Conducere emoțională. Arta de a gestiona oamenii

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Modificat ultima dată: 2023-12-17 06:27

Vrei să fii un lider bun? Atunci trebuie doar să stăpânești elementele de bază ale leadershipului emoțional. Ce este? Un lider este o persoană care poate conduce alți oameni și îi poate infecta cu ideea lui. Este imposibil să gestionezi oamenii fără o atitudine emoțională. Căutați mai jos toate secretele și tehnicile de manipulare psihologică.

Stima de sine ridicată

O persoană care dezvoltă leadership emoțional ar trebui să se gândească la stima de sine. Dacă o persoană nu are încredere în sine, atunci nu va putea câștiga aprobarea generală. O persoană trebuie să înțeleagă de ce oamenii ar trebui să-l urmeze. Dacă o persoană nu are spiritul să creadă în propria sa unicitate, atunci nu va putea convinge pe nimeni de asta. Prin urmare, un lider bun este încrezător în inimitabilitatea sa. Dar aici este necesar să faceți o rezervare. O persoană nu ar trebui să fie arogantă. Pe ce se bazează leadershipul emoțional? Arta de a gestiona oamenii este de a putea vorbi cu orice persoană pe picior de egalitate. Prin urmare, o persoană nu ar trebuiîntrebați, iar dacă va fi nevoie, va trebui chiar să coboare la nivelul interlocutorilor ei nu cei mai educați.

Ai probleme cu stima de sine? Deci, trebuie să lucrați intenționat pentru a scăpa de complexele dvs. Gândește-te cine a reușit să-ți scadă stima de sine și cine ar trebui să fie învinovățit pentru faptul că nu ai suficientă încredere în tine? Gândește-te la oamenii care te-au făcut să simți așa, apoi gândește-te de ce au făcut-o. Poate că ai fost într-adevăr un copil foarte modest în copilărie și ți s-a spus în mod constant despre asta. Realizează că acum ai crescut și nu ai nimic de-a face cu acel adolescent timid. Prin urmare, nu ar trebui să te gândești la imperfecțiunea ta. După ce s-a ocupat de complexele copiilor, va fi posibil să trecem mai departe.

Atitudine pozitivă

Vrei să inspiri oamenii? Care este mistica conducerii? Dezvoltarea inteligenței emoționale la o persoană începe cu o atitudine pozitivă. Persoana care își începe ziua cu un zâmbet se va culca cu el. De la o persoană de la care vine energia pozitivă, vreau să comunic. Și dacă o persoană îți strica constant starea de spirit și vorbește despre problemele sale, dorința de a continua conversația va dispărea foarte repede. Prin urmare, gândește-te de două ori înainte de a te plânge de viața unuia dintre sub alternii tăi. Doar cei mai apropiați ar trebui să știe despre slăbiciunile liderului. Restul oamenilor trebuie să creadă că șeful lor este invincibil și impenetrabil.

Nu poți să fii mereu într-o dispoziție bună? Atunci nu vei putea niciodată să stăpânești leadershipul emoțional. Arta de a gestiona oamenii începe cu un zâmbet. Ia o oglindă și lucrează la zâmbetul tău perfect, pe care să-l luminezi pe toată lumea. Lasă-ți zâmbetul de datorie, dar tot e mai bine decât să întâlnești oameni cu o față tristă. În mod ideal, ar trebui să atingeți acea stare de spirit atunci când nu trebuie să jucați emoții pozitive. Trebuie să radiați cu adevărat energie pozitivă.

Dorința de a dezvolta

O persoană care își propune să câștige încrederea altora trebuie să fie superioară celor cu care comunică. Numai admirând liderul, îl poți urmări. Leadership-ul bazat pe inteligența emoțională se bazează pe idolatrizarea unei persoane. În ochii oamenilor obișnuiți, o persoană care se străduiește să se autodezvolte, urmează constant cursuri de perfecționare sau încearcă ceva nou, se situează întotdeauna foarte sus. Liderii trebuie să mențină acest nivel tot timpul. O persoană se poate relaxa, dar nu ar trebui să-și piardă capul. Autocontrolul este o altă calitate a unei persoane care o va ajuta să conducă adepții.

În Emotional Leadership, Daniel Goleman îi învață pe cititori importanța auto-îmbunătățirii. O persoană care controlează oamenii trebuie să fie întotdeauna cu un pas înaintea acelor indivizi care se află sub controlul ei direct. O persoană trebuie să caute în mod constant noi oportunități de dezvoltare și să nu-și piardă interesul pentru viață. Suportul și energia care emană de la o persoană ar trebui să inspire pe toți cei din jurul său spre noi realizări.

Cunoaștețisecretele motivației

În cartea „Emotional Leadership” autorul spune că persoana care conduce adepții trebuie să fie un bun păpușar. Și pentru a dezvolta această abilitate, o persoană trebuie să știe totul despre motivație. O persoană trebuie să fie capabilă să-i inspire pe alții să lucreze. Un lider trebuie să înțeleagă cum funcționează motivația și, de asemenea, trebuie să-i pese de creșterea fiecărui individ pe calea sa. Trebuie să înțelegi că toți oamenii sunt diferiți și nu are sens să aplici aceeași abordare tuturor personalităților. Trebuie să realizezi un lucru simplu: pentru a realiza ceva în viață, trebuie să comunici activ cu oamenii și să le cunoști sufletul. Acesta este singurul mod de a afla unde sunt sforile, care ar trebui trase la momentul potrivit.

