Cum să răspundeți la grosolănia angajaților și a superiorilor

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:27

Astăzi, mulți angajatori, prezentând o listă de cerințe pentru potențialii angajați, indică în postul vacant, printre altele, un mod atât de drăguț precum rezistența la stres. Din aceasta este foarte posibil să trageți concluzia că nervii vă vor fi spulberați la această slujbă. În orice caz, vor încerca să o facă. Și încep să verifice stabilitatea mentală deja de la primul interviu: pun întrebări incorecte, aruncă fraze grosolane, își ridică tonul vocii etc. Și trebuie să înduri, să te eschivezi, să fii rece, pentru că munca este ceva

necesar. Și e bine dacă după un astfel de interviu și acceptându-te pentru un loc de muncă, stresul se va termina.

Dar nu se întâmplă întotdeauna. Se întâmplă ca colegii să înceapă să nu le placă un nou venit și să încerce să supraviețuiască într-un fel sau altul dintr-un loc de muncă nou primit. Dacă un nou angajat nu este obișnuit să pună mâna în buzunar pentru un cuvânt, atunci știe cum să răspundă la grosolănie. Dar cum rămâne cu o persoană care este prin natură delicată și sensibilă și pur și simplu pierdută atunci când este „otrăvită”? LAîn astfel de momente chiar își uită numele, ca să nu mai spun că dă un răspuns decent la grosolănie. Toate cuvintele îmi zboară literalmente din cap, iar „epifania” vine după ce „persecuția” s-a încheiat temporar. În acest moment, gândurile inteligente încep să treacă prin creier. Derulând situația actuală de un milion de ori în mintea lui, o persoană începe brusc să găsească o mulțime de opțiuni cu privire la modul de a răspunde la grosolănie și îi pare foarte rău că nu poate face nimic cu „stuporul” lui în timpul atacurilor. După cum se spune, „o idee inteligentă vine după.”

Dar trebuie să te ridici cumva. Nu poți lăsa pe nimeni moral

batjocorește-te. În cazurile în care o persoană nu știe să răspundă la grosolănie în aceeași ordine de idei, psihologii recomandă să se recurgă la tehnica așa-numitului comportament asertiv. Această metodă este considerată una dintre cele mai bune și, cel mai important, simplu de rezolvat aproape orice situație de conflict. Esența sa constă în faptul că o persoană care este atacată în mod constant, menținând în același timp un aspect complet calm, calm și chiar indiferent, trebuie să fie de acord cu toate afirmațiile care i se adresează. Nu este nevoie să arăți nicio agresivitate, chiar dacă ești strigat. De exemplu, ești acuzat furios că nu ai urmat un plan. Tu, fără să arăți emoții, ești indiferent de acord, spunând, da, e vina mea, nu am îndeplinit planul. Un adversar care se așteaptă la o reacție complet diferită primește un adevărat „pattern break” și nu găsește ce să răspundă. Cu fiecare nouă acuzație, pur și simplu fii de acord, cuvânt cu cuvânt, spunând cu voce tare ceea ce eștireproș. Mai devreme sau mai târziu, dar interlocutorul se va sătura să vorbească cu un „record spart” și va rămâne în urmă.

Acum știi cum să răspunzi la grosolănia angajaților care nu te plac. Dar cu supervizorul imediat trebuie să fii puțin mai atent, deși nu ar trebui să-ți fie frică de el. Lasă-l să țipe, să facă zgomot și să arunce documente în tine - ecuanimitatea ta îi va modera ardoarea. Și când în sfârșit se sătura de propriile țipete, pe un ton calm și încrezător, roagă-l să nu mai vorbească așa cu tine. În niciun caz nu vă scuzați, ci pur și simplu invitați șeful să spună acum același lucru, dar calm și echilibrat, fără emoții excesive. Dacă directorul a început să te mustre în fața echipei, spune-i: „Semyon Semenovich, din câte am înțeles, această problemă se referă doar la persoana mea și pe tine. De ce nu discutăm față în față?” În acest fel, nu vă veți pierde fața sau respectul superiorilor.