Comunicare fără conflicte: reguli de bază, metode, tehnici și tehnici

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:27

Oamenii suferă foarte des din cauza faptului că își înțeleg greșit interlocutorul. După ce ați interpretat greșit cuvintele unei persoane, este ușor să vă jigniți de el. Comunicarea fără conflict constă în faptul că adversarii se ascultă unii pe alții și nu permit situații în care dialogul lor depășește controlul minții și este transferat controlului simțurilor. Cum să înveți să eviți conflictele?

Uită-te la cuvintele

Oamenii ar trebui să fie răspunzători pentru ceea ce spun. Comunicarea fără conflicte se bazează pe cuvinte bine alese. O persoană poate fi jignită nu numai de gândurile exprimate de adversar, ci și de modul în care sunt formulate. Înainte de a vorbi, încercați să dați cuvântul interlocutorului. Ascultă persoana care vorbește. Acordați atenție argoului și stilului de vorbire. Faceți o ajustare și vorbiți cu persoana în limba lor. Nu trebuie să fii inteligent și să întrebi. Cineva poate crede că toți oamenii ar trebui tratați cu o politețe emfatică. Unii oameni pot percepe acest stil de comunicare drept aroganță.

Pentru a realiza o comunicare fără conflicte a copiilor preșcolari, este necesar să-i explicăm fiecărui copil că cuvintele sunt o armă puternică. Și încă o dată arma nu ar trebui scoasă. Încurajează-ți copilul să fie prietenos cu toți cei pe care îi cunosc. Explicați că cuvintele jignitoare nu trebuie folosite niciodată.

Uită-te la gesturi

Comunicarea fără conflicte implică atât comunicarea verbală, cât și nonverbală. Persoana trebuie să fie capabilă să-și controleze gesturile. În timpul unei conversații, nu încercați să vă închideți de interlocutor. Nu vă încrucișați brațele sau picioarele. Încercați să vă relaxați și să luați cea mai naturală postură. Nu știi unde să-ți pui mâinile în timp ce vorbești? Lasă-i să gesticuleze. Gesticularea ajută o persoană să se simtă mai relaxată și mai încrezătoare. Dar nu-ți balansa prea mult brațele. Gesturile tale de măturat nu vor fi apreciate dacă atingi în mod repetat mâinile interlocutorului tău.

Trebuie să urmărești nu numai corpul, ci și fața. Încercați să vă relaxați mușchii și să zâmbiți în timpul conversației. Învață să zâmbești chiar și celor care nu-ți plac. Este ușor să fii nepoliticos cu o persoană sceptică, dar este mult mai greu să jignești o persoană prietenoasă.

Gândește-te despre ce vorbești

O persoană ar trebui să fie întotdeauna conștientă de gândurile sale, pe care le pune în cuvinte. Uneori, oamenii sunt atât de prinși într-o conversație încât uită cu cine vorbesc. Prietenul tău poate iertaremarci jignitoare pentru tine, dar o persoană necunoscută poate fi ofensată. Comunicarea fără conflict implică control total asupra conversației. Aprofundează în fiecare cuvânt al interlocutorului și alege-ți propriile cuvinte cu o grijă deosebită. Nu vă fie teamă că pauzele scurte se vor opri din când în când. Dar conversația va fi exclusiv prietenoasă.

Nu încerca niciodată să jignești pe cineva. Astăzi este la modă să vorbim caustic și caustic. Dar înainte de a rosti o frază jignitoare, gândiți-vă dacă ar fi bine să o auziți adresată ție. Nu? Atunci nu rosti cuvinte rănitoare.

Tratați pe toți la fel

Nu judeca niciodată oamenii care au prejudecăți. Toți oamenii sunt buni. Acest gând ar trebui să vină la tine de fiecare dată când întâlnești o persoană. Unii pot argumenta această afirmație. Da, există indivizi care nu se comportă foarte politicos. Ar trebui să înțelegeți că, cu cât o persoană este mai nefericită, cu atât se comportă mai rău. O persoană care se descurcă bine în viață nu te va insulta și nu te va umili. Dar o persoană care este profund nefericită va intra constant în conflict. Care sunt căile de comunicare fără conflicte? Una dintre ele este aceea de a trata toți oamenii în mod egal. Nu împărți oamenii în buni și răi. Vorbește cu toată lumea într-o manieră prietenoasă și deschisă. Nu-ți fie frică să zâmbești și să glumiți. Umorul ajută la dezamorsarea chiar și a celei mai tensionate atmosfere. Dacă comunici cu o persoană neplăcută într-un mod detașat sau neprietenos, persoana respectivă va trece la același stil de conversație cu tine. Și atunci nu va fi niciun conflictevitați.

Nu te pune deasupra altora

Prima regulă a comunicării fără conflicte este să nu întrebi. O persoană trebuie să-și înțeleagă locul în această lume și să aibă o evaluare adecvată a propriilor abilități. Dar asta nu înseamnă că trebuie să fii părtinitor pentru a comunica cu oameni care sunt mai jos pe scara socială. Încercați să nu puneți întrebări. Nimănui nu-i plac oamenii care își arată constant succesul și încearcă să-și demonstreze realizările cu orice ocazie bună. Acest lucru irită foarte mult pe oamenii care nu au reușit să realizeze prea multe în viață. Nu încercați să umiliți astfel de persoane. Nu toată lumea are noroc în viață. Toți oamenii au propriile lor circumstanțe. Dacă vrei să înveți cum să câștigi orice interlocutor, atunci încearcă să vorbești cu oamenii în limba lor.