Goleman D. în „Emotional Leadership” scrie că secretele motivației stau în dorințele personale ale unei persoane. Dar nu presupuneți că obiectivele tuturor oamenilor de pe această planetă sunt foarte diferite. Toți oamenii vor să fie fericiți. Dar calea care îi va conduce pe oameni spre fericire trebuie să fie oferită de lider. O persoană trebuie să-și motiveze adepții să îndeplinească instrucțiunile care le sunt date. În majoritatea cazurilor, modul în care majoritatea managerilor îl folosesc funcționează impecabil. Ei spun că scopul fiecărui angajat este de a atinge un obiectiv comun și de a face compania să aibă succes. Și cu cât fiecare individ va lucra mai mult pentru binele companiei, cu atât va trăi mai bine în viitor.

Comunicare

Care este diferența dintre o persoană care poate câștiga încrederea altora șio persoană care nu inspiră încredere? Conform Leadership-ului emoțional al lui Goleman, o persoană care a stăpânit arta vorbirii în public nu va avea mare dificultate în a vorbi cu oamenii. Persoana va înțelege perfect cum să se prezinte, ce să spună cui și când să zâmbească. O astfel de încredere în sine în timpul unei conversații este plăcută interlocutorului. Iar o atitudine bună a adversarului, un compliment spus la timp sau un cuvânt plăcut de afecțiune ajută persoana să simtă dispoziția față de interlocutor. Folosirea acestor tehnici este foarte simplă, dar este nevoie de multă practică pentru a ști ce să spui și cui. Cu cât limbajul tău funcționează mai bine, cu atât îți va fi mai ușor să câștigi încrederea oamenilor. Amintiți-vă că o persoană urmează întotdeauna doar acea persoană care este atractivă pentru el și care atrage cu determinarea și carisma sa. Nu arătați slăbiciunile interlocutorului și nu vă plângeți de viață. Nimănui nu-i plac astfel de oameni care se plâng mereu. Pentru a-ți menține o părere bună despre tine, trebuie să fii mereu pozitiv și să ai în stoc câteva glume amuzante sau știri proaspete pe care le poți distra interlocutorului în timpul unei pauze.

Limba semnelor

Vrei să înțelegi cum funcționează leadership-ul emoțional? Goleman spune că gesturile joacă un rol important în influențarea oamenilor. O persoană trebuie să preia controlul asupra expresiilor faciale și să învețe să-și controleze perfect corpul. Cât de des te trezești surprins sau râzi fără să-ți dai seama? Reacția involuntară pare să fie scăpată de sub control. Nimicasemănătoare. O persoană poate, printr-un efort de voință, să stingă orice emoție și, în schimb, să pună ceva nou. Și nu numai actorii profesioniști au astfel de abilități. Oricine poate învăța limbajul semnelor și îl poate folosi în avantajul său. Secretul liderilor de succes este că oamenii știu să se adapteze interlocutorilor lor. De exemplu, un director bun nu va conduce niciodată un interviu de birou. El îl va așeza pe candidat pe canapea și va așeza el însuși lângă el. Când vorbește, persoana nu își va încrucișa brațele sau picioarele. Persoana va fi calmă și relaxată. Un astfel de comportament atrage un angajat și i se va părea că nu vorbește cu directorul unei mari companii, ci cu prietenul său de școală. Studiați cu atenție NLP și toate gesturile pe care trebuie să le cunoașteți. Chiar dacă nu le poți stăpâni perfect, cel puțin le poți vedea în altele.

Ascultare

Crezi că un lider bun poate vorbi doar frumos? Nimic de genul asta. O persoană care vrea să reușească într-o poziție de conducere trebuie să fie capabilă să asculte. Toată conducerea se bazează pe această abilitate. Inteligența emoțională a unei persoane poate fi înțeleasă analizând cât de bine manifestă o persoană empatie față de ceilalți. Dacă o persoană nu poate sau nu știe cum să simpatizeze, atunci va fi dificil să găsești un limbaj comun cu ea. Liderii trebuie să aibă un suflet subtil, astfel încât să poată înțelege orice, chiar și cele mai imperceptibile, fluctuații care apar în rândul subordonaților lor. Și pentru a realiza acest lucru, trebuie să fii capabil să asculți și să auzi. Majoritatea oamenilorsari peste o parte din informatiile pe care le transmite interlocutorul. Personalitățile cred că adversarul lor nu spune nimic interesant, așa că în acest moment te poți gândi la al tău.

