Conceptul și tipurile de conflicte în organizație și familie. Cauzele situațiilor conflictuale și modalități de rezolvare a acestora

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:27

Cât de des vă certați cu ceilalți? Știți motivul eternelor dispute și veșnicelor dezacorduri? Pentru a rezolva cu ușurință și rapid orice situație dificilă, trebuie să cunoașteți conceptul și tipurile de conflicte. Cunoscând inamicul din vedere, va fi mai ușor să-l eliminați. Găsiți mai jos o analiză detaliată a conflictelor.

Concept

Ce știi despre situațiile conflictuale? Conceptul, tipurile și cauzele conflictelor trebuie analizate în ordine. Să începem cu conceptul. Conflictul este o relație între două persoane sau două grupuri de oameni care au opinii, motive sau judecăți opuse. Pentru ca un conflict să aibă loc, este întotdeauna nevoie de o cauză. Dezacordul și disputele sunt consecințe, apar atunci când oamenii se ciocnesc sau înțeleg greșit. Dar ele nu pot fi considerate cauza. Înainte ca oamenii să găsească un subiect controversat, trebuie să existe un punct de vedere. Doi oameni care se respectă unul pe altul vor rezolva problema pașnic. Conflictul, pe de altă parte, implică revărsări active cu vocile ambelor părți ridicându-se. Și asta este în cel mai bun caz. Conflictul poate escalada în ceva mai mult. De exemplu,daune materiale, care provoacă vătămări morale sau fizice.

Vizualizări

Pentru a înțelege mai bine soluția situațiilor dificile de viață, trebuie să cunoașteți împărțirea lor. Prin urmare, acum vom lua în considerare conceptul și tipurile de conflicte.

• Autentic. Acesta este tipul de conflict care este cel mai ușor de rezolvat. Aici motivul neînțelegerii este imediat clar și, de cele mai multe ori, nu este un fel de mental, ci cu adevărat existent. De exemplu, oamenii pot fi în conflict cu privire la ceva, teritoriu sau bogăție materială.
• Aleatoriu. Acest tip de conflict apare destul de des. Oamenii nu văd că există o soluție la problema lor. De exemplu, un frate și o soră pot fi în conflict din cauza iubirii părinților lor. O astfel de problemă este exagerată, părinții normali iubesc toți copiii în mod egal, iar sarcina adulților este să explice acest lucru copiilor.
• Mixt. Conceptul de tip de conflict și definiția acestuia este un amestec de mai multe situații controversate diferite. De cele mai multe ori, în astfel de dispute, adevărata cauză a disputei este acoperită de altceva. De exemplu, colegii de clasă ar putea afla între ei care dintre ei este mai cool, când de fapt vor doar să se arate în fața fetelor.
• Ascuns. Motivul unui astfel de conflict nu se află la suprafață și, în general, nu există material. Oamenii se pot lupta pentru sentimente sau neînțelegeri. De exemplu, o soție și un soț pot fi în conflict pe motiv că femeia va crede că alesul a încetat să o iubească.
• Fals. Un astfel de conflict apare din cauza opiniilor diferite ale oamenilor asupra unei singure probleme. Nu există nicio situație controversată ca atare, dar oamenii sunt toțiînjură în mod egal. Cel mai adesea, astfel de conflicte apar între reprezentanții diferitelor pături ale populației.

Tipuri

Conceptul de tipuri de conflict a fost definit mai sus. Vom analiza separat tipurile de conflicte și variațiile acestora.

