Metode de prevenire a conflictelor. Prevenirea conflictelor în organizație și în școală

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:27

Este posibil să existe o existență fără conflicte într-o astfel de asociație socială precum o școală secundară? Cu siguranță da, dacă școala este situată într-o mănăstire budistă din Tibet.

Imposibilitatea excluderii situațiilor conflictuale din viața de zi cu zi este calea spre dezvoltarea calităților personale ale indivizilor

În viața noastră de zi cu zi, absența certurilor și a contradicțiilor personale este un fenomen utopic. Pentru ca fricțiunile și ciocnirile de interese în cadrul societății să nu conducă la catastrofe sociale mari sau mici, trebuie să învățați să gestionați conflictele. La urma urmei, ce este societatea? Aceasta este echipa în care trăim și de care depindem - familie, școală, muncă. Conflictele nu trebuie lăsate la voia întâmplării. Dacă nu există nicio modalitate de a-i exclude definitiv din viață, atunci învață să schimbi vectorii conflictelor, direcționând energia distructivă de la distrugere la creație.

Fondul conflictelor din instituțiile de învățământ secundar general

Pentru ca prevenirea conflictelor să aibă succes, este necesar să înțelegem esența problemelor care duc la agravarea relațiilor dintre oameni. În acest articol, vom pleca de la situații legate de creșterea copiilor. Adică, vom considera conflictul ca parte a procesului educațional al unei instituții de învățământ general.

Conflictele legate de viața școlară afectează de obicei interesele copiilor mai mici, mijlocii și mai mari, ale părinților sau reprezentanților și profesorilor acestora și, în unele cazuri, personalului administrativ și chiar tehnic al școlilor secundare.

Prevenirea și rezolvarea conflictelor care apar în mediul școlar necesită o abordare semnificativă și atentă. Inegalitatea socială, problemele migranților, vârsta și caracteristicile fiziologice - toate acestea dictează o atitudine deosebită față de construirea structurii relațiilor dintre reprezentanții diverselor categorii sociale. În contextul unei școli medii, este important să se construiască relații fără conflicte nu numai între elevi, ci și între elevi și profesori, între profesori și părinți, precum și între profesori și alți angajați ai instituției. Acestea sunt componentele necesare unui program de organizare a unei vieți școlare sănătoase și de bună prevenire a conflictelor sociale în viitor.

Conflictul ca concept social

Un conflict este o ciocnire de interese a două sau mai multe părți care participă la un proces social comun acestora, dar din anumite motive se împiedică reciproc să implementezeobiectivele propuse.

Depășirea contradicțiilor care au dus la apariția unei situații conflictuale duce întotdeauna la progres. Dacă a fost necesar să se recurgă la implicarea unor metode conservatoare pentru a o depăși, este probabil riscul de a începe o mișcare înapoi, cu alte cuvinte, regresie.

Metodele de prevenire a conflictelor includ desemnarea contradicțiilor care au determinat apariția unor poziții care se exclud reciproc ale subiecților, precum și amploarea acestora. Conflictul este facilitat de conștientizarea părților cu privire la obiectivele stabilite pentru ele și de determinarea de a le atinge.

Prevenirea conflictelor într-o organizație, familie sau echipă de copii presupune identificarea surselor unei situații distructive, precum și identificarea forțelor motrice care direcționează procesul către o ciocnire de interese.

Paradigme istorice ale conflictelor sociale

Conflictologia istorică a identificat două paradigme care prevalează în cazul unei crize în relații - psihologică și socială.

Cauza psihologică este rezultatul diferențelor de temperamente, caractere, educație și mentalitate.

Cauza socială este foarte adesea înrădăcinată în inegalitatea economică, precum și în probleme de statut.

Dorința de a obține o poziție mai semnificativă și mai bine plătită în școală, avantajele în distribuirea orelor de predare îi împing pe profesori să se confrunte cu colegii și să se opună celorlalți participanți la procesul social.

Încercarea de a-și ridica statutul în rândul colegilor practicanți transformă, de asemenea, copiii în potențiali participanți la conflict.

Factori asociați cu conflicte

Un conflict într-o instituție din cadrul aceluiași colectiv de muncă poate apărea ca urmare a unui conflict de interese legat de organizarea procesului de muncă. Poate fi și o consecință a identității personale a indivizilor. Poate fi cauzată atât de relațiile oficiale, cât și de cele informale dintre membrii individuali ai echipei.

Este imposibil de evitat complet conflictele în condițiile unui deficit de resurse necesare unei existențe fără conflicte, prin urmare, se impune prevenirea și prevenirea conflictelor.

