Toți trăim în societate și comunicăm cu un număr mare de oameni. Această comunicare nu este întotdeauna plăcută. Destul de des, oamenii sunt în conflict, încercând să-și apere opinia sau să obțină ceea ce își doresc. Poate că acest lucru este surprinzător pentru cineva, dar conflictul poate fi reprezentat ca un sistem clar structurat. Psihologia acordă o mare atenție studiului său. Această știință se numește conflictologie și este predată în instituțiile de învățământ superior, precum și la seminarii speciale.
Conflictologie: definiție și semnificație
Psihologii și psihoterapeuții consideră conflictologia una dintre cele mai importante discipline științifice. Ea studiază situația problemă din toate părțile - ajută la identificarea obiectului și subiectului conflictului, învață cum să-l regleze și să-l pună capăt. În lumea modernă, astfel de cunoștințe pot fi foarte utile nu numai pentru specialiști, ci și pentru oamenii obișnuiți.
CumPractica a arătat că oamenii care cunosc elementele de bază ale rezolvării conflictelor primesc mai multă plăcere din comunicare și urcă mai repede pe scara carierei. Credem că acesta este un argument suficient de important pentru a vă petrece timpul studiind esența conflictelor din societate.
Conflictul este subiectul conflictologiei
Cel mai adesea, un conflict este înțeles ca un proces, a cărui terminare este sfârșitul disputei în sine. Dar, pe lângă aceasta, are o structură proprie, nu depinde de circumstanțe și de dimensiunea situației conflictuale. Mai mult, este interesant că, fără componentele structurii, situația în sine nu poate exista. Este o cantitate care face parte atât din conflict, cât și din „combustibilul” acestuia, fără de care situația se stinge și își pierde sensul.
Uneori, în locul cuvântului „conflict” se folosește expresia „situație conflictuală”. Aceste valori sunt destul de apropiate, dar nu identice. Da, au exact aceeași structură. Dar situația conflictuală este doar o parte a conflictului - o distribuție care reflectă întreaga structură construită a conflictului în ansamblu.
Structură: obiect, subiect și participanți la conflict
Deoarece am aflat deja că conflictul are propria sa structură clară, putem concluziona că se pretează la analiză. Este analiza care ajută la încheierea conflictului prin identificarea tuturor componentelor structurale și determinarea nevoilor tuturor participanților la situație. În același timp, este foarte important să aflăm legăturile dintre ele și condițiile în carepe care conflictul are loc direct.
Structura situației conflictuale în sine pare destul de simplă:
- obiect și subiect al conflictului;
- membrii săi;
- mediu în care se dezvoltă situația.
De fapt, aparenta simplitate a structurii conflictului ascunde multe capcane. Prin urmare, vă propunem să analizăm toate punctele mai detaliat și în detaliu.
Obiect al conflictului
Studiarea verticalei structurale este imposibilă fără o analiză detaliată a tuturor părților sale. Determinarea subiectului conflictului poate fi destul de dificilă chiar și pentru profesioniștii cu experiență. Mai mult, conflictologia nu separă întotdeauna obiectele și obiectele unei situații conflictuale, ci pur și simplu este necesar să se facă acest lucru. În caz contrar, va fi aproape imposibil să rezolvi situațiile și să afli nevoile tuturor participanților. La urma urmei, subiectul, participanții la conflict și obiectul sunt într-o interacțiune constantă și sunt strâns conectați unul cu celăl alt.
Sub subiectul conflictului, se obișnuiește să se înțeleagă dezacordurile și contradicțiile dintre participanții la dispută, prezentate sub forma unei probleme explicite sau fictive. Mai mult, pentru toate părțile în conflict, subiectul său poate fi complet diferit, ceea ce nu împiedică părțile să lupte pentru a-și atinge obiectivele. Subiectul conflictului poate fi diferite valori materiale, credințe religioase, statut social și alte puncte. Trebuie avut în vedere că, fără subiect, orice dezacord este pur și simplu imposibil, este cea mai importantă parte a structurii conflictului. Putem spune că aceasta este însăși contradicția care a servit drept declanșator al situației. Eliminarea acestor contradicții duce la reducerea dezacordurilor la nivelul zero de agresiune.
De cele mai multe ori, subiectul conflictului este ascuns în profunzimile structurii, este greu de determinat imediat. În multe situații, durata litigiului este determinată de faptul că subiectul acesteia rămâne voalat. Merită luat în considerare faptul că subiectul este o cantitate în mișcare. În situații de conflict de lungă durată, contradicțiile tind să se dezvolte de-a lungul unei anumite amplitudini. Până la finalizarea sa, disputa trece prin mai multe etape de atenuare și aprindere, ceea ce indică o oarecare instabilitate a contradicțiilor.
