Metode de rezolvare a problemelor: prezentare generală a metodelor și recomandărilor

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:27

Unii oameni par alții foarte talentați, capabili să rezolve cele mai dificile dificultăți. Dar acești practicieni remarcabili au adesea o trăsătură - competența inconștientă. Chiar și fără să cunoască răspunsurile la întrebări, ei știu unde să le găsească. Puteți învăța de la acești oameni abordarea corectă a rezolvării problemelor. La urma urmei, dacă încă nu a fost inventată o baghetă magică pentru rezolvarea dificultăților, atunci tot felul de metode și tehnici permit fiecărei persoane să depășească obstacolele și să răspundă la întrebări care sunt relevante pentru sine.

Analiza dificultăților

În centrul multor metode de rezolvare a problemelor se află un proces în patru pași:

• Mai întâi trebuie să determinați care este problema. Care este motivul său real? Cum a devenit clar că există de fapt?
• După aceea, sunt selectate opțiuni posibile pentru rezolvarea acestei dificultăți. Notează orice idei care îți vin în minte.
• Următoarea etapă este o evaluare preliminară a opțiunilor și apoi alegerea celei mai potrivite. Care este cea mai bună strategie pentru această dificultate? Carecel mai simplu mod de a o face? Poate că unele strategii necesită resurse suplimentare - finanțe, sănătate sau conexiuni cu oameni care nu sunt încă acolo. Și, prin urmare, merită să insistăm asupra acelor metode care sunt disponibile.
• Etapa finală este implementarea opțiunii alese. La sfârșitul acestei etape, trebuie să se răspundă la întrebarea dacă strategia selectată a avut succes. Acest lucru vă va ajuta să ajustați acțiunile în cazul unor noi probleme similare cu cea anterioară.

Această metodă de analiză în rezolvarea problemelor stă la baza rezolvării diverselor dificultăți. Pe baza acestora, puteți face tot felul de variații adaptate caracteristicilor individuale ale unei persoane.

Probleme sociale: soluții

Sub termenul „problema socială” înțelegeți astfel de complexități precum șomajul, stratificarea societății, nivelurile ridicate de morbiditate și mortalitate în rândul populației. Metodele de rezolvare a problemelor sociale constau în primul rând în adoptarea unor decizii de către guvern. Ele sunt exprimate în actele legislative ale autorităților aflate la guvernare, desfășurând tot felul de activități care vizează rezolvarea problemei, precum și utilizarea oportunităților moderne de internet. Ele vă permit să afirmați deschis că există o anumită problemă. Și utilizatorii de internet își exprimă părerea cu privire la o anumită problemă și oferă diverse soluții alternative.

Probleme de management

În procesul de dezvoltare și adoptare organizaționalăstrategie, persoana care ia decizia poate folosi diverse metode de rezolvare a problemelor manageriale. Să aruncăm o privire la unele dintre ele.

• Interogare în două faze. Vă permite să identificați principalii factori care afectează situația actuală, prin munca individuală a experților.
• Analiza factorială. Vă permite să obțineți date despre dependența analitică, care reflectă nivelul de influență a anumitor factori și indicatorii acestora asupra situației actuale. În mare parte, astfel de date sunt obținute din analize statistice.
• Evaluare economică. Vă permite să trageți o concluzie despre situația financiară a organizației. Se aplica in conditiile de disponibilitate a rapoartelor contabile. Un model financiar tipic se bazează pe determinarea pragului de rentabilitate al întreprinderii.
• Metoda întrebărilor de securitate. Această metodă de rezolvare a problemelor într-o organizație implică conducerea la răspunsuri folosind întrebări conducătoare. Ele pot fi folosite atât în procesul de lucru individual, cât și într-o discuție de grup a unei dificultăți existente.

Moduri de rezolvare a problemelor în procesul de învățare

Pozarea problemelor este una dintre principalele modalități de învățare. Această abordare permite elevilor să pornească procesul de gândire, să-și amintească experiența anterioară și cunoștințele legate de dificultatea actuală din lecție.

Una dintre principalele metode de rezolvare a unei probleme de învățare este prin stimularea dialogului, care permite elevilor să formuleze ipoteze. De regulă, motivația este efectuată de profesor folosind fraza standard: „CeCeva ipoteze despre asta? Această întrebare provoacă avansarea absolută a oricăror presupuneri - atât incorecte, cât și decisive, corecte.

În cazul în care clasa tace, sau elevii propun doar ipoteze eronate, profesorul ar trebui să dea un indiciu asupra versiunii decisive. Un astfel de indiciu este gândit de profesor în avans, în pregătirea pentru lecție. Pentru verificarea orală, se folosește o altă frază standard: „Sunteți sau nu de acord cu această ipoteză? De ce?”

Actualizare de dificultate

Rezolvarea problemelor este o metodă de predare care permite elevilor să se concentreze cel mai profund asupra subiectului lecției. O altă modalitate de a face acest lucru este de a actualiza o anumită dificultate. De exemplu, profesorul cere clasei să definească termenul „presiune atmosferică”. Apoi pune alte întrebări. De exemplu, de ce pe diferite părți ale suprafeței pământului indicatorii săi pot fi diferiți. Răspunsul este scris cu cretă pe tablă. În timpul lecției, profesorul desenează și diverse diagrame care vă permit să concentrați în continuare atenția elevilor asupra unei anumite dificultati.

