Cu siguranță, în fiecare echipă de lucru sau de educație există o persoană de neînlocuit care vrea doar să fie înlocuită. El provoacă în mod constant pe alții în conflicte sau se comportă ca și cum ar fi centrul Pământului. În echipă există o atmosferă psihologică nesănătoasă și dificilă, dar de îndată ce această persoană dispare, toată lumea este fericită, bea ceai împreună și poartă conversații intime despre viață. Cine este acest despot, care paralizează psihicul altora? El este aceeași persoană, doar, după cum se spune, o personalitate conflictuală.
Conflictul este hobby-ul meu
Dintre cea mai mare parte a oamenilor, psihologii fac distincție între indivizi independenți care își păstrează convingerile fără a le impune primului venit. Iar personalitățile conflictuale, pentru care să-și impună părerea primei persoane pe care o întâlnesc este o cauză sfântă. Printre indivizii predispuși la conflicte, se pot întâlni adesea oameni autoritari. În ochii lor, sunt revoltător de ideali, nici măcar nu știu despre existența calităților lor negative. Din viață au nevoie de un singur lucru - să obțină succesul și prestigiul pe care ceilalți să le poată vedea și aprecia. În relațiile interpersonale, ei sunt mai degrabă zgârciți cu privire la manifestarea oricărorsentimente.
Este firesc ca o persoană în conflict să agraveze situația din jurul său. Oamenilor obișnuiți le este greu să îndure starea de confruntare, așa că se străduiesc să găsească o cale de ieșire și să obțină un fel de stabilitate. Este mult mai ușor pentru o persoană aflată în conflict să suporte starea de confruntare. În primul rând, personalitatea conflictuală are un nivel redus de sensibilitate. Nu se teme de incertitudine, deoarece poate prezice destul de realist rezultatul confruntării. În al doilea rând, astfel de oameni se caracterizează prin stima de sine umflată, judecăți categorice și un sistem rigid de evaluare a celorlalți. O astfel de persoană a priori nu poate avea gândul că se poate încerca cumva să se apropie de ceilalți, să găsească un compromis sau să se adapteze. Datorită stimei de sine prea ridicate, este destul de natural să te simți nemulțumit nu numai de tine însuți, ci și de toți oamenii din apropiere, iar un sistem de valori înghețat pur și simplu nu face posibilă menținerea flexibilității și obiectivității în procesul de judecată.. Pe această bază, apare un conflict.
Dacă situația din echipă este calmă, atunci persoana în conflict se află într-o stare extrem de tensionată. Pentru astfel de oameni, există o singură cale de ieșire din conflict - toată lumea este de acord cu opinia lor. Adică impun o soluție la problemă. Foarte adesea această impunere poate fi exprimată prin amenințări și intimidare. O personalitate conflictuală poate amenința cu o violență teribilă, deși este puțin probabil să se aplece la ea. După cum arată practica, astfel de oameni sunt destul de lași și nu intră în lupte. Poziția lor să fie neîntemeiată, dar eiva vorbi cu voce tare despre asta. Deși o demnitate pentru astfel de oameni este încă enumerată - ei știu să-și recunoască înfrângerea. Și nu pentru că s-au răzgândit, ci doar pentru că deja se bucuraseră de cursul luptei.
Astfel, putem rezuma că o personalitate conflictuală este un individ care se caracterizează printr-o frecvență crescută a intrării în conflicte.
Caracteristică personalității conflictuale
O persoană aflată în conflict poate fi văzută în echipă aproape din primele minute. El reacționează foarte violent la declarațiile colegilor care nu corespund conceptelor sale și încearcă în toate modurile posibile să atragă oamenii de partea lui. În plus, dacă există anumite dificultăți de comunicare în echipă, atunci cu siguranță vor deveni confruntări care se prelungesc. Și chiar dacă cauzele care au dat naștere acestui conflict sunt eliminate, situația nu se va schimba. O persoană aflată în conflict va căuta sprijin și va încuraja conflictul.
E. Romanova și L. Grebennikov oferă următoarele caracteristici ale unei personalități conflictuale:
- Comportament deviant. Adică, o persoană care iubește conflictele se comportă într-un grup într-un mod complet diferit decât este obișnuit într-un anumit mediu socio-cultural. Tot ceea ce face este substandard.