• Intrapersonal. Acest tip de conflict apare atunci când o persoană este nemulțumită de activitățile alteia. De exemplu, un șef poate fi nemulțumit de sub alternii săi. Neînțelegerile pot apărea din cauza unei nepotriviri între așteptări și realitate. Un specialist într-un CV și-ar putea descrie prea bine aptitudinile, dar în realitate nu se descurcă cu jobul său. Poate chiar să facă ceea ce i se cere, dar o persoană supraestimează calitatea muncii sale.
• Interpersonal. Acesta este cel mai frecvent tip de conflict. Doi oameni cu vederi și valori diferite se confruntă. Oamenii se pot ciocni din cauza resurselor limitate sau din cauza diferențelor de opinii cu privire la o problemă. Rezolvarea unor astfel de conflicte de către două persoane este uneori pur și simplu imposibilă. Avem nevoie de o a treia persoană pentru a ajunge la un fel de compromis.
• Confruntare între individ și grup. Acest tip de conflict apare adesea în organizații. Unul dintre membrii echipei își poate apăra opinia, care va fi diferită de decizia prezentată de un grup de colegi. O astfel de ciocnire de interese poate duce la miliția colectivului împotriva unui singur individ.
• Intergrup. Dezacordurile între grupuri de oameni nu sunt neobișnuite. Argumentele apar din cauza unei coliziuniinterese sau viziuni diferite asupra lumii. De exemplu, luați în considerare un conflict de stat între două părți. Liberalii și conservatorii sunt rareori de acord asupra unei soluții la o problemă.

Funcții

Conceptul de conflict și tipurile de conflict au fost discutate mai sus. Funcțiile de conflict vor fi discutate mai jos.

Pozitiv:

• Descărcare de tensiune. Când cele două părți sunt într-o stare de război rece, atmosfera din țară, din lume sau din colectiv, ca să spunem ușor, este instabilă. Conflictul ajută la ameliorarea tensiunii și la rezolvarea situației.
• Aproximație. Conflictul îi apropie pe oameni unul de celăl alt. După cum se spune, până când mâncați un pud de sare împreună, este imposibil să recunoașteți o persoană. Rezolvând cu succes toate conflictele care apar, oamenii devin mai aproape unii de alții.
• Modificări. Conflictul aduce schimbări pozitive. De exemplu, în cazul unor conflicte de stat între părți, poporul câștigă, deoarece guvernul face concesii pentru a dezamorsa atmosfera și a preveni războiul civil.
• Reevaluarea valorilor. Uneori este util să intri în conflict cu o persoană care are o opinie polară. Datorită acestui fapt, oamenii își pot reconsidera viziunea asupra lumii și, dacă este necesar, o pot schimba.

Negativ:

• Defalcare morală. Persoanele aflate în conflict nu ajung întotdeauna la o rezolvare cu succes a problemei. Ca urmare, starea de spirit se înrăutățește și poate apărea chiar depresia.
• Întreruperea comunicării. Dacă oamenii nu o facajung la o soluție comună a problemei, pot înceta comunicarea. Este trist că uneori apar conflicte între cei dragi și din această cauză familiile se prăbușesc.
• Shifting accent. Părțile aflate în conflict pot merge pe principiu, caz în care oamenii nu vor căuta o soluție la problemă, ei vor învinge prin toate mijloacele adversarul.
• Rezolvare forțată a problemei. Adesea, conflictele se transformă în ostilități deschise. Acest lucru este groaznic chiar și la scară mică, dar și mai rău, desigur, dacă reprezentanții celor două state nu pot fi de acord.

Conceptul de conflict, tipurile de conflict și funcțiile conflictelor sunt componentele care trebuie analizate pentru a înțelege care este, de fapt, cauza conflictului persoanelor sau grupurilor.

Structură

Cum decurge orice conflict? Este împărțit în trei etape. Conceptul de conflict și structura lui ajută la înțelegerea lor. Tipurile de conflicte pot fi diferite, dar se vor dezvolta conform aceluiași scenariu.

• Acumularea de contradicții. Oamenii nu se luptă fără motiv. Prima etapă a oricărui conflict este apariția unei pietre de poticnire. Două persoane sau un grup de persoane au o neînțelegere cu privire la soluționarea unei probleme.
• În a doua etapă, oamenii trec activ în conflict. După cum se spune, paharul se revarsă și răbdarea se termină. Oamenii își spun unii altora ce cred. Adesea, un conflict se poate transforma în altul. Cu cât mai multe omisiuni între oameni, cu atât cearta va fi mai puternică.
• Eliminarea conflictelor este ultima etapă. Indivizii sau un grup găsesc soluții la o problemă sau la un compromis. Uneori, a doua etapă cu acuzații poate fi omisă dacă relația dintre membrii grupului sau doi indivizi este bună.

