Conflictele sunt, din păcate sau din fericire (în funcție de rezultatul lor), aproape o parte integrantă a vieții noastre.
În acest articol vom lua în considerare însuși conceptul de conflict, cauzele sale, funcțiile, actorii și modalitățile de a-l rezolva.
Ce este conflictul
Conflictul este un dezacord sau o ciocnire între persoane sau grupuri de oameni care este cauzată de diferențe de obiective, comportament sau atitudini. Interesele părților în conflict nu coincid, în timp ce fiecare parte încearcă să se asigure că punctul său de vedere este acceptat, iar inamicul insistă asupra poziției sale. Conflictul, de regulă, este însoțit de emoții negative și este cea mai acută formă de confruntare.
Se întâmplă adesea ca rezultatul conflictului să fie acțiuni care depășesc regulile și normele sociale general acceptate. Există o întreagă știință care studiază conflictele. Se numește conflictologie.
Nu numai oamenii sunt capabili să rezolve lucrurile. În natură, ciocnirile apar și între indivizi și grupuri.animalelor. Acest lucru indică faptul că conflictul joacă un rol important în interacțiunea tuturor creaturilor vii de pe planetă.
Cauzele conflictului
Printre principalele cauze de conflict se numără următoarele:
• Distribuirea resurselor. De regulă, în orice mediu, numărul de resurse este limitat. În același timp, fiecare individ se caracterizează prin dorința de a intra în posesia cât mai multor bunuri de valoare. Pe această bază, apar ciocniri, deoarece ambele părți ale conflictului doresc să-și mărească cota de resurse în detrimentul celeil alte.
• Interdependența sarcinilor. În orice organizație există elemente interdependente - oameni, un grup de oameni sau departamente. Toți sunt uniți de o singură sarcină, totuși, pentru a o realiza, fiecare are propriile sale roluri. Când cineva nu se descurcă bine cu rolul său, apar dezacorduri care pot duce la conflicte. În acest caz, părțile în conflict sunt acele persoane sau grupuri de persoane care, în drumul spre îndeplinirea sarcinii lor, întâmpină orice obstacole cauzate de acțiunile altor elemente.
• Diferențele de scop. Se întâmplă adesea ca obiectivele pe care oamenii sau un grup de oameni și le stabilesc să difere de obiectivele unei alte unități sau organizații în ansamblu. În acest caz, în implementarea practică a obiectivului general al organizației, pot apărea situații de conflict.
• Diferențe în experiențele și valorile de viață. Oameni care diferă în ceea ce privește nivelul lor de educație, vârstă, idei despre viață și lorobiceiurile pot intra ocazional în conflict între ele.
Clasificarea conflictelor
Dacă luați principalele cauze ale conflictelor și le combinați, puteți obține o clasificare a dezacordurilor care apar. De exemplu, dacă luăm în considerare conflictele de interese din perspectiva unei părți în conflict, aceasta sugerează următoarea clasificare:
• conflicte între persoane;
• între un anumit individ și un grup de persoane;
• între grupuri;
• între comunitățile sociale;
• între grupuri etnice;
• conflicte interstatale.
De asemenea, puteți evidenția conflictele sociale bazate pe motivație. Există trei blocuri în total:
• conflicte legate de repartizarea pozițiilor de putere și autoritate;
• Conflicte de interese bazate pe distribuirea resurselor materiale;
• dezacorduri legate de diferențele dintre atitudinile de bază ale vieții.
Clasificarea conflictelor este o metodă de determinare a acestora, care constă în stabilirea unei trăsături comune prin care conflictele pot fi grupate. În același timp, părțile în conflict social interacționează între ele într-un anumit mod, caracteristic unei forme sau alteia de opoziție, care este determinat de cauzele dezacordului.