Nevoia de a organiza conflicte

Există diferite tipuri de conflicte. Cele despre care vom vorbi în acest articol sunt legate de organizarea muncii unei instituții de învățământ secundar. Prevenirea conflictelor în organizație cade pe umerii șefului echipei. Pentru a menține disciplina în comunitatea aflată sub jurisdicția sa, el trebuie să înțeleagă relația dintre oameni mai bine și mai profundă decât angajații obișnuiți și să țină cont de multe motive care pot acționa distructiv asupra climatului psihologic din echipă.

Pentru a învăța cum să reziste situațiilor de criză, care sunt conflicte, ar trebui să înțelegem esența fenomenului. Pentru a înțelege natura conflictului, trebuie să învățați să izolați conjuncțiile periculoase - potențiale focare care pot provoca coliziuni nedorite în societate.

Separarea conflictelor prinspecie

Toate conflictele pot fi împărțite condiționat în mai multe tipuri.

1. Conflictele socio-psihologice, familiale, domestice, ideologice și de producție-economice sunt conflicte unite prin sfere de manifestare.
2. Conflictele sunt, de asemenea, unite prin durată și intensitate. Ele pot fi generale și locale, lente și violente, acute și ușoare.
3. Sunt împărțiți pe subiecte, cu alte cuvinte, pot fi interpersonale, intergrup, intrapersonale și interpersonale-grup.
4. Un alt grup combină conflictele prin prezența subiectului conflictului - așa-numitele conflicte reale (subiective). În absența unui astfel de obiect - respectiv, ireal, adică fără rost.
5. Diferitele cauze și surse de apariție au servit drept motiv pentru combinarea într-un singur grup general de conflicte de natură obiectivă și subiectivă, conflicte de orientare personală și socială, precum și conflicte emoționale, sociale și industriale.
6. Un alt grup se concentrează pe orientarea comunicativă a conflictului. Poate fi vertical, orizontal sau mixt.

Identificarea și reorientarea vectorului de conflict

Conflictele, după cum știți, pot avea nu numai o conotație negativă, ci și una pozitivă. Ele pot fi atât distructive, cât și constructive, atât distructive, cât și creative. Aceste șase dimensiuni sunt luate în considerare în analiza impactului social. Prevenirea conflictelor la școalăca una dintre opțiunile de rezolvare a situațiilor acute în rândul adolescenților și elevilor de școală primară, sugerează folosirea mai des a metodei reorientării vectorului conflictual.

Încă o categorie - inevitabil și forțat, spontan și planificat, expedient și provocator, deschis și voalat. Toate acestea sunt diferite forme și grade de coliziune.

În ceea ce privește amploarea și metodele de soluționare, conflictele sunt antagonice și compromise, rezolvabile, insolubile și parțial rezolvabile.

Conflictul real (subiectiv) are cauze clar definite. Obiectivele sale sunt limitate la ceea ce este posibil în această situație particulară.

Conflictul inutil (ireal) este cauzat de prezența nemulțumirilor ascunse, acumulate și a emoțiilor negative. Un astfel de conflict nu are de obicei un scop constructiv.

Conjuncții specifice adolescenței

Conflictele intrapersonale, interpersonale, intergrup și interpersonale de grup domină în mediul școlar.

Pentru cele intrapersonale, antagonismele intra-rol și inter-rol sunt cele mai caracteristice. Conflictul între roluri apare atunci când o persoană este forțată să joace două sau mai multe roluri. Adesea, astfel de situații sunt exprimate în opoziție cu valorile morale.

Conflictele intrapersonale includ situații de alegere în următoarele situații:

• Alege în fața abundenței de soluții alternative. Conflictul apare atunci când există îndoieli.
• Conflictul intrapersonal apare atunci când alegeți cel mai bun dintre rele, după cum se spune, cel mai mic dintre rele. Rezistență internă - conflict intrapersonal.
• Conflict de opinii opuse. Apare atunci când omologii au o atitudine diametral diferită față de problemă.

Conflictele intergrupuri apar atunci când punctele de vedere nu coincid cu nevoia simultană de a participa la procesul comun a două sau mai multe grupuri care au puncte de vedere opuse asupra subiectului. Aceste tipuri de situații au aproape întotdeauna o focalizare disfuncțională.

Diviziunea conflictelor enumerate mai sus este mai degrabă condiționată. În viața reală, niciunul dintre aceste tipuri nu apare în forma sa pură. Dar pentru ca prevenirea conflictelor la școală să fie eficientă, trebuie să fii capabil să distingem și să sistematizezi situațiile complexe care apar în procesul de comunicare.

