Psihologia deciziei este structura internă a procesului de identificare și selectare a alternativelor pe baza valorilor, preferințelor și convingerilor persoanei care face alegerea.
Acest proces este văzut ca o activitate de rezolvare a problemelor, culminând cu o alegere care este considerată optimă sau cel puțin satisfăcătoare. Acest proces se poate baza pe cunoștințe și convingeri explicite sau implicite.
Cunoștințe
Cunoștințele implicite pot fi dobândite prin experiență sau reflecție. S-ar putea să fie ceva ce nu poți exprima în cuvinte.
Cunoștințele directe (explicite) sunt adesea folosite pentru a umple golurile în procesele complexe de luare a deciziilor. De obicei, ambele tipuri de cunoștințe, implicite și explicite, sunt utilizate împreună în procesul de selecție. Este mai puțin probabil ca cunoștințele explicite să conducă la decizii importante, dar procesul tratat în acest articol depinde destul de des de cunoștințele acumulate din experiență.
Rezumat
Partea principală a procesului de luare a deciziilor în psihologie) include analiza unui set finit alternative descrise din punct de vedere al criteriilor de evaluare. Provocarea poate fi atunci de a clasifica aceste alternative în funcție de cât de atractive sunt pentru cei care fac alegeri. O altă provocare ar putea fi găsirea celei mai bune alternative sau determinarea priorității generale relative a fiecărei alternative (de exemplu, dacă ambele sunt proiecte incompatibile care depind de fonduri limitate) atunci când toate criteriile sunt luate în considerare simultan.
Știința analizei deciziilor multicriteriale se ocupă de studiul unor astfel de probleme. Acest domeniu de cunoaștere a atras întotdeauna interesul multor cercetători și practicieni și este încă discutat la nivel în alt, deoarece există multe metode în el care pot ajuta oamenii în procesul dificil de a alege între două (sau mai multe) alternative.
Semnificat
Luarea deciziilor logice este o parte importantă a tuturor disciplinelor științifice, în care experții își aplică cunoștințele într-un anumit domeniu pentru a face ceva. De exemplu, luarea deciziilor medicale este adesea legată de diagnostic și de alegerea tratamentului adecvat. Dar cercetările naturaliste pe această temă arată că, în situații cu timp mai limitat, mize mai mari sau șanse crescute de eroare, experții pot face alegeri intuitive ignorând abordările structurate. Ei pot urma o strategie implicită care se potrivește experienței lor și se aliniază cu cursul general de acțiune, fără a cântări alternativele.
Influență exterioară
Mediul poate într-un anumit felinfluenţează psihologia metodelor de luare a deciziilor. De exemplu, complexitatea mediului (când nu este clar care alegere va fi cea mai eficientă) este un factor care influențează funcția cognitivă. Un mediu complex este un mediu cu un număr mare de stări posibile diferite care se schimbă (sau dispar cu totul) în timp. Cercetările efectuate la Universitatea din Colorado au arătat că mediile mai provocatoare se corelează cu o funcție cognitivă mai în altă. Aceasta înseamnă că locația poate influența decizia.
În timpul unui experiment, complexitatea alegerii a fost măsurată prin numărul de obiecte mici și aparate dintr-o cameră (mediu). O cameră simplă avea mai puține astfel de lucruri. Funcția cognitivă a fost foarte afectată de gradul mai mare de complexitate al mediului, ceea ce a contribuit la dezvoltarea deprinderii de a analiza situația și de a formula cea mai bună alegere posibilă.
Problemă de analiză
Este important să se facă distincția între analiza problemei și luarea deciziilor. În mod tradițional, s-a susținut că problema trebuie mai întâi analizată, astfel încât informațiile adunate în acest proces să poată fi folosite pentru a face o alegere semnificativă.
Paralizia de analiză este o stare de supraanalizare (sau supra-gândire) a unei situații în care o alegere sau o acțiune nu este întreprinsă niciodată sau este întârziată în mod constant, paralizând efectiv atât persoana, cât și situația. În psihologia luării deciziilor de urgență, această paralizie este considerată cel mai rău lucru din toate timpurile.
Raţionalitate şiiraționalitate
În economie, se crede că, dacă oamenii sunt rezonabili și liberi să ia propriile decizii, atunci se vor comporta conform teoriei alegerii raționale. Afirmă că o persoană face în mod consecvent alegeri care conduc la cea mai bună situație pentru sine, ținând cont de toate considerentele disponibile, inclusiv costurile și beneficiile. Raționalitatea acestor considerații este determinată din punctul de vedere al persoanei însuși, deci alegerea nu este irațională doar pentru că cineva o consideră îndoielnică. Psihologia alegerii și luarea deciziilor se ocupă de probleme similare.
În realitate, totuși, există unii factori care influențează oamenii și îi determină să facă alegeri iraționale, cum ar fi alegerea unor opțiuni conflictuale atunci când se confruntă cu aceeași problemă formulată în două moduri diferite.
Una dintre cele mai faimoase metode de psihologie a deciziei este teoria utilității subiective așteptate, care descrie comportamentul rațional al unei persoane care face o alegere.