Motive

Pentru a rezolva o situație controversată, trebuie să aveți o idee despre conceptul de tip și cauzele conflictului. Acestea sunt descrise mai jos:

• Luptă pentru resurse limitate. Cel mai adesea, statele vecine luptă pentru asta. Bunurile materiale limitate au provocat adesea războaie, datorită cărora lumea a fost reîmpărțită.
• Dependență. Când doi oameni depind unul de celăl alt, ei au, fără să vrea, un conflict. Pretențiile și cererile reciproce exacerbează situația. Astfel de situații sunt destul de frecvente în companiile mari în care angajații interacționează strâns între ei.
• Obiective diferite. Toți oamenii sunt diferiți, au viziuni și percepții diferite asupra lumii. Și uneori este dificil să ajungeți la un numitor comun atunci când doi oameni, de exemplu, un partener de afaceri, își imaginează obiective diferite pentru un proiect comun.
• Viziuni diferite asupra lumii. Un astfel de conflict poate apărea între șef și subordonați. În ciuda faptului că toată lumea este interesată de dezvoltarea unei cauze comune, fiecare are o viziune diferită asupra drumului care ar trebui urmat.
• Așteptări înșelate. Astfel de conflicte se găsesc peste tot. Într-o astfel de situație, este dificil să-ți dai seama cine are dreptate și cine greșește. Uneori, oamenii nu se ridică la înălțimea așteptărilor, deoarece au avut o sarcină grea pe umeri.

Toți oamenii sunt unici, acest lucru este necesarsă înțeleagă pentru a nu provoca pe cineva să intre în conflict din greșeală. Conceptul, cauzele și tipurile de conflicte au fost discutate mai sus, iar acum vom lua în considerare fiecare grup separat.

Conflict familial

Cine are cele mai multe neînțelegeri? Așa e, oameni care locuiesc împreună. Nici o singură poveste despre conceptele și tipurile de conflicte nu poate face fără o discuție despre problemele familiei. Oamenii care locuiesc sub același acoperiș se ceartă mai des decât alții. Motivul poate fi găsit zilnic. Care sunt tipurile și conceptele conflictelor familiale?

• Tiffs. În fiecare zi au loc simple certuri domestice despre al cui este rândul să facă vasele sau să aspire. Nu duc la nimic grav. Deși uneori se pot termina cu insulte sau insulte.
• Conflict sexual. De obicei, astfel de certuri apar după primul an de căsătorie. Luna de miere este lungă în trecut, așa că soția poate exacerba periodic „durerile de cap”, iar bărbatul poate „obosi la serviciu”. Din cauza scăderii dorinței sexuale, apar conflicte și dispute.
• Depresie. De obicei, astfel de conflicte sunt asociate cu stresul psihologic al unuia dintre soți. Lipsa intimității emoționale, emoțiile pozitive sau problemele la locul de muncă pot provoca atacuri periodice de la un soț la altul.
• Problemă de dependență. Alcoolul, fumatul, jocurile de noroc - aceasta este ceea ce poate determina deteriorarea unei relații. Și, de asemenea, pot începe să apară dificultăți financiare în familie, care vor provoca și conflicte.
• Opinii diferite despre amenajarea teritoriului. Oamenii care au crescut în diferite pături sociale au idei diferite despre buna prosperitate materială. Este posibil ca unul dintre soți să nu fie mulțumit de situația financiară a familiei, în timp ce celăl alt va fi complet mulțumit de toate.

Conflicte corporative

Argumentele care duc la neînțelegeri apar peste tot. Cum pot fi definite conceptul și tipurile de conflicte corporative? Conceptul este același ca orice conflict. Atunci când membrii aceleiași organizații comit abateri împotriva colegilor sau sponsorilor, directorilor sau colaboratorilor lor, apare conflictul. În ce specie este împărțit?