- Conflictul este o calitate a oamenilor cu sănătate precară. Din practica medicală se știe că copiii și adolescenții cu comportament deviant suferă de diverse boli vegetativ-vasculare. Același lucru este valabil și pentru adulți.
Un nivel crescut de conflict este tipic pentru pacienții cu nevroză și psihopatie. Uneori, aceste diagnostice pot fi ascunsenumai de la un observator din afară, dar și de ochii pacientului însuși. Dar dacă un iubitor de conflict eșuează în dispute pentru o lungă perioadă de timp, atunci poate câștiga un accident vascular cerebral sau un atac de cord. Totuși, certurile, chiar și pentru persoanele cu un caracter temperat, nu trec neobservate.
Un pic de istorie
Conflictele și personalitățile conflictuale au trezit întotdeauna interesul pentru studiul lor. În anii 50. secolul trecut, a apărut o disciplină numită conflictologie. Această știință a existat înainte, dar a fost numită sociologia conflictelor și abia în a doua jumătate a secolului al XX-lea a reușit să se contureze ca disciplină independentă. O contribuție uriașă la dezvoltarea acestei industrii a avut-o lucrările lui A. Koser și R. Dahrendorf. Datorită lucrărilor lui D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, a luat contur o nouă tendință de conflictologie - psihologia conflictului. În anii 70. era nevoie de practici care să predea comportamentul într-o situație conflictuală. Încep să apară diverse practici și metode de rezolvare a problemelor litigioase în cel mai pașnic mod.
Este de remarcat faptul că inițial subiectul studiilor de conflict a fost conflictul ca fenomen social. Oamenii de știință au descris tipurile de confruntări și au încercat să găsească modalitățile cele mai acceptabile de a le rezolva. Cu toate acestea, recent personalități conflictuale au început să apară din ce în ce mai mult în societate, ceea ce este greu de observat.
Conflictologii înseamnă prin personalitate conflictuală un individ cu contradicții în conștiință și subconștiență. V. Merlin constată că cei mai conflictuali sunt oamenii cu mentalitate creativă șistil de viață activ. Există multe teorii cu privire la originea acestui tip de caracter la om. De exemplu, conform teoriei lui Freud, o personalitate conflictuală este o ciocnire a „Eului” uman cu componenta sa instinctivă, inconștientă „Ea”. Potrivit teoriei lui Freud, există și o a treia componentă a personalității „Peste I”, adică idealul la care aspiră o persoană. Astfel, individul suferă în mod constant din cauza ciocnirii acestor trei sine, iar acest lucru poate duce adesea la conflicte externe.
Pe de altă parte, a existat învățătura lui K. Jung, care a susținut că nevroza umană și dificultatea de a se adapta la ceilalți se formează în copilărie. Omul de știință a subliniat că este important să înveți copilul să înțeleagă și să fie conștient de gândurile și dorințele sale pentru a rezolva conflictele interne. Conform exemplelor sale, o personalitate conflictuală poate apărea dacă adulții încep să înșele un copil sau încetează să-i acorde atenție. Apoi copilul poate trage concluzii incorecte, ceea ce îi va îngreuna să se perceapă.
O altă teorie interesantă a fost exprimată de Karen Horney. De asemenea, ea a atras atenția asupra procesului de formare a personalității în copilărie și a introdus conceptul de „anxietate bazală” - un sentiment de singurătate și izolare completă într-o lume ostilă. Această condiție apare atunci când în copilărie copilul nu a putut să-și satisfacă nevoia de securitate. Ca urmare, „anxietatea de bază” devine baza pe care se formează o personalitate conflictuală. Astfel de oameni necesită mai multă atenție și reacționează brusc dacălucrurile nu au mers așa cum și-au dorit. Au o nevoie mult mai mare de iubire și recunoaștere decât alți oameni. Într-un cuvânt, personalitățile aflate în conflict încearcă să găsească dovezi ale importanței lor, cel puțin potrivit lui Karen Horney.