Alegerea rațională se bazează adesea pe experiență și există teorii care pot aplica această abordare pe baze matematice dovedite, astfel încât subiectivitatea să fie menținută la minimum, cum ar fi teoria optimizării scenariilor.
Luarea deciziilor în grup (psihologie)
În grupuri, oamenii acționează împreună prin procese active și complexe. Acestea constau de obicei din trei pași:
- preferințe inițiale exprimate de membrii grupului;
- membrigrupurile partajează informații despre aceste preferințe;
- , în cele din urmă, participanții își unesc punctele de vedere și ajung la o decizie comună cu privire la modul de rezolvare a acestei probleme.
Deși acești pași sunt relativ banali, judecățile sunt adesea distorsionate de părtiniri cognitive și motivaționale.
Psihologia luării deciziilor în grup este studiul unei situații în care oamenii fac, în mod colectiv, o alegere dintre mai multe alternative. Alegerea în acest caz nu se mai referă la nicio persoană anume, deoarece toată lumea este membru al grupului. Acest lucru se datorează faptului că toți indivizii și procesele de grup social, cum ar fi influența socială, contribuie la rezultat. Alegerile făcute de un grup sunt adesea diferite de alegerile făcute de indivizi. Polarizarea grupului este un exemplu clar: grupurile tind să facă alegeri mai extreme decât cele făcute de indivizi. Citiți mai jos mai multe despre procesul de luare a deciziilor de grup în psihologia socială.
Diferențe și impactul lor
Există multe dezbateri despre dacă diferența dintre gândirea colectivă și cea individuală duce la rezultate mai bune sau mai proaste. Conform ideii de sinergie, deciziile luate de un grup se dovedesc adesea a fi mult mai eficiente și mai corecte decât cele luate de o singură persoană. Cu toate acestea, există și exemple în care alegerea făcută de echipă s-a dovedit a fi un eșec, eronat. Prin urmare, multe întrebări din domeniul psihologiei manageriale și al luării deciziilor manageriale rămân încă deschise.
Factori care afecteazăcomportamentul altor populaţii influenţează şi acţiunile grupului. S-a observat că, de exemplu, grupurile cu un grad ridicat de solidaritate tind să facă alegeri comune mai rapid. În plus, atunci când indivizii fac alegeri ca parte a unui grup, există tendința de a fi părtinitori să discute despre cunoștințele comune.
identitate socială
Studiul identității sociale ne inspiră să adoptăm o abordare mai generală a luării deciziilor în grup decât modelul popular de gândire de grup, care este doar o viziune restrânsă asupra unor astfel de situații.
Proces și rezultat
Luarea deciziilor în grupuri este uneori împărțită în două elemente separate - proces și rezultat. Procesul se referă la interacțiuni de grup. Unele dintre aceste idei includ crearea de coaliții între participanți și influența și persuasiunea între participanți. Utilizarea demagogiei și a altor dispozitive politice în astfel de situații este adesea privită negativ, dar este o șansă de a face față situațiilor în care participanții sunt în conflict între ei, există dependențe reciproce care nu pot fi evitate, nu există organe de supraveghere neutre., etc.
Sisteme și tehnologii
Pe lângă diferitele procese care afectează psihologia luării deciziilor, sistemele de sprijin pentru alegerea grupului (GDSS) pot avea și reguli diferite. Regula de decizie este foarte comună și este protocolul GDSS pe care grupul îl folosește pentru a selecta alternativele la planificarea scenariilor. Acesteprotocoalele sunt adesea stocate pe un computer în diverse corporații avansate.
Reguli
Conducerea multiplă (lipsa unui singur lider) și dictatura, ca extreme polare, sunt mai puțin dezirabile ca regulile acestui proces social, deoarece nu necesită participarea unui grup mai mare pentru a determina alegerea și totul. este legată exclusiv de voința unei persoane (dictator, lider autoritar etc.), sau, în cazul guvernării multiple, la ordinul unei majorități necugetate. În al doilea caz, lipsa de angajament din partea indivizilor din grup poate fi problematică în etapa de implementare a alegerii făcute.
Nu există reguli perfecte în această chestiune. În funcție de modul în care regulile sunt implementate în practică și în orice situație particulară, acest lucru poate duce la momente în care fie nu se ia nicio decizie, fie când opțiunile acceptate sunt incompatibile între ele.
Pro și contra
Există puncte tari și puncte slabe în fiecare dintre schemele de decizie socială de mai sus. Delegarea economisește timp și este o metodă bună de a declanșa conflicte și probleme de importanță medie, dar participanții ignorați pot reacționa negativ la o astfel de strategie. Medierea răspunsurilor estompează opiniile extreme ale unor participanți, dar alegerea finală poate fi dezamăgitoare pentru mulți.
Alegerile sau votul sunt modelul cel mai consistent pentru alegerea la nivel superior și necesită cel mai mic efort. Cu toate acestea, votul poate avea ca rezultatmembrii echipei care pierd se simt alienați și se forțează cu reticență să accepte voința majorității. Schemele de consens implică membrii grupului mai profund și tind să aibă ca rezultat un nivel ridicat de solidaritate. Dar poate fi dificil pentru un grup să ajungă la astfel de decizii.