Nu te enerva

Una dintre regulile pentru organizarea unei comunicări fără conflicte este controlul asupra emoțiilor tale. O persoană care se află pe margine nu va putea niciodată să-și controleze gândurile și cuvintele. Pentru a nu elimina mai târziu consecințele deciziilor pripite, nu lăsa pasiunile să devină mari. Fii cool. Nu este întotdeauna posibil să fii detașat de un subiect care este foarte incitant. În acest caz, exersați metoda dialogului la persoana a treia. Imaginează-ți că urmărești doar dialogul, iar subiectul lui nu te privește. Când o persoană este îndepărtată de la participarea directă, îi devine mai ușor din punct de vedere moral să preia controlul asupra sentimentelor sale.

De asemenea, puteți exersa caleadezamorsând atmosfera cu întrebări suplimentare. Adesea o persoană nu-și înțelege interlocutorul și este supărată nu pe el, ci pe faptul că nu a înțeles pe deplin ce a vrut să spună exact adversarul. Punând întrebări suplimentare, veți fi sigur că vă veți înțelege corect interlocutorul.

Lasă-l pe bărbat să-și spună cuvântul

Oamenii care se ciocnesc adesea cu cunoscuții lor nu pot accepta o singură regulă simplă: fiecare are dreptul la propria părere. Și în unele cazuri, opiniile oamenilor vor diferi. Este în regulă. Nu judeca o persoană pentru faptul că setul său de valori nu se potrivește cu al tău. Toți oamenii au fost crescuți în condiții și paturi sociale diferite. Fiecare persoană are valori și priorități diferite în viață. Nu este de mirare că opiniile asupra multor probleme, în special cele filozofice, nu vor coincide. Abilitățile de comunicare fără conflicte trebuie dezvoltate în copilărie. Părinții ar trebui să-i insufle copilului că fiecare persoană trebuie să-și aleagă în mod independent propriul destin. Fiecare individ are dreptul de a face ce vrea. Și dacă dorințele unei persoane nu dăunează în niciun fel altora, atunci este liber să facă tot ce dorește. Acest gând permite oamenilor să comunice mai bine. Este posibil să nu acceptați punctul de vedere al persoanei, dar trebuie să învățați să îl înțelegeți.

Aflați cum să vă recunoașteți greșelile

Organizarea comunicării copiilor fără conflicte este un proces complex. Părinții ar trebui să-și învețe copilul să recunoască greșelile. Oamenii nu pot trăi în lume și nu pot face greșeli. E pe greșeli, omuleștie ce să facă și ce să nu facă. Este bine să înveți din greșelile altora, dar puțini oameni știu să o facă. Greșelile tale sunt amintite mult timp. Dar din anumite motive, în societatea noastră există o părere că este păcat să faci greșeli. Această idee este plantată în mintea părinților. Nu este de mirare că copiii vor încerca să ascundă rezultatul acțiunilor lor eronate. Și refuză să-și recunoască greșelile. Trebuie să-i învățăm pe copii că a-și recunoaște greșelile nu este rușine. La urma urmei, orice acțiune nereușită este o lecție, după ce ai învățat pe care o poți trece mai departe cu un pas încrezător. Dar nu numai copiii nu știu să-și recunoască eșecurile. De această „boală” suferă și adulții. Oamenii încearcă să ascundă rezultatul acțiunilor lor eronate chiar și atunci când li se spune deschis că au greșit. Trebuie să înveți să-ți recunoști vinovăția, să tragi concluzii din ea și să nu te înșeli din nou. Admițându-ți greșelile, o persoană va fi mai puțin probabil să intre în conflict cu ceilalți.

Ascultă-l pe bărbat

Comunicarea fără conflicte și autoreglementarea sunt posibile numai atunci când îți asculți interlocutorul. Toată lumea poate asculta cuvintele unui adversar, dar a le auzi este o abilitate uimitoare. Oamenii acordă rareori importanță gândurilor pe care le exprimă interlocutorul lor. De ce? O persoană, atunci când nu își exprimă părerea, începe să-și formeze un gând, pe care îl va spune când adversarul va termina de răbufnit. Această politică este foarte ineficientă. Persoana nu își ascultă interlocutorul și, ca urmare, nu-și înțelege gândurile. Pentru a nu intra în conflict cu oamenii, trebuie să înveți să-i asculți. Încercați să vă deconectați de gândurile voastre șiConcentrează-te pe ceea ce îți spune ceal altă persoană. Gândurile adversarului vor ajunge la tine și vei putea construi mai bine un dialog și înțelege persoana respectivă.

Aflați cum să compromiteți

Toată lumea trebuie să învețe să cedeze. Este imposibil să-ți aperi punctul de vedere tot timpul. Pentru a exista normal în societate, uneori trebuie să faci compromisuri. Învață să renunți la propria părere și apoi poți obține un mare succes. Nu încercați să îmbrățișați imensitatea. Să-ți impuni opinia tuturor celor din jurul tău nu va funcționa. Prin urmare, învață să găsești o cale de mijloc, astfel încât să îți satisfacă parțial dorințele și parțial, dorințele adversarului tău.