Tipuri de personalități conflictuale
Diagnosticarea unei personalități conflictuale arată că există mai multe tipuri de astfel de persoane. În primul rând, există șase tipuri de bază:
- Demonstrativ.
- rigid.
- Negestionat.
- Ultra precis.
- Fără conflicte.
- Raționalist.
Dar din moment ce diferiți cercetători clasifică caracteristicile comportamentale ale unei personalități conflictuale în moduri diferite, există tipuri precum „urlători”, „plângeri”, „știu-totul”, „nepoliticos” și altele. Merită să luăm în considerare mai detaliat caracteristicile indivizilor care sunt cele mai comune în societate. Este dificil de prezis cum se va încheia comunicarea cu o persoană în conflict, așa că trebuie să știi cum diferă o persoană în conflict de alta.
Personalitate conflictuală demonstrativă și rigidă
Cuvântul „rigid” este tradus ca „inflexibil”. Dacă aplicăm acest termen unei persoane, atunci putem spune că aceasta este o persoană cu stima de sine ridicată, care nu ține cont de opiniile celorlalți. Tipul rigid de personalitate conflictuală are următoarele caracteristici:
- Suspect.
- Are o stimă de sine ridicată.
- Necesită confirmarea constantă a valorii de sine.
- Aproape nu răspunde la situațiile în schimbare saucircumstanțe.
- Întotdeauna direct, nu are nicio idee despre negocierile diplomatice.
- Îi este greu să țină cont de punctul de vedere al altcuiva.
- Se așteaptă la respect de la alții.
- Se jignește dacă cineva este rău cu el.
- Nu își poate critica propriile acțiuni.
- Atingător și sensibil.
Cel mai adesea, o personalitate conflictuală de tip rigid este un egocentric, el trăiește după un principiu destul de simplu: „dacă faptele nu îți convin, cu atât mai rău este pentru fapte.”
Pentru o personalitate conflictuală de tip demonstrativ, cel mai important lucru este să fii în centrul atenției. Este vital ca o astfel de persoană să arate bine în ochii celorlalți și, în plus, îi tratează pe ceilalți la fel cum îl tratează alții pe el. Este demn de remarcat faptul că numai în cazul conflictelor frivole personalitățile demonstrative se simt bine, dar dacă conflictul capătă profunzime și claritate, atunci cu siguranță se vor da deoparte. Astfel de oameni știu să se adapteze situațiilor, se disting prin comportament emoțional, evită munca minuțioasă și sistematică, în timp ce planificarea o fac sporadic. Cel mai adesea acţionează spontan sau după cum cere situaţia. Această persoană devine adesea instigatorul unei dispute, dar nu se consideră a fi astfel. El poate umfla conflictul de la zero, astfel încât cel puțin în acest fel să poată fi văzut.
Tipuri de personalitate negestionate și ultra-precise
Pe baza numelui, se poate înțelege că o personalitate conflictuală incontrolabilă este deosebit de impulsivă. Comportamentul ei este greu de prezis. Mai mult, astfel de oameni se comportă întotdeauna sfidător și agresiv. Ele încalcă adesea normele sociale acceptate, se caracterizează printr-o stima de sine exorbitantă și necesită constant confirmarea propriei lor importanțe. Acești oameni nu sunt înclinați să-și asume responsabilitatea și să învinovățească pe alții pentru vreunul dintre eșecurile lor. Indivizii negestionați nu își pot planifica activitățile, le este aproape imposibil să aducă planuri la viață. Le este greu să-și compare acțiunile cu obiectivele și circumstanțele, în plus, astfel de oameni nu știu să tragă concluzii.
În ceea ce privește tipul de personalitate ultra-precis, astfel de oameni sunt foarte scrupuloși în ceea ce privește munca lor, sunt exigenți cu ei înșiși și cu ceilalți. Pentru cei care lucrează cu ei, le poate părea chiar că găsesc vina în fleacuri. Astfel de oameni sunt sensibili la detalii, au anxietate crescută și reacționează dureros la comentarii. Din cauza resentimentelor meschine și ridicole, ei pot întrerupe toate relațiile cu ceilalți. Au tendința de a-și face griji cu privire la eșecuri și calcule greșite și, ca urmare, plătesc cu insomnie și dureri de cap. Astfel de oameni sunt reținuți în manifestarea emoțiilor lor și evaluează inadecvat relațiile din grup. De asemenea, merită remarcat faptul că personalitățile conflictuale de tip ultra-precis suferă adesea de o viață personală nerezolvată.