Grupurile au multe avantaje și dezavantaje atunci când iau decizii. Grupurile, prin definiție, sunt alcătuite din două sau mai multe persoane și din acest motiv au în mod firesc acces la mai multe informații și au o capacitate mai mare de a procesa informațiile respective. Cu toate acestea, au, de asemenea, o serie de obligații de a face alegeri, cum ar fi necesitatea de mai mult timp pentru reflecție și, ca urmare, tendința de a acționa imprudent sau ineficient.
Unele probleme sunt, de asemenea, atât de simple, încât procesul de luare a deciziilor în grup duce la situații ridicole când, la figurat vorbind, sunt prea mulți bucătari în bucătărie: când se lucrează la astfel de probleme banale și banale, zel excesiv de grup membrii pot duce la eșec general. Aceasta este una dintre principalele probleme ale luării deciziilor de grup în psihologia socială.
Rolul computerelor
Ideea de a folosi sisteme de suport computerizate a fost propusă odată de James Mind pentru a elimina eroarea umană. Totuși, el notează că evenimentele care au urmat accidentului de la Three Mile (cel mai mare dezastru din istoria energiei nucleare comerciale a SUA) nu au inspirat încredere în eficacitatea unor forme de alegere făcute de sisteme. Pentru uniiaccidente industriale, sistemele independente de afișare a siguranței au eșuat adesea.
Software-ul de decizie este esențial în funcționarea roboților autonomi și în diverse forme de suport activ pentru operatorii industriali, proiectanți și manageri.
Datorită mai multor considerente legate de dificultatea alegerii, au fost dezvoltate sisteme informatice de sprijin pentru decizii (DSS) pentru a ajuta oamenii să ia în considerare consecințele diferitelor moduri de gândire. Ele pot ajuta la reducerea riscului de eroare umană. DSS-urile care încearcă să implementeze unele dintre funcțiile cognitive alese sunt numite Intelligent Support Systems (IDSS). Un program activ și inteligent de acest fel este un instrument important pentru dezvoltarea sistemelor complexe de inginerie și managementul proiectelor tehnologice și de afaceri mari.
Avantaj la alegerea grupului
Grupurile au resurse informaționale și motivaționale excelente și, prin urmare, pot depăși indivizii. Cu toate acestea, ele nu își ating întotdeauna potențialul maxim. Grupurile nu au adesea abilități adecvate de comunicare între membri. Aceasta înseamnă că membrilor grupului le lipsesc abilitățile necesare pentru a-și exprima clar gândurile și dorințele.
Neînțelegerile dintre membrii echipei pot fi rezultatul limitărilor în procesarea informațiilor și al obiceiurilor de percepție defectuoase ale membrilor individuali. În cazurile în care un individ (lider) controlează grupul, acest lucru îi poate împiedica pe alții să contribuie la cauza comună. Aceastadin axiomele psihologiei riscului și luării deciziilor.
Maximizatoare și satisfacții
Herbert A. Simon a inventat expresia „raționalitate delimitată” pentru a exprima ideea că psihologia unei persoane de a face alegeri este limitată de informațiile disponibile, timpul disponibil și capacitatea de procesare a informațiilor a unui creier. Cercetările psihologice ulterioare au scos la iveală diferențe individuale între cele două stiluri cognitive: cei care maximizează încearcă să facă cea mai optimă soluție, în timp ce cei satisfăcători încearcă pur și simplu să găsească o opțiune „destul de bună”.
Maximizatorii tind să ia mai mult timp pentru a lua decizii din cauza dorinței de a maximiza rezultatul în toate privințele. De asemenea, sunt cei mai predispuși să regrete alegerea lor (poate pentru că sunt mai predispuși să admită că decizia s-a dovedit a fi suboptimă decât cei satisfăcători).
Alte descoperiri
Psihologul Daniel Kahneman, care a popularizat termenii de mai sus inventați inițial de colegii săi Keith Stanovich și Richard West, a sugerat că alegerea umană rezultă din interacțiunea a două tipuri de procese cognitive: un sistem intuitiv automat (numit „Sistemul 1 ") și un sistem rațional (numit "Sistemul 2"). Sistemul 1 este un sistem de luare a deciziilor spontan, rapid și irațional, în timp ce Sistemul 2 este un sistem decizional rațional, lent și conștient.
Stiluri și metode de luare a deciziilorîn psihologia ingineriei au fost dezvoltate de Aron Katsenelinboigen, fondatorul teoriei predispoziției. În analiza sa de stiluri și metode, el a menționat jocul de șah, spunând că acesta dezvăluie diverse strategii, în special, crearea unor metode care pot fi aplicate altor sisteme, mai complexe. Psihologia evaluării și a luării deciziilor seamănă într-un fel cu un joc.
Concluzie
Dificultățile de alegere este un subiect foarte important și relevant pentru societatea modernă, care nu poate fi ignorat. Datorită acestui articol, ați înțeles ce este psihologia luării deciziilor, cum funcționează și ce cred cei mai buni experți din lume despre aceasta.
