Toată lumea cunoaște conceptul de conflict. Nu există oameni pe lume care să nu se fi certat niciodată cu nimeni în viața lor. Și situațiile conflictuale de zi cu zi care apar, așa cum se spune, „pe fleacuri”, adesea nu primesc prea multă atenție, deoarece se întâmplă tot timpul.
Puțini oameni, care se ceartă cu rude sau colegi, se ceartă cu colegi de călători aleatoriu în transportul public, se gândesc la cum se dezvoltă exact astfel de situații, la ce legi se supun, motiv pentru care izbucnesc. Între timp, există o știință specială numită conflictologie, care studiază aceste situații specifice.
Ce fel de știință?
Aceasta este o disciplină separată care studiază elementele structurale ale conflictului. Cu alte cuvinte, această știință ia în considerare toate aspectele dezacordurilor, de la începutul lor până la finalizare.
Conflictologia studiază tiparele inerente unor astfel de situații, cauzele și tipurile de dezvoltare ale acestora. Această disciplină a apărutchiar la începutul secolului trecut, iar Karl Marx este considerat unul dintre fondatorii săi.
Principale abordări teoretice
Este imposibil de înțeles tiparele în legătură cu care elementele structurale ale conflictului se schimbă alternativ fără idei teoretice generale despre astfel de situații. În această disciplină, două abordări teoretice sunt considerate fundamentale.
În primul dintre ele, esența conflictului este determinată de prezența unei ciocniri a diferitelor opinii, forțe, fenomene și alte lucruri. Cu alte cuvinte, în prima abordare, înțelegerea termenului este foarte largă. Orice forță, inclusiv forțele naturale, pot acționa ca părți participante în acest caz. Un exemplu de acest tip de dezvoltare a unei situații din viața obișnuită poate fi absolut orice ceartă izbucnită la întâmplare.
A doua abordare denotă esența situației conflictuale ca o ciocnire a obiectivelor sau intereselor opuse. Un exemplu de acest tip poate fi o controversă politică sau științifică, o ciocnire a intereselor economice.
Cum se pot dezvolta dezacordurile?
Pe lângă tipurile generale, situațiile conflictuale se împart și în cele sociale și intrapersonale în conformitate cu căile caracteristice de dezvoltare.
Un conflict social este considerat a fi unul care, în dezvoltarea sa, a căpătat o formă extrem de acută. Ea apare, desigur, în cursul interacțiunii sociale dintre părțile implicate. O astfel de situație constă în opoziția subiecților conflictului, care poate lua orice formă, să fie atât deschisă, cât și ascunsă.
Nucleul situațiilor de conflict social suntostilitate interpersonală. Diferența dintre dezacordurile interpersonale și dezacordurile sociale este destul de arbitrară, se reduce doar la scara manifestării și la câte interese sunt afectate în cursul dezvoltării.
Conflictele intrapersonale sunt acelea în care nu există adversari ca atare. Cu toate acestea, elementele structurale ale conflictului în acest caz nu diferă de tipul social de dezvoltare, pur și simplu sunt exprimate diferit. În centrul dezvoltării de tip intrapersonal a dezacordurilor, ca și în forma socială, se află o contradicție. Cu un conflict intrapersonal, nu există o opoziție externă față de nimeni. Dar există experiențe interioare și adesea opoziție a individului față de propriile înclinații, dorințe sau obiceiuri.
Definiția termenului
Conflictul nu este altceva decât o modalitate extrem de clară de a rezolva situațiile conflictuale în care contrariile se ciocnesc. De regulă, dezvoltarea dezacordurilor este însoțită de opoziție deschisă sau ascunsă între participanții săi.
Procesul de origine și dezvoltare a unor astfel de situații se numește geneza conflictului. Acest fenomen este un proces dialectic, adică continuu, caracteristic modernizării evolutive, dezvoltării realităţilor sociale. Acest fenomen se realizează direct prin conflict, care servește ca un fel de nucleu pentru acesta.
Definiția generală a conceptului de conflict este o situație în care toate părțile implicate iau o anumită poziție. Este incompatibil cu ceea ce este ocupat de celel alte părți,sau este radical opus.
Listele structurale ale elementelor conflictuale pot fi atât constructive, cât și distructive. Aceasta caracterizează și cauzele apariției, formele luate și etapele de dezvoltare.
