Nu există nicio îndoială că productivitatea echipei sau a oricărui alt grup este cheia îndeplinirii cu succes a sarcinii. Acest lucru este important chiar și atunci când colegii lucrează individual și rareori se angajează în activități de grup. Atmosfera psihologică dintre angajați are un impact uriaș asupra întregului proces de muncă, iar relațiile vor afecta rezultatul general.
Acuratețea și fiabilitatea psihologiei sunt discutabile, dar domeniul dinamicii de grup este bine cercetat, iar oamenii de știință au acumulat multe cunoștințe și experiență. Cel mai accesibil, ușor și vizual mod de a analiza interacțiunea de grup este metoda măsurătorilor sociometrice. Cu ajutorul acestuia se determină poziția fiecărui element al grupului în sistemul de relații, se dezvăluie aprecieri, simpatii și atașamente ascunse.
Istoria metodei
A fost creată și dezvoltată Metodologia (sociometria). Omul de știință-psiholog american J. L. Moreno. Cu acest concept, el a desemnat știința socială, teoria psihologică și o metodă empirică de studiu a unui grup care ajută la investigarea și reglarea relațiilor dintre oameni.
Astăzi, sociologia, psihologia socială și psihoterapia folosesc o tehnică precum sociometria pentru a studia și armoniza relațiile interpersonale în grupuri mici. Cum se procesează rezultatele este o întrebare pusă atât de psihologi, cât și de managerii de resurse umane. Când deschideți cartea cu teste, puteți găsi o descriere detaliată și instrucțiuni despre cum și ce să faceți.
Baza teoretică a acestei metode a fost dorința omului de știință JL Moreno de a explica toate aspectele (economice, politice etc.) ale vieții sociale a unei persoane, de a opera cu concepte precum relațiile emoționale dintre oameni, placeri și antipatii. Psihologul cercetător și studenții săi au sugerat că situațiile problematice ale societății ar putea fi rezolvate nu prin distribuirea claselor, ci prin mutarea oamenilor din cauza preferințelor lor emoționale. Astfel, va avea loc o revoluție sociometrică, care va face relațiile sociale armonioase.
J. L. Moreno a introdus în teoria sa un concept precum corpul și l-a considerat destul de important. Acest concept înseamnă cea mai simplă unitate emoțională care se transmite de la o persoană la alta și, prin urmare, determină numărul și calitatea relațiilor interpersonale în care intră indivizii.
Caracteristicile generale ale sociometriei
Pentru a obține date fiabile, nu numai rezultatele sociometriei sunt importante. În primul rând, trebuie să colectați informații preliminare despre grupul de studiu. În al doilea rând, să pregătească întrebări și să efectueze, de fapt, ancheta sociometrică în sine. În al treilea rând, este necesar să se analizeze și să interpreteze datele primite în timpul anchetei. Desigur, această metodă implică utilizarea altor metode, cum ar fi observarea și prelucrarea statistică a sociometriei.
Un punct important de reținut atunci când scrieți întrebări este că acestea nu ar trebui să fie abstracte, ci specifice, reflectând o situație reală. Sociometria se desfășoară în echipe în care colegii lucrează împreună de mult timp și au suficiente informații unul despre celăl alt. În funcție de caracteristicile timpului - funcționează aproximativ șase luni. Mărimea grupului de studiu este de 12-15 persoane.
Participarea la cercetarea sociometrică este doar voluntară. Regulile de comportament ale respondenților în experimentele psihologice sunt discutate preliminar. Răspunsurile trebuie să fie sincere, pentru că vor avea legătură cu latura emoțională a relațiilor din echipă. Se întâmplă ca respondentul să aibă dificultăți în procesul de completare a formularului sau să nu dorească deloc să răspundă. Amintiți-vă că este dreptul lui. Dar chiar și un astfel de rezultat este important, așa cum spune metodologia (sociometria). Cum să gestionăm rezultatele în acest caz? Eliminați acest subiect din total și conduceți o conversație individuală cu el pentru a înțelege motivul refuzului.
Caracteristicile grupului
Procedura metodei sociometrice nu este dificilă, dar este necesar să se respecte regulile și normele. Condiția de bază este utilizarea chestionarelor personalizate, deoarece participarea anonimă nu va permite interpretarea ulterioară a rezultatelor.
Există și unele cerințe pentru componența grupului de studiu. În primul rând, trebuie să aibă limite clare (angajații unui anumit departament, echipă etc.), iar în al doilea rând, existența sa trebuie să fie de cel puțin 3 luni, de preferință jumătate de an.
Ar fi o greșeală să se efectueze teste după un fel de sărbătoare, petrecere corporativă, deoarece pentru încă două sau trei săptămâni grupul va avea emoții asociate cu acest eveniment, iar acest lucru va duce la denaturarea datelor sondajului.
Există, de asemenea, anumite cerințe pentru un specialist care efectuează cercetări sociometrice. În niciun caz nu poate fi membru al colectivului, dar nivelul de încredere al grupului în el trebuie să fie ridicat.
Procedura de cercetare
Sondaj sociometric se desfășoară într-o cameră separată în care se adună toți subiecții. Managerul citește instrucțiunile și întrebările, iar respondenții completează formularul corespunzător. Întrebarea poate suna astfel: „Pe cine vei invita la ziua ta de naștere și pe cine nu vrei să vezi în vacanță?” Subiectul alege trei pentru a fi incluși în grup și trei pentru a fi excluși. Opțiunile „nimeni” și „toți” nu sunt acceptate. A alege pe cineva dinangajaților, subiectul testului scrie în fața numelui său de ce a făcut-o și caracteristicile persoanei (în opinia sa).
Esența întrebării în sine poate fi diferită, deoarece principalul lucru este o formulare clară, lipsită de ambiguitate și simplă. Textul trebuie să corespundă vârstei membrilor grupului, intereselor acestora și nivelului de dezvoltare. Iată procedura pentru o astfel de metodă precum sociometria. Cum să procesați rezultatele, puteți afla mai multe. Acest lucru este foarte important.
Construirea unei matrici sociometrice
Ajutorul pentru prelucrarea sociometriei include o matrice specială, care este înțeleasă ca un tabel cu rezultatele alegerilor făcute de subiecți. În partea stângă, numele angajaților sunt introduse vertical și exact în același mod orizontal, deasupra tabelului.
De asemenea, toate informațiile suplimentare despre caracteristicile subiecților sunt transferate în tabel.
Sociogramă - o expresie grafică a datelor sociometrice
Desigur, este puțin probabil ca un manager să aibă un obiectiv științific global, așa că nu este deloc necesar să se calculeze statutul sociometric. Va fi suficient ca managerul să obțină valorile generale ale alegerilor și refuzurilor conform metodei „Sociometrie”. Orice psiholog vă va spune cum să procesați rezultatele într-o astfel de situație. O sociogramă este rezultatele unui sondaj vizualizat. Este convenabil, deoarece puteți vedea schematic toate relațiile din echipă.
Concluzie
Metoda prezentată este simplă și ușor de utilizat, nu necesită costuri suplimentare financiare sau de altă natură. A fost inventat la începutul secolului al XX-lea de J. L. Moreno și până astăzi este deosebit de popular în psihologia socială.