Deoarece conflictele sunt o caracteristică integrală a comunicării în cadrul oricărei echipe, prevenirea conflictelor servește la compensarea consecințelor negative ale fenomenului de mai sus. Trebuie remarcat faptul că gestionarea abil a conflictelor, controlul asupra echipei de profesori, precum și munca cu părinții pot ajuta la îmbunătățirea performanței elevilor și la crearea unui microclimat sănătos atât într-o clasă separată, cât și în cadrul personalului didactic al școlii în ansamblu.

Competiția ca modalitate de a folosi conflictul în direcția creației

Există diferite forme de prevenire a conflictelor, cum ar fi competiția. Dorința de a obține rezultate în alte în studii și disciplină este una dintre formele de stimulare a echipei la coeziune și respect reciproc. Cu toate acestea, există și câteva capcane aici. Părțile adverse, s-au unit în cadrul unuia dintre grupurile lor, se feresc de rivali. Acest lucru este plin de apariția conflictelor intergrupuri. Partea mai puternică, după ce a primit încurajare, poate abandona lupta ulterioară, la fel cum partea mai slabă va înceta să lupte pentru rezultate victorioase. Într-o astfel de situație, conducerea personalului didactic al școlii ar trebui să fie cât mai delicată și rezonabilă în alegerea scopului competiției. Fiecare participant trebuie să aibă șanse reale de a câștiga într-o anumită competiție.

Conlucrarea cu părinții ca o modalitate de a influența microclimatul la școală

Una dintre funcțiile conflictului este de a dezvălui probleme de lungă durată care au subminat microclimatul în organizație, adică în sala de clasă, la școală sau într-o singură familie.

Prevenirea conflictelor adolescenților înseamnă desfășurarea orelor de curs dedicate problemelor copiilor. Munca unui psiholog școlar ar trebui să vizeze monitorizarea stării psihologice a școlarilor. La întâlnirile părinți-profesori, o parte din timp ar trebui să fie dedicată educației la domiciliu, concentrându-se pe standardele morale și etice general acceptate și testate în timp.

Din punct de vedere funcțional, rezultatele pozitive și benefice ale conflictelor includ realizarea înțelegerii, eliminarea conformității, nașterea încrederii, întărirea prieteniilor.

Consecințele negative (disfuncționale) ale conflictului sunt o creștere a ostilității în cadrul echipei, evitarea problemelor și îndepărtarea sferei de interese de la școală șieducativ pentru cei din afară, uneori nesigur când vine vorba de copii. Ca urmare, apar noi probleme care pot afecta atât copiii, cât și adulții.

Deoarece funcțiile conflictului afectează atât sfera materială, cât și cea spirituală și morală, a-l lăsa să-și urmeze cursul înseamnă a pune în mare pericol aceste aspecte ale vieții membrilor echipei.

Puteți opri conflictul în echipa de copii în orice etapă

Puteți opri conflictul în orice etapă. Cu cât problema este identificată mai devreme, cu atât mai puține pierderi vor suferi părțile adverse.

Gestionarea conflictului înseamnă că părțile aflate în conflict sau o terță parte care nu este implicată în acțiune, adică un arbitru neutru, sunt angajate în rezolvarea situației.

Prevenirea conflictelor în echipă este:

• identificarea în timp util a problemelor care pot provoca un conflict și prognozarea evoluției situației;
• prevenirea unor conflicte prin stimularea altora;
• neutralizarea conflictelor.

Măsuri de prevenire a consecințelor devastatoare cauzate de antagonismul reciproc al participanților la confruntare

Prevenirea conflictelor este de a preveni dezvoltarea unei situații tensionate care ar putea duce la distrugerea microclimatului normal din echipă. Prevenirea eșecurilor în rutina stabilită a oricărei organizații, inclusiv a școlilor, este sarcina șefului întreprinderii. Prevenirea pedagogieiconflictele este urmărirea în timp util a schimbărilor care apar în relația dintre subordonați, capacitatea de a prevedea desfășurarea ulterioară a evenimentelor și prevenirea consecințelor negative.

Metodele de prevenire a conflictelor includ un set de măsuri. Toate acestea trebuie respectate cu strictețe. Mai mult, aceste metode de prevenire a conflictelor ar trebui să devină laitmotivul în organizarea activității unei astfel de ample și complexe în ceea ce privește caracteristicile psihofiziologice ale participanților la proces, o întreprindere, care este o școală secundară..