Tipuri de personalitate raționale și fără conflicte
Poate o personalitate conflictuală să nu aibă conflicte? Acesta este într-adevăr un paradox, s-ar putea spune chiar, disonanța cognitivă. Modelul de comportament al unei personalități conflictuale de tip non-conflictual este de natură situațională. Astfel de oamenise disting prin absența propriilor opinii și sunt ușor influențați de alții, din cauza cărora pot deveni o sursă a multor necazuri. Pericolul acestui tip constă în faptul că nu se așteaptă la un truc murdar de la astfel de oameni, sunt amabili și calmi. Și dacă o astfel de persoană devine instigatorul conflictului, atunci echipa percepe o astfel de situație în mod obiectiv și imparțial.
Oamenii de tip non-conflictual nu au convingeri puternice despre evaluări și opinii. Le este ușor să inspire o idee nouă. Sunt inconsecvenți în comportamentul lor și suferă de contradicții interne. Sunt impresionați de succesul de moment, astfel de oameni nu știu să vadă perspective. Ei depind de opiniile altora, în special ale liderilor. Dacă apare o dispută, ei caută întotdeauna un compromis. Astfel de oameni nici măcar teoretic nu au voință și, în plus, nu se gândesc la consecințele acțiunilor și inacțiunilor lor.
Și ultimul este un tip de personalitate rațional sau prudent. Dacă te uiți la comportamentul unei personalități conflictuale de tip rațional, devine evident că conflictul pentru o astfel de persoană nu este altceva decât o modalitate de a-și atinge propriul scop. Astfel de oameni pot fi o parte activă care încearcă să declanșeze un conflict. Sunt manipulatori subtili și folosesc fără rușine abilitățile de manipulare în relațiile personale. Dacă intră în conflict, se comportă întotdeauna rațional. Înainte de a lua orice parte, ei vor calcula toate opțiunile posibile, vor evalua punctele forte și pozițiile părților și vor alege doar adversarul cu care sunt sigur că vor câștiga. Astfel de oameni au o tehnică de comunicare bine dezvoltată îndisputa fierbinte. S-ar putea să nu se arate mult timp, să fie angajați executivi și ascultători, dar când vor vedea o oportunitate de a ocupa o poziție de conducere, se vor arăta la 110%.
Alte tipuri de personalități conflictuale. Modalități de a lucra cu ei
Pe lângă tipurile principale, există și alte tipuri de persoane aflate în conflict. Ei nu au o astfel de varietate de caracteristici, dar au trăsături expresive strălucitoare ale comportamentului. Și dacă trebuie să interacționezi cu o personalitate conflictuală de un anumit tip, trebuie să poți să te comporți corect pentru a nu aduce o simplă neînțelegere la o ceartă la scară globală.
„Trude tank” nu va fi niciodată atent la nimic sau nimănui. Indiferent ce i-ar sta în cale, el va merge întotdeauna înainte, iar în astfel de momente este inutil să vorbești cu el. Dacă trebuie să lucrezi cu o astfel de persoană, atunci cea mai bună tactică este să nu-i atragi privirea. Dacă trebuie să te întâlnești, atunci trebuie să fii calm atât extern, cât și interior. Mai întâi trebuie să-l lași să vorbească, să-l eliberezi, ca să zic așa, iar apoi va fi atent la interlocutor și la cuvintele lui.
„Screamer Rude” ridică vocea în orice situație de neînțeles. În comunicarea cu el, principalul lucru este să nu plângi singur.
„Grenade” este o persoană calmă și pașnică, dar la un moment dat se transformă într-un monstru într-o secundă. Acest lucru se întâmplă atunci când o persoană începe să piardă controlul asupra situației și există un sentiment de neputință. Dacă după „explozie” asiguri o astfel de persoană că totul va funcționa, atunci o va face foarte repedecalmează-te.
