Un flux de valoare este descris ca un set complet de activități care adaugă valoare care creează un rezultat comun pentru un client, o parte interesată sau un utilizator final. În termeni de modelare, aceste activități care adaugă valoare sunt reprezentate de pași de creare a fluxului, fiecare dintre acestea creând și adăugând elemente suplimentare.
Obiective de flux de valoare
Această metodă este o componentă a ecosistemului de afaceri și descrie modul în care o parte interesată obține valoarea unui produs. Spre deosebire de multe încercări anterioare de a descrie valoarea părților interesate, fluxurile iau perspectiva părții interesate inițiatoare, mai degrabă decât lanțul valoric sau procesul intern. Din aceasta, fluxurile de valoare pot fi comparate pentru a oferi o imagine a ceea ce trebuie să facă o organizație și cum să obțină o anumită valoare a produsului.
Componente
Schemele acoperite în acest articol sunt vederi de la capăt la capăt ale modului în care se obține valoarea pentru partea externă sau internă a procesului. Fluxul procesului de creare a valorii începe cu definirea unei propuneri de valoare furnizată părților interesate. Părțile interesate din flux pot lua două forme:
- Un solicitant este o persoană sau o organizație care inițiază și participă de obicei la un flux.
- O parte interesată este o persoană sau organizație care fie furnizează sau facilitează aspecte ale valorii generate în fluxul de valoare, fie care poate obține beneficii auxiliare din aceasta.
În plus, acest proces constă din etape, care sunt elemente ale unui preț iterativ care sunt percepute pentru a oferi valoare pe tot parcursul fluxului, formând în cele din urmă o ofertă.
Concepte similare
Construirea unui flux de valoare implică adesea potrivirea încrucișată cu părțile interesate și oportunități. Aceste potriviri încrucișate permit practicienilor să identifice mai bine oamenii și organizațiile către (sau de la) acea valoare este furnizată. De exemplu, oportunitățile de includere asociate fiecărui pas dintr-un flux produc rezultate care contribuie colectiv la crearea unui element de valoare în acel pas.
În plus, mulți practicieni echivalează fluxurile de valoare cu afacerioportunități. Acest lucru face ca organizațiile individuale să înțeleagă mai ușor ce face întreaga companie.
Posibilă confuzie
Există multe concepții greșite cu privire la definirea unui flux de valoare. Ele pot fi împărțite în 3 tipuri.
- Firele nu sunt procese. Mai degrabă, potrivit susținătorilor acestei concepții greșite, ele nu sunt prezentate sub formă de diagrame de proces. De fapt, este destul de clar că un flux de valoare este un proces în sensul că este un set complex de activități care duc la un rezultat pentru client.
- Fluxurile nu sunt legate de conceptul de lean, ci sunt o metodologie separată de mapare a valorii. De fapt, nu este cazul și legând această metodologie de manufacturarea slabă (numită Lean în Vest) ca o practică bazată pe proces care are ca scop identificarea costurilor inutile. Fluxul de valoare este un nivel superior de descoperire a modului în care o parte interesată obține valoare. De multe ori include, de asemenea, o reprezentare schematică a secvenței de activități necesare pentru proiectarea, fabricarea, livrarea unui produs sau servirea unui client. În ciuda asemănării numelui cu fluxul de construire a afacerii, scopul principal al metodologiei căreia îi este dedicat acest articol este documentarea, analizarea și îmbunătățirea achiziției de informații sau materiale necesare producerii unui produs sau serviciu pentru un client.
- Nu este conceput (și nu este potrivit) pentru mai multobiective arhitecturale largi, de exemplu, pentru a descrie activități critice (sau repere) care sunt combinate progresiv pentru a crea valoare pentru o parte interesată sau pentru a corela aceste repere cu oportunități. Această afirmație este, de asemenea, o eroare.
- Absolut toate tipurile de fluxuri de valoare nu sunt concentrate intern. Unele metodologii se referă la această tehnologie ca oferind valoare intrinsecă. Deși acest lucru poate fi adevărat în anumite contexte, scopul majorității practicienilor este să se concentreze asupra părților interesate din afara organizației.