Este necesar să se dezvolte relații de parteneriat social atât în cadrul corpului didactic al cadrelor didactice și al personalului tehnic al unei instituții de învățământ, cât și în rândul studenților. La întâlnirile cu părinți ar trebui să se facă o muncă explicativă pentru a introduce în mintea părinților nevoia de a depune eforturi comune pentru creșterea copiilor în spiritul colectivismului și al activității sociale. Cultivarea toleranței și a respectului față de reprezentanții naționalităților netitulare reprezintă o prevenire eficientă a conflictelor interetnice. În prezent, această problemă este deosebit de relevantă și devine adesea cauza unor situații conflictuale.

Liderul trebuie să construiască relații în cadrul echipei, ținând cont de caracteristicile personale ale indivizilor și de caracteristicile lor psihologice. Când atribuiți sarcini unor grupuri de oameni, ar trebui să acordați importanță gusturilor și displacelor reciproce ale indivizilor.

Cerințe ale Legii „Cu privire la învățământ”, Codul Muncii și Carta Educațieiinstituțiile trebuie respectate cu strictețe.

Motivația este o altă cheie pentru influențarea echipei și o bună prevenire a conflictelor. Posesia cu pricepere a aspectului indicat poate deveni un asistent eficient în prevenirea a tot felul de excese neplăcute.

Șefii de educație și activități educaționale trebuie să desfășoare activități zilnice pentru a uni elevii și a răspunde în timp util la tot felul de conflicte. Prevenirea conflictelor copiilor cade în mare măsură pe umerii profesorilor. Copiii petrec cea mai mare parte a timpului la școală. Comunicarea cu părinții le ia mai puțin timp decât cu colegii. Cu toate acestea, familia are o mare influență asupra stării de spirit, a performanței și a activității sociale a copilului. Din acest motiv, prevenirea conflictelor familiale este într-o oarecare măsură sarcina profesorilor de clasă.

Monitorizarea și sistematizarea conjuncțiilor periculoase

Diagnosticarea conflictelor are ca scop recunoașterea sursei tensiunii. Diagnosticul socio-psihologic al conflictului are scopul de a recunoaște ce impact asupra comportamentului și conștiinței individului poate avea una sau alta desfășurare a evenimentului, indiferent dacă este sau nu conflict. Adecvarea și lipsa de ambiguitate a percepției situației, experiențele subiective și obiective ale persoanelor implicate în proces, precum și psihologia conflictului în sine sunt subiecte de studiu ale conflictologiei.

O bună măsură preventivă este analiza situațiilor disfuncționale din instituțiile pentru copii care au avut loc în trecut șiconsemnate în manuale de pedagogie și conflictologie socială, precum și studiul diferitelor conflicte sub formă de instruire și testare.

Structurarea situațiilor conflictuale

O situație conflictuală diagnosticată într-un stadiu incipient este mult mai ușor de oprit fără a aștepta faza critică. Pentru aceasta, trebuie luate anumite măsuri. În primul rând, este necesar să se contureze structura conflictului, apoi să se întocmească o schemă generală universală de dezvoltare a situației.

Structura conflictului include următoarele aspecte: subiectul conflictului, subiectele conflictului, relația dintre părțile în conflict și mediul social extern care influențează subiecții.

Schema universală constă din două secțiuni - comportamentul verbal și non-verbal al părților și atitudinea față de esența conflictului, față de acțiunile părții opuse, față de modalitățile de slăbire a inamicului, față de alegerea opţiuni care vizează întărirea propriilor poziţii. Este important să aflăm atitudinea părților în măsura în care scopul lor este justificat și ce înseamnă acestea sunt gata să investească în implementarea acestuia. Un rol special ar trebui acordat acțiunilor care vizează crearea propriei imagini și imaginea inamicului.

Este foarte important să se determine scopul final al conflictului. Determinarea și aducerea în atenția participanților a rezultatului final al conflictului, adică la ce va duce evoluția situației, în unele cazuri devine sfârșitul conflictului în sine.

Pentru a preveni reapariția problemei, conflictul trebuie rezolvat în detaliu în toate direcțiile. Măsurile luate în timp util în legătură cu o problemă sunt prevenirea nu numai a unor conflicte similare, ci și a multor alte conflicte.

Lucrările pentru crearea unui microclimat sănătos în orice organizație, inclusiv la școală, precum și prevenirea conflictelor între participanții la procesul public ar trebui efectuate în mod continuu.

În ceea ce privește școala, componența personală a instituției de învățământ pentru copii și funcțiile sociale atribuite acesteia de societate necesită o abordare deosebit de atentă și echilibrată a prevenirii situațiilor conflictuale din această structură particulară.