Semne principale ale unei situații de conflict
Pentru a caracteriza orice situație drept conflict, trebuie să vă asigurați că există trei caracteristici principale. În cazul în care nu este posibilă evidențierea trăsăturilor caracteristice sau acestea sunt absente, nu merită să numim un eveniment sau un fenomen conflict. De exemplu, nu orice dispută, ceartă sau controversă aparține acestui tip de interacțiune socială. Uneori, dezacordurile, mai ales dacă oamenii sunt dornici să le discute și să ajungă la un consens, nu au o conotație negativă.
Următoarele elemente structurale distinctive ale conflictului trebuie să fie prezente într-o situație:
- bipolaritate;
- activitate;
- subiect.
Bipolaritatea se referă la opoziție, opoziție sau alte tipuri de contradicții, de regulă, interconectate, referitoare la același subiect de interes.
Activitatea în acest caz este un fel de luptă cu partea opusă. De exemplu, în conflictele militare, acestea sunt ostilități directe, iar în cele de familie, lăsarea „mamei”, depunerea actelor de divorț și așa mai departe. În dezacordurile care izbucnesc între oameni din comunități închise, de exemplu, într-o clasă de școală sau într-o echipă de lucru, activitatea ia adesea forma boicotării, ignorând.
Subiectul este parte în conflict, de regulă, inițiatorul său. Totuși, dacă partea către care se îndreaptă activitatea inițiatorului face măsuri de represalii în aceeași filă psihologică, atunci devine și subiect. Astfel, pentru a crea o situație conflictuală de tip social sunt necesari cel puțin doi subiecți, iar pentru unul intrapersonal este suficient unul.
Clasificare structurală
Care componente alcătuiesc o listă completă a elementelor structurale ale unui conflict? Răspunsul la această întrebare începe cu clasificarea acestor situații.
Toate conflictele sunt subdivizate în funcție de următorii parametri:
- durata;
- volum;
- sursă de origine;
- fonduri;
- forma;
- influență;
- dezvoltarea caracterului;
- sferă de percolare.
Acestea sunt principalele elemente structurale ale conflictului, cu ajutorul cărora se poate da o caracterizare completă a oricărei situații luate în considerare și, bineînțeles, să o dezasamblați și să o clasificăm. Fiecare dintre parametrii de mai sus are propria sa structură care îl caracterizează.
Lista completă a elementelor structurale ale conflictului este următoarea:
- Partide (participanți).
- Termeni.
- articol.
- Activități ale participanților.
- Rezultat (rezultat).
Este foarte important să știți ce reprezintă o listă completă a elementelor structurale ale unui conflict.
Clasificare după durată
La clasificarea după durată, există dezacorduri:
- scurtdezacord;
- pe termen lung;
- o singură dată;
- repetare;
- prelungit.
Situațiile de conflict scurte includ o ceartă în familie care nu are un motiv serios, o ceartă. De exemplu, dacă soții s-au certat cine trebuie să spele vasele după cină sau cui era rândul să plimbe câinele. Astfel de situații nu se caracterizează prin prezența unui motiv profund subiacent, ele sunt superficiale și se epuizează rapid.
Conflictele de lungă durată diferă de conflictele de scurtă durată prin prezența unor motive motivante mai serioase din partea părților care nu permit încetarea rapidă a situației. De regulă, cei care iau parte la un astfel de conflict își urmăresc propriile interese, care sunt diametral opuse pozițiilor celeil alte părți. Orice război poate servi drept exemplu.
Conflictele unice nu tind să se repete după ce părțile rezolvă lucrurile între ele. Repetitive, respectiv, apar cu o frecvență de invidiat și foarte des din aceleași motive. Conflictele prelungite sunt cele care durează mult timp și de obicei nu au o activitate constantă ridicată a participanților. Un exemplu de astfel de situație ar fi situația din Fâșia Gaza.
Clasificare după volum
În funcție de parametrul de volum, dezacordurile sunt clasificate după cum urmează:
- regional;
- local;
- global;
- personal;
- grup.
Parametrul de volum se referă atât la distribuția teritorială, cât și la numărul de participanți în diferiteniveluri.
Un exemplu de situație de conflict global este un război mondial. O ceartă în familie poate servi ca exemplu de conflict personal. Cu toate acestea, dacă în timpul unei confruntări, soții implică terți în conflict, de exemplu, sună la poliție sau își sună părinții, atunci situația devine una de grup.
Clasificare după origine și mijloace utilizate
După sursa de origine, elementele structurale ale conflictului sunt clasificate pe scurt după cum urmează:
- false;
- subiectiv;
- obiectiv.
În conformitate cu mijloacele folosite în desfășurarea situației, conflictele se împart în cele în care se folosesc acțiuni violente și cele care decurg fără astfel de manifestări.
