant de oameni, este foarte greu să-ți imaginezi viața fără comunicare. Este atât de adânc înrădăcinată în toate sferele activității sociale, încât fără ea o persoană pur și simplu nu ar putea trăi pe deplin. Dar ce este comunicarea? Ce se înțelege prin acest concept? Cum sunt în general interconectate comunicarea și activitatea umană? Care este rolul ei în mediul profesional? Toate aceste întrebări sunt foarte importante pentru înțelegerea psihologiei oamenilor și a modului în care aceștia interacționează între ei în societate.
Concept de comunicare
Comunicarea este incredibil de importantă pentru oameni. Este o formă specială de interacțiune între două sau mai multe persoane, a cărei esență este schimbul de informații, experiență și emoții. În acest caz, părțile la comunicare acționează ca parteneri egali care, mișcându-se împreună în aceeași direcție, își ating obiectivele. Datorită lui, procesul de socializare a unei persoane în societate, auto-dezvoltarea, formarea de noi idei,opinii, gânduri, experiență individuală și socială.
Conexiunea dintre comunicare și activități
Comunicarea, ca una dintre principalele nevoi umane, este strâns legată de activitățile sale. Unii psihologi, în special cei străini, consideră că comunicarea și activitatea sunt concepte opuse. Când luați în considerare această problemă, trebuie să luați în considerare diferite abordări pentru a determina această relație.
Reprezentanții psihologiei domestice au prezentat teoria unității comunicării și activității umane. Astfel de concluzii au fost trase din credința că comunicarea umană este o relație vie și reală între indivizi. Ei, la rândul lor, se nasc întotdeauna pe subiectul a ceva, dintr-un motiv oarecare sau din cauza unei activități a uneia sau aceleia persoane. Aceasta înseamnă că comunicarea lor este mediată de prezența unui fel de ocupație comună, ceea ce înseamnă că comunicarea în sine face parte din întregul proces activ.
Există un al treilea punct de vedere, adepții căruia susțin că activitatea umană și comunicarea umană nu sunt elemente ale unui întreg, ci mai degrabă varietăți unele ale altora. Conform acestei teorii, comunicarea este un tip special de activitate umană.
În ciuda acestor diferențe, toate cele trei opinii au puncte comune. Ei confirmă legătura strânsă și inseparabilă dintre comunicare și activitate ca atare și consideră că ar trebui analizate doar în contextul celuil alt.
Comunicare și comunicare
Importanța comunicării este greu de exprimat în cuvinte. Ea estenecesare peste tot: în viața de zi cu zi, în activități sociale, la locul de muncă. Succesul întregii întreprinderi depinde uneori de gradul de eficacitate. Dacă comunicarea este bine construită, probabilitatea conflictelor și a situațiilor inconfortabile între oameni este redusă la minimum.
Cu toate acestea, comunicarea și părtășia nu sunt același lucru. Adesea, aceste concepte sunt folosite ca sinonime, deși dacă vă aprofundați în însăși esența lor, devine clar că există diferențe între ele. Comunicarea este orice interacțiune între două componente, a cărei funcție principală este schimbul de informații. Dacă considerăm comunicarea ca un flux de informații, atunci putem spune că comunicarea este o modalitate de comunicare. Cu toate acestea, în sensul larg al cuvântului, acesta este un proces multifuncțional complex, în urma căruia există nu numai schimbul de date de informații, ci și influența unei persoane asupra alteia.
Forme de comunicare
Sarcina comunicării și comunicării în sensul său restrâns este de a stabili interacțiunea și continuarea activităților comune. Oamenii își realizează nevoile de comunicare atât în formă scrisă, cât și orală. Formele tradiționale de comunicare orală includ conversația, vorbirea în public, prezentarea, negocierea, întâlnirea, conversația de afaceri.
Formele de comunicare scrise includ corespondența, eseurile, scrisorile, inclusiv cele electronice, rapoartele, documentația, eseurile și multe alte soiuri. Fiecare dintre formele de comunicare de mai sus are propriile caracteristici și caracteristici care permitstabiliți în ce cazuri este mai bine să utilizați una sau alta formă de comunicare.
Instrumente de comunicare
Tot ceea ce face o persoană în timpul procesului de comunicare are un anumit sens de comunicare. Cuvintele, intonația, viteza vorbirii, postura, mersul, postura, gesturile, expresiile faciale și multe alte lucruri se îmbină și sunt percepute de oameni ca ceva indivizibil. Cu toate acestea, psihologia distinge între mijloacele de comunicare verbale și non-verbale, deoarece influența acestora asupra percepției oamenilor asupra informațiilor variază.