Exemplu de subiect de conflict
Pentru cei cărora le este greu să înțeleagă care este subiectul conflictului, un exemplu va ajuta la analiza corectă a situației conflictuale. Imaginați-vă că doi bărbați tineri concurează pentru atenția unei fete. Unul vrea să fie cu ea, dar celăl alt pur și simplu nu este pregătit să o dea unui adversar. Dorințele ambilor băieți sunt subiect de conflict. Deși sunt legate de același obiect, diferența dintre ele este evidentă.
Un alt exemplu este situația ipotetică cu introducerea într-o firmă mare a unui program cu o zi de lucru prelungită. Acest subiect este discutat la întâlnire, iar comunicarea se transformă treptat într-o ceartă furioasă. În acest caz, subiectul conflictului este motivația oponenților și susținătorilor inovării. În plus, poate fi complet diferit pentru fiecare participant la conflict.
Care este obiectul conflictului?
Obiectul situației conflictualeputeți numi ce a cauzat-o. În unele cazuri, este de înțeles și nu necesită timp pentru a-l identifica, în timp ce în altele este mai dificil să-l distingem decât subiectul și subiectul conflictului.
Cauza conflictului (sau obiectul) poate fi o valoare spirituală, materială sau socială. În orice caz, o ceartă apare din cauza dorinței de a deține singur acest obiect - se află la intersecția intereselor tuturor participanților la proces. În mod surprinzător, există destul de multe opțiuni pentru a construi o situație controversată. Mai ales, ele se formează atunci când o parte este gata să împartă obiectul pentru a pune capăt situației, dar ceal altă se opune și insistă asupra indivizibilității obiectului. Rezolvarea unei astfel de probleme este destul de dificilă.
Tipuri de obiecte conflictuale
Venind la analiza conflictului, nu trebuie uitat că obiectele pot diferi unele de altele nu numai ca structură, ci și ca tip sau aspect. Cel mai adesea se regasesc urmatoarele definitii ale tipului de proprietate asupra obiectului situatiei conflictuale:
- iluzoriu;
- true;
- false;
- relevant;
- latent etc.
Nu vă concentrați asupra fiecărei specii separat. Este suficient să știm că definirea tipului de obiect în unele situații devine valoarea dominantă în introducerea litigiului în etapa finală.
Exemple de evidențiere a obiectelor și a obiectelor conflictuale
Amintiți-vă că este imposibil să depășiți situația fără a evidenția subiectul și obiectul conflictului. Exemplul unei situații conflictuale prezentat în articolul nostru vă va ajuta să învățați cum să clasificați și să evidențiați componentele structurale ale unei probleme. Imaginează-ți că doi copii din cutia cu nisip se ceartă pentru o jucărie lăsată de un al treilea. Unul vrea să se joace cu ea în cutia cu nisip, iar celăl alt vrea să o ia acasă. Aici, jucăria apare ca un obiect indivizibil al conflictului, în ciuda faptului că nu aparține niciunuia dintre participanții la situație. Dar intențiile copiilor sunt subiect de conflict.
Destul de des aceste două concepte sunt confundate între ele, ceea ce împiedică rezolvarea problemei. După ce am identificat un obiect fals, cineva poate pierde oportunitatea de a depăși conflictul și de a porni pe calea înțelegerii reciproce de mulți ani.
Diferența dintre subiect și obiect
Pentru a avea priceperea de a rezolva situațiile conflictuale, este necesar să înțelegem clar că subiectul conflictului și obiectul său au o serie de diferențe. Pe scurt, ele pot fi reprezentate după cum urmează:
- Rezolvarea problemei este posibilă numai prin eliminarea subiectului acesteia. Obiectul conflictului nu afectează încetarea situației. Este destul de probabil ca eliminarea sa poata avea loc concomitent, insa disputa care nu mai are obiect va fi considerata solutionata. De exemplu, certurile cu privire la un premiu pot să nu dispară într-o echipă chiar și după ce acesta a fost distribuit. În această situație particulară, premiul este un obiect, dar dorința de a-l primi este un obiect într-o situație conflictuală.
- Subiectul conflictului nu poate fi decât ceva real, deoarece contradicțiile și lupta se exprimă în anumite acțiuni. În timp ce un obiect poate lua multe forme și este adesea iluzoriu.
