Interacțiunea oamenilor în societate are loc prin vorbire, dar comunicarea cu drepturi depline este imposibilă fără participarea unui sistem de comunicare non-verbal (paralingvistic). Același set de cuvinte are un înțeles diferit în funcție de modul de exprimare, de colorare emoțională. Comunicarea asociată cu mijloacele paralingvistice de comunicare, în unele cazuri, poate chiar înlocui cu succes sistemul verbal. Exemplele sunt cunoscute pe scară largă în comunicarea reprezentanților diferitelor culturi care nu au o limbă comună, dar sunt capabile să se înțeleagă. Pe baza sistemelor de comunicare non-verbală se construiește adaptarea persoanelor cu tulburări de vorbire la viața în societate.
Tipuri de mijloace paralingvistice de comunicare nonverbală
În primul rând, să definim fenomenul luat în considerare. Sistemul paralingvistic al mijloacelor de comunicare non-verbale este un set de mijloace,însoțind interacțiunea verbală și completând conținutul semantic al cuvintelor.
Tipuri de mijloace non-verbale de comunicare (după natura manifestării):
- fonație - caracteristici sonore (volum, tempo, intonație etc.);
- kinetic - mișcări care însoțesc vorbirea (expresii faciale, gesturi);
- grafic - caracteristici ale expresiei grafice a vorbirii (scris de mână).
Se distinge separat un grup de mijloace de comunicare extralingvistice, care sunt trăsături atipice ale vorbirii. Acestea includ suspine, pauze, tuse, râsete etc.
Clasificarea mijloacelor paralingvistice prin apartenența la comunități (indivizi) distinge următoarele tipuri:
- universal pentru toate difuzoarele;
- care caracterizează un grup etnocultural separat;
- care demonstrează caracteristicile personale și psihologice ale unei persoane.
Mijloacele de comunicare paralingvistice și extralingvistice sunt sisteme de semnale care însoțesc vocea. Caracteristicile vorbirii nu numai că caracterizează un anumit mesaj, ci formează și imaginea vorbitorului însuși, dând semnale despre starea sa emoțională, trăsăturile de personalitate, încrederea în sine, caracteristicile socioculturale etc.
Unele elemente ale comunicării non-verbale sunt controlate de vorbitor, cum ar fi volumul și viteza vorbirii, dicția. Alte elemente sunt greu de ținut sub control, astfel de semnale includ oftat, tuse, râs, geamăt, plâns etc. Aceste sisteme sunt asistenți în construireacomunicare cu drepturi depline, umple fraze cu semnificație și emoții personale. Umplerea cuvintelor cu emoții este de cea mai mare valoare în interacțiune, găsește același răspuns emoțional din partea publicului înconjurător. Datorită controlului incomplet, semnele comunicării non-verbale pot evidenția acele calități ale unei persoane pe care ar prefera să le ascundă.
Volumul vocii
Discursul expresiv este dinamic în volum și pune accent pe cuvintele semnificative. Modificarea nivelului de volum în limite acceptabile pentru comunicare este considerată cea mai eficientă construcție a prezentării, reținând atenția și interesul interlocutorului. O voce tare are o putere de motivare și înclină ascultătorul către acțiune. În același timp, creșterea volumului peste un nivel acceptabil este văzută ca o încălcare a spațiului personal și o încercare de constrângere. O voce liniștită caracterizează reținerea, care, în funcție de context, indică incertitudinea sau calmul vorbitorului. Acesta din urmă se observă într-o situație în care vorbirea liniștită contrastează cu volumul crescut al discursului interlocutorilor.
Tempo de vorbire
Ritmul vorbirii caracterizează calitățile personale ale unei persoane, temperamentul său. Un ritm lent de vorbire te pregătește pentru calm, soliditate a conversației, în timp ce un ritm rapid oferă dinamică, energie, caracterizează vorbitorul ca fiind intenționat, încrezător în sine și în ceea ce vorbește.
Ritmul vorbirii se modifică în funcție de starea emoțională a unei persoane: tristețea încetinește ritmul obișnuit, bucuria și frica îl măresc. În plus, entuziasm, bunăstare generală,starea de spirit îl afectează, corectând-o într-o direcție sau alta, permițând astfel interlocutorului să citească aceste semnale pentru înțelegerea maximă a sensului mesajului.
Ritm
Discursul inconsecvent este perceput de interlocutor ca un indicator de entuziasm, tensiune, posesia nesigură a subiectului de discuție, dorința de a ascunde punctele importante în conversație. Narațiunea confuză, întreruptă de pauze și tuse, creează o impresie negativă asupra calificărilor vorbitorului. Cunoașterea profundă a subiectului comunicării și încrederea în sine sunt caracterizate de un ritm uniform al vorbirii, creând o imagine armonioasă a prezentării.