Clasificare forme
Conform formularului acceptat, dezacordurile sunt împărțite în:
- antagonist;
- extern;
- internă.
Antagonismul într-un conflict este o interacțiune forțată a unor părți absolut ireconciliabile. Forma externă este înțeleasă ca dezvoltarea unei situații în care există o interacțiune a diferitelor părți, de exemplu, o persoană și forțele naturii. Dar un dezacord extern poate fi și unul care apare între oameni, dar este scos din teritoriul ocupat de aceștia sau dincolo de granițele cercului de interese. Forma internă a dezvoltării conflictului este interacțiunea participanților săi în limitele obiectului intereselor lor.
Clasificate după influență și naturădezvoltare
Separarea conflictului în funcție de parametrii de caracterizare dați este foarte simplă. Conflictele au două tipuri de influență asupra societății - ele contribuie la progres sau, dimpotrivă, împiedică dezvoltarea. Această caracteristică, ca toate celel alte, se aplică tuturor situațiilor absolut similare - de la războaie globale la certuri în familie.
În funcție de caracteristicile dezvoltării, conflictele pot fi:
- deliberat;
- spontan.
Un exemplu de situație care se dezvoltă spontan poate fi orice ceartă întâmplătoare în transportul public. Și pentru un tip de dezvoltare deliberat, sunt necesare o dorință conștientă a cel puțin unui subiect și eforturi din partea acestuia.
Clasificare în funcție de zona de scurgere
Situațiile conflictuale se pot dezvolta în oricare dintre sferele vieții umane. În general, conform acestei caracteristici, acestea sunt împărțite în următoarele tipuri:
- producție sau economic;
- politic;
- etnic;
- familie sau gospodărie;
- religios.
Caracterizarea elementelor structurale ale conflictului în conformitate cu acest parametru de clasificare este completată de aspecte psihologice și juridice.
Ce se înțelege prin structura unei situații conflictuale? Definiție
Fiecare situație conflictuală are o structură clară. Acesta este înțeles ca un set sau o combinație a unui lanț de componente statice care sunt stabile și se pliază într-un singur întreg - într-un conflict.
Elementele structurale ale conflictului social sunt un fel de cadru al situației. Dacă cel puțin o componentă structurală este eliminată din schema generală de dezacord, atunci situația va fi rezolvată imediat.
Rezumatul componentelor
Care parametri alcătuiesc lista completă a elementelor structurale ale conflictului? Răspunsul a fost deja dat mai sus. De asemenea, merită menționat următoarele elemente:
- Zonă de controversă. Aceasta este o chestiune de dispută, fapt sau întrebare (una sau mai multe).
- Idei despre situație. Fiecare dintre participanții la conflict are propria sa idee despre el. Evident, aceste opinii nu se potrivesc. Părțile văd problema diferit - acest lucru, de fapt, creează terenul pentru ciocnirea lor.
Cum este diferit conflictul organizațional?
Diferența dintre aceste neînțelegeri și altele constă în faptul că situația este cauzată de specificul activităților organizațiilor și de caracteristicile acesteia.
Dintre astfel de conflicte se remarcă:
- intrinsecă sau disfuncțională;
- extern, interorganizațional;
- pozițional, asociat cu împărțirea în echipe.
Principalele elemente structurale ale conflictului organizațional nu sunt diferite de altele. Particularitatea este că subiecții sunt în mod invariabil manageri de top și de mijloc și specialiști de top.
De regulă, toate situațiile de conflict organizațional apar în cadrul unuia dintre următoarele sisteme:
- organizațional și tehnologic;
- economic;
- micro-social.
Aceste sisteme influențează cauzele situațiilor conflictuale din organizații, dar nu grila structurală și modelele lor de dezvoltare. Cu alte cuvinte, un conflict care a apărut între diferite organizații sau care se dezvoltă în cadrul uneia dintre ele va urma aceleași tipare ca toate celel alte.
De exemplu, un conflict care a apărut în cadrul sistemului economic poate consta în nemulțumirea salariaților. În acest caz, oamenii pot intra în grevă, pot sabota procesul de muncă sau, în alt mod, își pot exprima nemulțumirea. Aceste acțiuni nu sunt altceva decât o manifestare structurală a activității. Desigur, finalul sau rezultatul situației din acest exemplu va fi o creștere a salariilor sau concedierea persoanelor nemulțumite.
Adică, conflictele organizaționale se dezvoltă în conformitate cu legile generale, care diferă de altele doar prin cauzele originii lor.
