În viața obișnuită, oamenii primesc și își oferă informații unul altuia în fiecare zi, în fiecare minut. În acest fel, aflăm punctul de vedere al altora despre comportamentul nostru și transmitem atitudinea noastră față de ei. Acest proces are loc nu numai în viața personală a unei persoane, ci și în grupurile de muncă.
În afaceri, feedback-ul este schimbul de observații și opinii despre procesele de producție. Aceste informații pot fi fie pozitive, fie negative. Scopul obținerii de informații despre activitatea organizației este de a clarifica punctele forte și punctele slabe ale activităților echipei. Feedback-ul pozitiv transmis corect, împreună cu motivația, pot crește semnificativ productivitatea angajaților. Le permite să-și vadă greșelile și să le corecteze.
Feedback-ul în managementul afacerii este înțeles ca mesaje care vin de la angajați către manager și invers. Daca nu trezesti interesul unui angajat pentru munca, acesta va lucra la maximum 50% din capacitatile sale. Managementul motivațional ajută la rezolvarea acestei probleme. Este o modalitate de a conduce o organizație care se bazează pe stimulente ca modalitate de a gestiona.
Managementul motivațional acordă prioritate motivațieipeste control administrativ strict. Cu ajutorul acestei abordări, există conștientizarea și alegerea modalităților de restructurare a influenței impulsurilor externe, ajustarea activităților angajaților, armonizarea intereselor, valorilor, normelor comune. Feedback-ul pozitiv se află în centrul schimbării în activitățile angajaților.
Există multe modele diferite de stimulente. Fiecare lider își construiește propriul concept de management motivațional, bazat pe înțelegerea forțelor motrice ale activităților și comportamentului angajaților. Este posibilă creșterea productivității muncii nu numai prin creșterea salariilor și îmbunătățirea condițiilor de muncă, ci și prin creșterea stimei de sine a oamenilor, a simțului lor de competență și a satisfacției față de procesul de producție.
Feedback-ul pozitiv sprijină munca constructivă în echipă. Abilitatea de a-l oferi este o abilitate dobândită. Poate fi dezvoltat prin următoarele moduri:
- Când evaluați munca angajaților, nu reduceți totul la critici. Concentrați-vă pe modalitățile de a remedia erorile. Găsiți punctele forte în activitățile oamenilor și folosiți-le atunci când își planifica munca viitoare.
- Când oferi feedback, concentrează-te pe nevoile celorlalți.
- Trebuie să fii pregătit pentru un dialog despre muncă, deschis către comunicare. Ascultați cu atenție interlocutorul.
- Separați faptele de opinia personală. Dacă nu înțelegi ceva, pune o întrebare.
- Acordați atenție comportamentului care poate fi ușorschimbare care nu a devenit încă un obicei pentru o persoană. Schimbarea comportamentelor înrădăcinate este dificilă, duce adesea la frustrare și are un impact negativ asupra productivității.
- Așteptați până când angajatul însuși vă cere să comentați munca lui. Feedbackul pozitiv funcționează numai dacă oamenii doresc să comunice împreună.