- Obiectul conflictului poate fi ascuns pentru o lungă perioadă de timp, dar obiectul este întotdeaunafoarte specific și specific. De exemplu, situația cu nemulțumirile copiilor care se referă la obiectul conflictului este bine potrivită. Ele sunt adesea de neînțeles pentru părinți și par nesemnificative. Dar exprimarea acestui resentiment de către un copil este subiectul unei situații controversate, iar părinții observă și înțeleg întotdeauna aceste manifestări.
Aș vrea să spun că prima dată este destul de greu să pătrunzi în diferențele dintre obiectul și subiectul conflictului. Prin urmare, dacă nu puteți face acest lucru, nu vă descurajați - în timp, structura situațiilor problematice va deveni mult mai clară.
Participanți la conflict
Orice dispută este imposibilă fără participanți. Mai mult, pot fi mai multe petreceri, numărul minim de participanți este de doi. Ele sunt numite și nucleul conflictului, într-o astfel de structură pierderea unuia dintre participanți pune capăt automat situației.
Participanții la dezacorduri pot fi persoane fizice, grupuri și asociații, structuri de stat și guverne întregi ale țărilor. Structura conflictului nu se modifică în funcție de statutul participanților săi. Conflictologia le împarte în mod condiționat în mai multe grupuri mari:
Principalii participanți la conflict sau actori
Subiecții conflictului sunt părți opuse și iau acțiuni active unul împotriva celuil alt. Dacă sunt doi participanți, apariția celui de-al treilea și a celor ulterioare, precum și dispariția lor, nu afectează rezultatul conflictului.
Pentru a rezolva rapid problema, este necesar să se identifice inițiatorii situației. Mai mult, inițiatorul poate avea o culoare pozitivă și negativă, acest lucru nu afectează în niciun fel procesul, darcaracterizează în mod viu părțile laterale.
2. Grupuri de asistență
În spatele fiecărui subiect se află un grup de sprijin specific. Poate consta din indivizi și organizații sau poate fi reprezentat de o anumită strată socială. Grupul de sprijin poate fi implicat direct în situația conflictuală și poate influența aceasta. Grupurile pot avea, de asemenea, statutul de suport silențios sau de intermediar.
3. Alți membri
Lista acestor persoane este foarte extinsă. Fiecare participant contribuie la dezvoltarea conflictului. De exemplu, există organizatori ai unei situații conflictuale care planifică începutul și dezvoltarea acesteia. Ele intervin din când în când și nu schimbă raportul de forțe al adversarilor.
Practic toți participanții din acest grup nu au o influență serioasă asupra situației conflictuale. Este de remarcat faptul că scenariul de conflict depinde în mare măsură de rangul principalilor săi participanți. În prezent sunt reprezentați de trei grupuri.
Rangurile subiecților conflictului
Clasificarea rangurilor a fost introdusă în funcție de caracteristicile de putere ale subiectului. Cel mai slab este primul rang, iar cel mai puternic este al treilea. Este caracteristica puterii care determină granițele conflictului și scenariul acestuia. Deci:
Primul rang
Aceste entități sunt reprezentate de persoane fizice. Confruntarea lor este cel mai adesea de natură interpersonală. Argumentele bazate pe motivația personală sunt folosite ca forță. Astfel de conflicte sunt scurte, dar pronunțate.
2. Locul al doilea
În acest caz, părțile în conflict sunt grupuri sau asociații sociale. Uneori intereseGrupul este reprezentat de un individ, dar este motivat de interesele întregii comunități. În astfel de situații, confruntarea poate dura mult timp, iar argumentele în dispute sunt resursele de putere ale unui grup mare de oameni care susțin o idee sau urmăresc un scop comun.
3. Locul al treilea
ONG-urile devin subiectele situației conflictuale. Mai mult decât atât, motivatorul acțiunilor și argumentul este interesul supragrup. Forțele și resursele unor astfel de participanți la conflict sunt reînnoite în mod constant, putem spune că sunt nelimitate.
Aș dori să clarific că pozițiile nu sunt statice. În diferite etape ale unei situații problematice, subiecții pot avea ranguri complet diferite.
Semnificația conflictului
Nu lua conflictul drept negativ. Aduce o mulțime de avantaje. Psihologii consideră situațiile conflictuale ca un imbold pentru dezvoltarea societății. De exemplu, orice problemă care se dezvoltă într-o dispută duce la eliminarea tensiunii din societate. În plus, vă permite să scanați orice situație și să determinați echilibrul de putere într-un anumit grup social sau în diferite comunități.
Nu toată lumea poate înțelege structura conflictului. Dar cei care au norocul să dobândească aceste cunoștințe utile se simt mult mai încrezători și mai fericiți în viață. La urma urmei, nu există situații de nerezolvat pentru ei.