Liderarea emoțională presupune ascultarea atentă a interlocutorului. O persoană ar trebui să se aprofundeze în problemele adversarului și să se îngrijoreze sincer pentru el. Ori de câte ori este posibil, un lider ar trebui să sugereze întotdeauna cea mai bună modalitate posibilă de a rezolva o problemă. Dacă o persoană poate ajuta, atunci ar trebui să o facă. Ei bine, dacă este imposibil să oferi asistență, o persoană poate întotdeauna să simpatizeze sincer. Și acest lucru este uneori mult mai important pentru mulți decât ajutorul real în rezolvarea problemelor.

Deschidere la minte

Vrei să obții multe în viață? Pentru a face acest lucru, trebuie să înveți profesional cum să gestionezi oamenii. Pe ce se bazează leadershipul? Inteligența emoțională a liderului este o mare parte a succesului întregii întreprinderi. Un lider trebuie să-și trateze toți sub alternii cu o minte deschisă. Nu are sens să asculți părerile oamenilor despre cutare sau cutare persoană. Trebuie să înveți să te descurci singur cu oamenii. Dar nu trebuie să ai încredere completă în opinia ta. Atunci când întâlnești o persoană nouă, gândește-te mereu că ai în față o persoană pozitivă, care poate deveni potențial adeptul tău, aliatul și colegul tău. Nu trebuie amintit că cineva a dat o recenzie negativă a unui adversar. Poate că oamenii nu s-au înțeles în caracter, sau poate că recomandatorul tău a fost prost dispus, așa că nu a putut aprecia toate avantajele interlocutorului său. Deci nu este nevoie să tragem concluzii. Cu cât vei fi mai detașat și mai imparțialvorbind cu o persoană, cu atât vei fi mai probabil să realizezi ce fel de persoană se află în fața ta.

Abilitatea de a înțelege starea emoțională a unei persoane

Ce înseamnă leadership emoțional? Aceasta este capacitatea de a se adapta la starea de spirit a unei persoane. Persoana vrea inconștient să fie înțeleasă. De exemplu, atunci când o persoană este tristă, vrea să fie mângâiată și ascultată. Dacă este într-o dispoziție bună, atunci trebuie să-și împărtășească bucuria cu ceilalți. Dar nu întotdeauna oamenii pot înțelege ce vor alții de la ei. Dacă nu faci ajustări emoționale pentru fiecare interlocutor, nu vei putea controla o persoană. Oamenii simt înșelăciune și nimănui nu îi place să fie înșelat. Prin urmare, încearcă să simți cu adevărat situația de viață a interlocutorului tău. Va fi suficient dacă simpatizați sincer cu o persoană cel puțin o dată. Își va putea aminti un tratament atât de bun cu el și data viitoare va încerca să-ți câștige favoarea.

A juca cu sentimentele oamenilor nu este foarte bine, dar este pur și simplu imposibil să manipulezi conștiința într-un alt mod. Prin urmare, nu ar trebui să prevaricați. Dacă vrei ca o persoană să facă ceea ce ai nevoie, ar trebui să înțelegi și apoi să intri în starea ei emoțională. Dacă nu reușiți să faceți acest lucru, atunci este puțin probabil că veți putea conduce conversația așa cum ați dori.

Controlul emoțiilor

Cum arată un lider adevărat? Acesta este un om care are încredere în sine. O astfel de persoană are întotdeauna totul sub control. Conducerea emoțională presupune că o persoană înpoate salva fața în orice situație. Pentru a face acest lucru, trebuie să stăpânești arta de a controla emoțiile. Trebuie să devii impermeabil pentru majoritatea oamenilor. Și pentru a evita să fii confundat cu un robot, ar trebui să-ți arăți deschis emoțiile din când în când. Dar acest lucru trebuie făcut în mod conștient. Dacă acum ești supărat pe o persoană, dar persoana din fața ta nu merită să-ți scoți furia asupra ei, atunci taci. Uneori, din cauza vehemenței lor, mulți lideri își pierd adepții. Și acest lucru le afectează în mod direct reputația. Prin urmare, nu irosește atitudinea bună a fanilor tăi.

Nu uitați că nu puteți întotdeauna pe placul tuturor. Prin urmare, trebuie să vă dezvoltați propriul punct de vedere clar și să rămâneți la el. În același timp, trebuie să fii capabil să-i asculți pe ceilalți și să răspunzi în mod adecvat la critici. Reținerea și prudența îl vor ajuta pe lider să câștige încrederea oamenilor, precum și să dea persoanei în mâinile sforilor, pentru care, după bunul plac, persoana poate trage din când în când.

Abilitatea de a admite greșeli

Oricât de bun este un lider, el încă poate face greșeli. Sarcina principală a unei persoane este să își poată recunoaște greșelile. Crezi că asta îl va face pe lider mai slab? Nimic de genul asta. Orice persoană învață din greșelile sale și, cu cât sunt mai multe dintre ele, cu atât persoana va fi mai inteligentă. Așa că nu vă fie teamă să faceți greșeli. Făcând greșeli, trebuie să înveți din ele. Nu calca de doua ori pe aceeasi grebla. Încercați să învățați din fiecare situație. Să fiți capabil să auziți criticile adecvate și să răspundeți la acestea. Nunesocotiți opiniile oamenilor care știu mai bine într-un domeniu sau altul. Obținând cunoștințe din diverse surse, devii mai inteligent și mai experimentat.