Mijloacele de comunicare verbală includ vorbirea directă umană, cuvintele folosite, tipurile de structuri gramaticale, stilul de vorbire, dispozitivele literare. De regulă, mijloacele verbale sunt mai directe.
Grupul mijloacelor de comunicare non-verbale este mult mai divers și mai interesant. Este format din următoarele componente:
- Mimetism.
- Gesturi.
- Mimetism.
- Poze.
- Postura.
- Poziția corpului în spațiu.
- Faceți contact vizual.
- Factori extralingvistici (timbrul vocii, viteza de vorbire, intonație, pauze).
Echilibru între verbal și non-verbal
Comunicarea ca modalitate de comunicare nu este un echilibru perfect între componentele verbale și non-verbale. Cuvintele, de regulă, poartă doar o mică parte din ceea ce oamenii doresc cu adevărat să transmită. Semnele non-verbale sunt de mare valoare. Rezultatele numeroaselor studii au arătat că peste 50% din informații sunt transmise direct prin posturi, gesturi, privire, mișcări, 38% cade pe tonul vocii și doar 7% - direct pe cuvinte.
Toată comunicarea este un singur concept semantic, în care cuvintele sunt conținutul mesajului, iar toate semnalele non-verbale sunt contextul acestuia.
Comunicare și mediu profesional
Rolul comunicării în activitățile profesionale este deosebit de mare. Datorită lui, oamenii pot schimba idei, opinii, se pot influența reciproc. Vă permite să vă îmbunătățiți domeniul de activitate ales. Comunicarea oamenilor de afaceri, regulile și normele sale, nu este altceva decât un rezultat care a fost dezvoltat prin practică și experiență.
Comunicarea de succes în afaceri crește eficiența unei organizații, precum și apariția de idei noi și îmbunătățirea celor vechi. În plus, datorită comunicării are loc transferul de experiență de la generația mai în vârstă de lucrători la cea mai tânără.
Baza comunicării în afaceri este: discutarea problemelor importante, soluționarea disputelor și conflictelor, discuția planurilor, luarea deciziilor. În acest tip, un loc aparte îl ocupă latura morală și morală a problemei. Atât managerii, cât și subordonații trebuie să cunoască toate regulile și reglementările comunicării în afaceri. La urma urmei, este semnificativ diferit de cel obișnuit. Comunicarea corectă din punct de vedere etic în orice mediu profesional contribuie la creșterea ratelor de dezvoltare, team building, atingerea obiectivelor șirezultate.
Principii de comunicare într-un mediu de afaceri
Comunicarea profesională este reprezentată atât de tipuri orizontale, cât și de verticale. Modelul „șef-subordonat” se referă la comunicarea verticală, iar „coleg-coleg” la orizontală. În fiecare zi, în sute și mii de organizații, mulți oameni comunică între ei la locul de muncă.
Cultură, respect, abordare în afaceri - acestea sunt bazele comunicării într-un mediu profesional. În plus, există o serie de principii care ar trebui urmate atunci când comunicați în cercurile de afaceri:
- Interpersonalitate - personalitatea ca atare afectează semnificativ comunicarea și rezultatele acesteia.
- Multidimensionalitate - luând în considerare toate componentele comunicării, atât verbale, cât și non-verbale, în agregat.
- Intenție - luând în considerare posibila prezență nu a unuia, ci a mai multor obiective pentru participanții la comunicarea de afaceri.
- Continuitate - comunicarea continuă chiar dacă nimic nu este transmis verbal, la nivel non-verbal. În acest moment, este important să rețineți că chiar și tăcerea poate face parte din comunicare, și mai ales în lumea afacerilor.
Psihologia comunicării profesionale
În sfera de afaceri, există o serie de reguli și norme nescrise care dictează cum să te comporți corect într-o anumită situație și cum să comunici corect cu colegii și superiorii. Comunicarea de afaceri va avea succes dacă reprezentanții săi sunt onești, decenți, corecți și responsabili.
Merită să aveți în vedere acest lucru descomunicarea de afaceri este departe de a fi neutră. Foarte des poți găsi interacțiuni care arată mai mult ca o luptă sau o competiție. Acest lucru se întâmplă deoarece aspectul psihologic și relațiile personale sunt întotdeauna integrate în comunicarea profesională.
Comunicarea este importantă, necesară și inevitabilă. Comunicarea de succes necesită anumite abilități, abilități și cunoștințe, mai ales într-un mediu profesional. Dar dacă stăpânești regulile de bază și le folosești, poți atinge cote mari atât în lumea afacerilor, cât și în viața de zi cu zi.