Creativitate în rezolvarea problemelor

Procesul de gândire creativă subliniază următoarele puncte cheie în rezolvarea problemelor:

• Nevoia de a separa formarea de idei noi și evaluarea ulterioară a acestora. Când are loc brainstorming, ar trebui să se acorde suficient timp pentru a capta toate ideile noi. Strategiile posibile pentru depășirea obstacolelor ar trebui formulate pe cât posibil. Ele nu ar trebui apreciate.până când brainstormingul este complet.
• Problemele ar trebui reformulate în întrebări clare și concise. Încurajează-te pe tine, pe o altă persoană sau grup să găsească soluții creative va fi mult mai ușor dacă dificultatea vine sub forma unei întrebări specifice care sugerează un răspuns neobișnuit.
• Folosirea cuvintelor „da și” va contribui în mare măsură la dezvoltarea unei idei noi. Una dintre principalele reguli ale improvizației este că fiecare idee creativă poate fi rapid distrusă de cuvântul „dar…” („Această opțiune este bună, dar…”). Acest articol lexical scurt ar trebui evitat cu orice preț. În schimb, ar trebui să completați soluția posibilă a problemei cu cuvintele „da și…”.

Aceste principii pot fi aplicate atât în rezolvarea individuală a problemelor, cât și în timpul brainstorming-ului. Cel mai bun mod de a începe să generați idei noi este prin a pune întrebări interesante și a construi pe baza cerințelor pe care le aveți deja. Și va fi posibil să începeți judecățile și evaluările mai târziu - când atacul va fi încheiat.

Formulați dificultatea invers

Una dintre cele mai populare tehnici creative de rezolvare a problemelor. În procesul de aplicare a acestei abordări, orice afirmație pozitivă trebuie schimbată cu una negativă. De exemplu, dacă întâmpinați probleme în a veni cu idei noi în serviciul clienți, vă puteți imagina cea mai proastă experiență posibilă pentru clienți. Acest lucru va ajuta la distragerea atenției de la abordările standard, iar schimbările neașteptate de perspectivă pot avea mare succes. Tehnologia vă permite să renunțați automatcritică, ajută să vedem combinații de idei neobservate până acum.

Alegere aleatorie de cuvinte

Dacă metodele standard de analiză și de rezolvare a problemelor nu ajută, poți apela la cele mai neobișnuite și mai creative căi. Semnificația acestei metode constă în alegerea complet aleatorie a unei combinații de cuvinte. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să vă uitați printr-o revistă, o carte sau un ziar. Este necesar să deschideți orice pagină și apoi să vă mișcați la întâmplare degetul până în momentul în care există dorința de a opri. Dacă degetul se oprește la o imagine sau o fotografie, ar trebui să utilizați numele fragmentului. De exemplu, imaginea arată un bărbat, iar degetul s-a oprit pe pălărie. În acest caz, este folosit cuvântul „pălărie”.

Această tehnică este potrivită atât pentru munca independentă, cât și pentru găsirea de soluții în grup. Vă permite să construiți o matrice asociativă complet nouă în câteva minute, care fie va duce la idei noi, fie va arăta o direcție non-standard pentru procesul creativ.

Tehnici de rezolvare a problemelor psihologice: utilizarea experienței

Istoria rezolvării problemelor în psihologie oferă un număr mare de tot felul de idei care pot fi foarte utile în practica curentă.

Chiar în 1911, E. Thorndike a urmărit cum pisicile încercau să iasă din cușca în care le-a pus cercetătorul. Pe baza experimentului, omul de știință a tras o concluzie curioasă: dacă succesul în rezolvarea problemei a fost obținut prin încercare și eroare,apoi data viitoare când apare o problemă similară, probabilitatea de a utiliza exact strategia care a avut succes data anterioară este mult mai mare. Thorndike a numit acest fenomen legea efectului. Încercarea și eroarea pot fi folosite ca o metodă eficientă de rezolvare a unei probleme. Pe baza cercetărilor lui Thorndike, se poate concluziona, de asemenea, că experiența trecutului ajută la luminarea dificultății prezente.

Ideea psihologilor Gest alt: gândirea reproductivă

Ideile lui Thorndike au fost dezvoltate de adepții săi. Mulți dintre acești oameni de știință au fost susținători ai terapiei Gest alt. Ei au susținut că multe complexități ar putea fi rezolvate folosind metoda de rezolvare a problemelor a gândirii reproductive. Sensul acestei abordări constă în faptul că reproducerea repetată a experienței din trecut oferă un ajutor semnificativ în rezolvarea problemei actuale.

Bariere de productivitate

Psihologii Gest alt folosesc această abordare, care implică o analiză detaliată a obstacolelor în rezolvarea dificultăților. Cele două obstacole principale sunt următoarele.

• Obsesie. O persoană care în trecut a fost blocată pe o anumită strategie de comportament nu poate realiza că în situația actuală de astăzi această metodă nu funcționează deloc. Este atât de obsedat de o anumită strategie încât nu observă lipsa de eficacitate a acțiunilor sale.
• Nu folosiți metode alternative. Această distorsiune cognitivă este similară cu cea anterioară. Psihologii îl numesc funcționalfixitate. De exemplu, o persoană are o riglă, dar trebuie să taie o bucată uniformă de hârtie. Se fixează pe un singur mod de a folosi rigla, uitând că nu poate măsura doar obiecte, ci și netezi suprafața hârtiei. Atunci va fi mult mai ușor să rupeți o cearșaf plat.

De aici putem trage următoarea concluzie: cea mai bună metodă de rezolvare a problemelor sunt soluțiile non-standard. Standardul în acest caz se referă la experiența de care se agață o persoană. Și pot fi, de asemenea, idei preconcepute despre capacitățile lor sau despre utilizarea unui anumit instrument.

Folosirea acestor metode va rezolva cele mai dificile dificultăți din diverse domenii. Și metodele care vizează activarea gândirii creative vă vor încuraja să vă creați propriile abordări pentru rezolvarea dificultăților.