Efectul Hawthorne provine din experimentele efectuate în SUA în 1924-1932. Au avut loc la Chicago, la fabricile Hawthorne. De acolo a venit numele. Cercetarea a fost condusă de Elton Mayo, iar rezultatele sale au influențat formarea managementului științific și îmbunătățirea sociologiei ca știință. După ce citiți acest articol, veți afla care a fost experimentul și care a fost rolul acestuia.
Elton Mayo
Omul de știință s-a născut în Australia în 1880. Inițial, Elton trebuia să devină medic, dar când a intrat la universitate, nu s-a arătat cu adevărat, din cauza căruia a fost trimis în Scoția pentru a studia psihopatologie și medicină. Părerile sale științifice s-au format datorită învățăturilor lui Freud și Durkheim.
După ce a absolvit Institutul Mayo, s-a mutat înapoi în Australia, unde a început să predea psihologie, etică și logică la Universitatea din Queensland. În această perioadă, omul de știință a devenit interesat de management și a început să publice articole pe această temă.
Mai târzius-a mutat în Statele Unite, unde a devenit profesor la Universitatea Harvard și a fost promovat la funcția de șef al cercetării industriale.
Semnificația efectului
Esența efectului Hawthorne este că unii oameni își măresc productivitatea și arată rezultate mai bune dacă iau parte la experiment. Ei se comportă diferit din cauza atenției acordate de oamenii de știință și nu din cauza altor factori. Adesea, rezultatul persoanelor care participă la studii este mai favorabil decât în condiții normale. Acest lucru se datorează faptului că o persoană, care manifestă interes în timp ce participă la experiment, începe să acționeze într-un mod diferit.
Cum a decurs experimentul
Experimentul a fost efectuat la Western Electric's Hawthorne Works, deoarece conducerea uzinei a observat că angajații unuia dintre ateliere au început să lucreze mai rău din cauza nivelurilor reduse de iluminare. Compania a fost interesată de creșterea productivității muncii și, prin urmare, a dat frâu liber cercetătorilor. Sarcina principală a fost identificarea dependenței performanței angajaților de condițiile fizice de muncă.
Experimentele au durat 8 ani, iar rezultatele i-au uimit pe oamenii de știință. Ei au observat că în timpul observării lucrătorilor, eficiența muncii a crescut dramatic. Și nu depindea de variabilele muncii fizice. În prima etapă, în atelierele în care au lucrat grupurile de angajați studiate, iluminatul a fost mai întâi mărit, apoi a scăzut. Apoi au observat astaperformanța a devenit mai mare, dar odată cu scăderea luminii, aceasta a scăzut foarte ușor.
Dar după încheierea observării muncitorilor, productivitatea muncii a revenit la parametrii obișnuiți. Oamenii de știință au concluzionat că acest fapt se datorează faptului că în timpul lucrului angajații au știut despre observație și s-au simțit implicați în ceva important.
În timpul cercetării, au fost efectuate mai multe experimente diferite. Elton Mayo a lucrat cu variabile de muncă precum:
- iluminarea locurilor de muncă;
- izolare a grupurilor individuale de angajați;
- salarii;
- grad de satisfacție în muncă.
În plus, omul de știință a intervievat constant lucrătorii, aflând ce anume a afectat creșterea eficienței.
Concluziile experimentului
Astfel, cercetătorii au ajuns la concluzia, pe care ulterior au numit-o efectul Hawthorne: creșterea productivității muncii a angajaților fabricii s-a datorat faptului că aceștia au participat la experiment și s-au gândit constant la importanța a ceea ce se întâmpla, despre o atenție sporită din partea laterală și implicarea în studiu.
Toate acestea au contribuit la îmbunătățirea productivității muncii chiar și în cazurile în care nu au existat momente pozitive în muncă. După încheierea experimentului, Elton Mayo a rezumat:
- alaturi de structura formala a echipei de lucru, exista si una informala care joaca un rol important;
- Structura informală poate fi utilizată pentru a îmbunătăți calitatealucru.
Revelarea efectului Hawthorne în psihologie este un imbold pentru dezvoltarea în domeniul relațiilor umane în grupuri sociale mici. Datorită lui s-a format managementul științific, ajutând la creșterea eficienței managementului.
Critice
În 2009, oamenii de știință de la Universitatea din Chicago s-au interesat de rezultatele cercetării lui Elton Mayo și i-au reanalizat toată munca. După aceea, s-a ajuns la concluzia că în timpul experimentului unii factori au jucat un rol care nu avea nicio legătură cu efectul Hawthorne. Și rolul efectului în sine în creșterea productivității muncii este supraestimat.
Concluzie
În ciuda criticilor, experimentele Hawthorne au demonstrat că este posibil să influențezi psihicul oamenilor, schimbându-le astfel atitudinea față de muncă. Și managementul modern nu ar putea exista fără cercetările lui Elton Mayo. La urma urmei, relațiile umane sunt considerate principalul factor în organizarea muncii în timpul nostru.