Prezentare vocală
Caracteristicile de gen și vârstă și caracteristicile fizice ale unei persoane determină înălțimea vocii. De exemplu, o voce tipică feminină diferă întotdeauna de una masculină, iar vocea unui copil diferă întotdeauna de cea a unui adult. Colorarea emoțională a mesajului face ajustări la înălțimea vocii, coborând-o în caz de frică, depresie. Emoțiile de furie și bucurie, dimpotrivă, fac vocea mai sonoră.
Mijloace extralingvistice
Pauzele plasează accente în comunicare, sunt folosite înaintea cuvintelor importante ca o oportunitate de a concentra, a atrage sau a schimba atenția. Râsul creează o atmosferă pozitivă, ameliorează stresul și anxietatea. Tusele, oftaturile caracterizează atitudinea vorbitorului față de mesaj, starea lui în timpul conversației.
Intonația ca mijloc de comunicare paralingvistic
Intonația îndeplinește următoarele funcții în comunicare:
- Adăugarea de informații (exprimă atitudinea vorbitorului față de conținutul mesajului). Exemplu: replica „soarelui” cu o intonație de bucurie sau tristețe va arăta cu acuratețe atitudinea vorbitorului față de vremea însorită.
- Înlocuirea unei părți a mesajului (pauza de intonație înlocuiește o parte a mijloacelor verbale în contextul conversației). Exemplu: expresia „L-am sunat și el…” se explică de la sine că comunicarea nu a avut loc.
- Consolidarea sensului cuvintelor individuale. Exemplu: expresia „she is beautiful-and-and-wai” arată frumusețea fără precedent descrisă.
Intonația este întotdeauna combinată cu alte mijloace paralingvistice de comunicare, care formează o imagine holistică a vorbitorului, calitățile sale personale, starea emoțională și atitudinea față de subiectul comunicării.
Acțiune corectivă
Mijloacele paralingvistice de comunicare non-verbală adaugă luminozitate comunicării, umplu comunicarea cu emoții, care creează o interacțiune cu drepturi depline a oamenilor și oferă bucuria comunicării. Pentru grupuri speciale ale populației, gesturile și expresiile faciale au devenit singura modalitate de a interacționa cu societatea. Mijloacele paralingvistice de comunicare non-verbală devin o adevărată salvare pentru persoanele cu tulburări de vorbire, iar asistența specializată se bazează în mare măsură pe dezvoltarea capacității de a citi și de a demonstra un mesaj informațional și emoții fără cuvinte.
Comunicarea este principalul proces de socializare, prin care copilul învață regulile și modurile de viață în societate. Pentru persoanele cu tulburări severe de vorbire, procesul de comunicare este limitat și singurele mijloace sunt non-verbale. De exemplu,utilizarea mijloacelor paralingvistice de comunicare cu alalia ajută la integrarea în societate, folosind expresii faciale, gesturi, pantomime în lipsa posibilității contactului verbal. Munca corectivă cu pacienții cu acest diagnostic se bazează pe dezvoltarea mijloacelor non-verbale, antrenarea, dacă este posibil, a ritmului combinațiilor de voce și sunet, care în sine are deja un efect stimulativ asupra părților corespunzătoare ale creierului.
„Efect de petrecere” și discurs unic
Abilitatea uimitoare a percepției vocii se numește „efect de petrecere”. Particularitatea sa este că o persoană cu o mulțime de voci care sună nu numai că o aude și o recunoaște pe cea potrivită, ci se acordă exact la aceasta, suprimând alte zgomote și voci.
Fiecare persoană are un set unic de proprietăți ale vocii, mod de a vorbi, timbru, caracteristici fonetice ale pronunției. Conversația unei persoane cunoscute atrage instantaneu atenția chiar și în absența vorbitorului în câmpul vizual al ascultătorului, nici măcar o confirmare suplimentară a identității nu este necesară, cu o audibilitate bună, recunoașterea este sută la sută. Unicitatea caracteristicilor fonetice ale vorbirii umane este utilizată pe scară largă ca identificare a unei persoane și face obiectul multor experimente.
Conform rezultatelor experimentelor, determinarea caracteristicilor biofizice prin vorbire este în intervalul 80-100%, indicatorii socio-psihologici nu se citesc cu atâta succes, dar caracteristicile comportamentului emoțional, nivelul de comunicare aptitudinile și starea de spirit situațională a vorbitorului au rate ridicate. DateRezultatele confirmă încă o dată importanța mijloacelor paralingvistice de interacțiune, care transmit mult mai multe informații despre vorbitor în procesul de comunicare decât este conținută în mesajul vocal.