• Neînțelegeri între manageri și acționari. Probabil cel mai frecvent tip de conflict. Este ușor de înțeles și de înțeles acest punct de vedere. Vor exista întotdeauna revendicări reciproce între angajați și acționari.
• Neînțelegere între acționarii de control și cei minoritari. Diferite obiective și puncte de vedere asupra viitorului companiei îi obligă pe oameni să se angajeze în polemici active, care se pot transforma dintr-o conversație obișnuită în conflict.
• Neînțelegere între acționari și creditori. Dificultățile financiare pot deveni o piatră de poticnire pentru orice afacere, chiar și pentru o afacere de succes.

Conflicte în organizație

Să ne uităm la conceptul și tipurile de conflict dintr-o organizație. Care poate fi cauza disputei? Conditii de munca, salariu mic, probleme personale ale angajatilor. S-au spus multe despre conceptul și tipurile de conflicte interpersonale. Ele pot provocadiscordie între oamenii care lucrează în aceeași organizație. Care sunt tipurile de conflicte?

• Constructiv. Astfel de conflicte ajută organizația să se dezvolte. Superiorii și subordonații rezolvă cu ușurință problemele și ajung rapid la un numitor comun.
• Stabilizare. Indiferent de condițiile pe care le creează conducerea, oamenii vor găsi totuși ceva de care să se plângă. Stabilizarea conflictelor ajută la găsirea defectelor în muncă și la eliminarea acestora rapid și fără mari probleme și costuri financiare.
• Distructiv. Astfel de conflicte nu pot fi rezolvate fără probleme. Participanții la disputa au opinii diferite asupra problemei, iar pentru a o elimina, una dintre părți trebuie să facă concesii. Organizația suferă cel mai adesea de acest lucru.

Conflicte colective

Oamenii nu pot trăi împreună tot timpul. Există adesea conflicte de interese. Și dacă oamenii apropiați nu pot rezolva astfel de probleme fără conflicte, ce putem spune despre colegi. Aceste fraze pot descrie conceptul de conflict în echipă. Tipuri de astfel de dispute:

• Dificultăți temporare. Lucrul la un proiect complex poate provoca fricțiuni în echipa de lucru. Membrii colectivului se pot împărți în două tabere, ceea ce va provoca în mod natural conflicte.
• Luptă-te pentru un loc sub soare. Fiecare angajat bun vrea o promovare. De dragul ei, oamenii sunt uneori gata să facă orice. Prin urmare, conflictele apar atunci când sarcina este distribuită, când una dintre funcțiile de conducere este eliberată etc.
• Conflicte interpersonale. Este imposibil să trăiești împreună tot timpul, obiceiurile și valorile oamenilor vor interfera cu acest lucru. Prin urmare, periodicunul dintre colegi poate să nu spele vasele sau să curețe hârtiile. Dacă astfel de incidente se repetă des, atunci acest lucru poate aduce probleme unei persoane.

Conflict armat

Este imposibil să trăiești tot timpul în lume. Dar nu toate disputele duc la conflicte armate. Conceptul și tipurile acestui conflict vor fi acum analizate. Un conflict militar este o contradicție între grupuri care folosesc o formație militară.

Astfel de conflicte apar, în funcție de scopul urmărit de inițiatorul disputei:

• Corect. Este clar că cele două părți ale conflictului își vor apăra pozițiile și interesele. Un conflict echitabil este acela în care două grupuri convin asupra unei probleme care a apărut și care trebuie abordată.
• Nedrept. Un exemplu este războiul pentru rediviziunea lumii.

În funcție de dimensiunea teritoriului în care apar:

• Local.
• Regional.
• La scară largă.

De asemenea, pot fi clasificate în funcție de forma lor:

• Incident. O mică încăierare între cele două părți ale conflictului, în care armele nu sunt folosite, dar sunt prezente sub forma unei amenințări.
• Promoție. Un miting sau o cerere planificată. În timpul unei astfel de acțiuni, armele pot fi folosite. Ambele părți vor folosi forța fizică într-o manieră dozată.
• Luptă armată. Confruntare între două grupuri cu interese diferite. În procesul de afirmare a drepturilor și dorințelor lor, oamenii se pot ucide sau mutila unii pe alții.

Desigur, orice dispută este necesarăincearca oricum sa eviti. Acest lucru poate reduce semnificativ situațiile neplăcute din echipă și viața personală. Ca să nu mai vorbim de confruntarea statelor în arena politică.