- Fluxurile de valoare nu sunt hărți ale călătoriei clienților. Deși, la fel ca hărțile de călătorie, prezintă interes extern, ele tind să descrie seturi diferite de informații. Cărțile de călătorie caută de obicei să descrie emoțiile, intențiile și interacțiunile individuale cu un client. Astfel de hărți nu au nicio semnificație arhitecturală. În schimb, construirea unui flux de valoare oferă o viziune coerentă și fundamentală asupra întregului proces de creare a valorii și, prin urmare, joacă un rol imens în ceea ce privește arhitectura afacerii.
Armonizarea metodologiilor agile
Acest concept este deosebit de important pentru metodologiile agile, care adesea urmăresc să se concentreze cât mai mult posibil pe valoarea clientului sau a afacerii. Forme specifice de metodologii agile,precum Scaled Agile Framework, includ un flux de valoare ca modalitate de a reprezenta o viziune de bază asupra afacerii. Această abordare încurajează un nivel comun de înțelegere care permite interacțiunea în mai multe discipline, creând o viziune mai coerentă și mai simplificată a organizației.
Mapping flux
Crearea unei hărți de flux este o tehnică de management lean pentru analizarea stării actuale și viitoare a unei serii de evenimente care sunt direct legate de un produs sau serviciu de la bun început până ajung la client. Flow se concentrează pe domenii ale firmei care adaugă valoare unui produs sau serviciu, în timp ce lanțurile valorice se referă la toate activitățile din cadrul unei companii. La Toyota, această metodă este cunoscută sub denumirea de cartografiere a materialelor și a informațiilor.
Scopul cartografierii
Scopul este de a identifica și reduce „risipa” în fluxurile de valoare, crescând astfel eficiența acestui flux de date. Eliminarea deșeurilor este concepută pentru a crește productivitatea prin crearea de operațiuni mai slabe, care la rândul lor facilitează identificarea problemelor legate de cost și calitate.
Valoare practică
Efectul practic al tehnicilor de fabricație lean, inclusiv proiectarea și maparea fluxului de valoare, este foarte mare, ceea ce permite acestor tehnologii să fie foarte populare în întreaga lume. Deși aceste tehnici sunt adesea asociate cu producția, ele sunt utilizate și înlogistică, lanț de aprovizionare, industrii de servicii, asistență medicală, dezvoltare de software, procesare alimentară și procese administrative și de birou.
Exemplu
Nu trebuie să mergeți departe pentru un exemplu de flux de valoare, trebuie doar să luați în considerare cu atenție ilustrațiile pentru acest articol. Forma standard a fluxului presupune că reperele care adaugă valoare vor fi plasate în centrul hărții, iar reperele cu valoare lipsă vor fi reprezentate de linii verticale în unghi drept față de centru. În acest fel, activitatea devine cu ușurință împărțită într-un flux de valori, care este în centrul atenției unui tip de atenție, precum și pe etape de „deșeuri”, cărora ar trebui să li se acorde atenție separat. Gândul aici este că pașii fără valoare adăugată sunt adesea configurați sau eliminați înainte de pasul de adăugare a valorii și asociați cu persoana sau mașina/stația de lucru care efectuează acel pas de valoare adăugată. Prin urmare, fiecare linie verticală reprezintă „povestea” unei persoane sau a unei stații de lucru, în timp ce linia orizontală reprezintă „povestea” produsului creat.
Potrivirea fluxului de valori este o tehnică recunoscută folosită în cadrul metodologiilor Six Sigma.
Ce este Lean
Lean Manufacturing, denumită adesea Lean, este o metodă sistematică de minimizare a costurilor într-un sistem de producție fără a compromite productivitatea. De asemenea, ia în considerare costurile create de forța de muncă inegală.încărcături. Când lucrați din perspectiva unui client care consumă un produs sau un serviciu, „valoare” este orice activitate sau proces pentru care clientul este dispus să plătească.
Lean vă permite să vedeți ce adaugă valoare în timp ce reduceți tot ceea ce nu adaugă. Această filozofie de management este derivată în primul rând din sistemul de producție Toyota (TPS) și identificată ca Lean abia în anii 1990. TPS este cunoscut pentru că se concentrează pe reducerea costurilor inițiale ale Toyota pentru a îmbunătăți valoarea generală pentru clienți, dar există perspective diferite cu privire la modul în care acest lucru este cel mai bine realizat. Creșterea constantă a Toyota de la o companie mică la cel mai mare producător auto din lume a concentrat atenția asupra modului în care a avut atât de mult succes. Răspunsul este simplu și concis: datorită analizei fluxului de valoare și altor tehnici de fabricație lean.