Stimul-totul este poate unul dintre cele mai enervante tipuri. Astfel de oameni nu știu să asculte, subminează constant semnificația cuvintelor rostite de interlocutor, îl întrerup și îl critică. Ei încearcă prin cârlig sau prin escroc să se pună pe un piedestal, demonstrând superioritate intelectuală și competență. Este inutil să vă certați cu astfel de oameni, cel mai bine este să fiți de acord cu ei, chiar dacă vorbesc erezie creț.
Pesimism, agresivitate, complezență
„Pesimist” este un alt tip enervant de personalitate conflictuală. Dar dacă începe să critice, atunci nu trebuie să respingi remarcile lui, ele pot fi constructive. Merită să minimizezi neajunsurile despre care a vorbit o astfel de persoană și să-i mulțumești pentru criticile sale. Apoi se va simți util și, foarte posibil, va deveni un aliat.
„Pasiv-agresiv” este unul dintre cele mai dificile tipuri de personalitate conflictuală. Astfel de oameni nu fac nimic deschis, nu vor critica sau rezista. Dar dacă o astfel de persoană are un obiectiv specific, atunci este probabil că va începe să-l atingă cu ajutorul altor persoane. Acești oameni sunt secreti și precauți, este aproape imposibil să-i aduci la apă curată. Este tipic pentru ei să găsească în mod constant scuze pentru sarcinile neîndeplinite, să lucreze nepăsător. Uneori, astfel de oameni vor să fie de ajutor și încep să-și ofere în mod activ ajutorul, deși în realitate nu vor face nimic. Le este greu să-și îndeplinească sarcinile, iar cea mai bună tactică este să nu fie supărați pe o astfel de persoană, deoarece evocarea emoțiilor negative în adresa lor este tocmaiceea ce încearcă să realizeze. Astfel de oameni sunt puternici atâta timp cât rămân neobservați, iar dacă vorbești cu cineva în fața altora, atunci el va fi confuz.
„Super-commodator” este, de asemenea, de acord cu totul. Își oferă în mod activ ajutorul, dar nu face niciodată nimic. Și cu toate acestea, crede cu fermitate că nimeni nu-i apreciază impulsurile nobile. Vrea să mulțumească tuturor și încearcă să pară util. Drept urmare, capătă atât de multe obligații încât nu le poate face față. Această persoană nu știe să spună „nu”, iar pentru a stabili relații cu el, trebuie să creezi o atmosferă favorabilă emoțional în echipă.
„Lunetist”, „Leech”, „Procuror”, „Reclamant”
„Sniper” ia naștere cu bătăi de cap și ridicol, el încearcă să provoace probleme folosind intrigi, bârfe și fraude. Este mai bine să nu reacționați la un astfel de comportament în niciun fel, iar dacă atacați, atunci în frunte.
„Lipitoare”. Acest tip de personalitate conflictuală nu va învinovăți niciodată pe nimeni, nu va fi nepoliticos sau va insulta pe nimeni. Dar după ce vorbești cu el, te vei simți cu siguranță obosit și într-o dispoziție proastă. Singurul lucru pe care îl poate face o persoană într-o conversație este să spună cum se simte la sfârșitul conversației. Este posibil să aflați motivul pentru care vă simțiți rău.
„The Accuser” critică tot timpul împrejurimile sale, iar pe lângă el - politicieni, medici, fotbaliști și alții. El vine în mod constant cu noi fapte dure. Și este mai bine să nu-l oprești, altfel va trebui să asculți o rafală de iritare. Astfel de oameni sunt justivreau să vorbim.
Reclamatorii pot fi realiști sau paranoici. Ei descriu în mod viu și colorat tot felul de eșecuri și nu este nevoie să dovedești că greșesc. Acești oameni vor și ei să vorbească. Pentru a nu asculta plângerile din al doilea cerc, trebuie doar să reformulezi tot ce a spus interlocutorul cu propriile tale cuvinte, apoi va înțelege că îl ascultă și se va calma.
Așa pot fi diferiți oamenii care iubesc conflictele. O astfel de persoană își poate arăta în mod clar agresivitatea și înclinațiile de dictator sau poate să nu se arate în niciun fel, dar, în același timp, devine un catalizator al conflictelor.