Funcțiile sociale ale conflictului
Funcțiile sociale ale conflictului pot fi atât pozitive, cât și negative. Impactul conflictului depinde în mare măsură de sistemul social. În acele grupuri care sunt liber structurate, unde conflictul este norma și, în același timp, dezvoltatemecanisme eficiente de soluționare a acestuia – contradicțiile contribuie la creșterea rezistenței, dinamicii și progresului. Dacă grupul social are o organizare totalitară, unde conflictul nu este permis și este suprimat printr-o singură metodă - prin forță, atunci conflictul duce la dezintegrare și disfuncție. Când diferențele nerezolvate se acumulează, ele duc la probleme sociale grave.
Parte pozitive ale conflictului
Confruntarea este o sursă integrală a dezvoltării societății și a schimbărilor care au loc în aceasta. Când este dezvoltat corespunzător, conflictul are rezultate pozitive. Acestea includ:
• Modificări progresive. Orice întreprindere nouă presupune negarea vechiului. Acesta este un fel de conflict între bazele consacrate și noile tendințe. Întrucât în spatele oricărei acțiuni se află un factor uman, confruntarea dintre adepții vechiului și noului este inevitabilă.
• Mobilizarea resurselor și a atenției. Aspectele pozitive ale conflictului în acest caz se manifestă prin faptul că provoacă oamenii să întreprindă acțiuni care sunt necesare pentru a rezolva orice situație incomodă. Este posibil pentru o lungă perioadă de timp din cauza respectului reciproc, a nedorinței de a provoca scandaluri și a altor lucruri pentru a ocoli problemele dificile. Dar atunci când apare un conflict, trebuie să rezolvi probleme, mobilizând toate resursele și mijloacele necesare pentru aceasta.
• Implicarea populației în probleme urgente. Conflictul atrage atenția publicului asupra problemelor dificile, iar acest lucru, la rândul său, îi provoacă pe oameniacțiuni care contribuie la rezolvarea unei situații negative.
• Dezvoltarea gândirii libere. Conflictul, de regulă, exacerbează situația și contribuie la eliminarea „sindromului de supunere”. Pozițiile părților în conflict sunt apărate de participanții săi cu mult zel, trezind în om toate resursele sale ascunse.
Parte negative ale conflictului
Părțile negative ale conflictului sunt fenomene disfuncționale care duc la scăderea eficacității organizației. Dacă luăm în considerare mai detaliat aspectele negative ale contradicțiilor, dintre ele putem distinge următoarele:
• Distragerea atenției oamenilor de la problemele și obiectivele reale. Se întâmplă adesea ca scopul de a învinge inamicul să umbrească argumentele rezonabile, iar interesele egoiste încep să prevaleze. În acest caz, conflictul nu rezolvă problemele stringente, ci doar distrage atenția de la ele.
• Nemulțumirea, depresia, neîncrederea în ceilalți și leadership în creștere. Aceste fenomene reduc eficiența muncii și nu contribuie la dezvăluirea potențialului oamenilor.
• Risipire inutilă de forță, energie și resurse pentru lupta internă. În situații de conflict, oamenii cheltuiesc anumite resurse, iar atunci când aceste costuri nu contribuie la ameliorarea situației nefavorabile, aceasta determină o pierdere nejustificată a resurselor care ar putea fi utilizate într-o direcție mai necesară..
Personajele conflictului
În orice conflict, se disting următorii actori:
Un participant la un conflict este o persoană sau un grup de persoane care sunt implicate într-o situație de conflict. Participantul poate nici măcarfii conștient de adevăratele scopuri și obiective ale confruntării.
Instigatorul este un participant direct la conflict. El este cel care inițiază confruntarea.
Subiectul conflictului este o persoană sau un grup de persoane care creează o situație opusă. Subiectul este capabil să influențeze suficient mersul conflictului, concentrându-se pe interesele sale. Subiectul influențează și comportamentul și poziția participanților la conflict, implică noi actori în el și este capabil să provoace schimbări în relațiile sociale.
Părțile în conflict sunt entități noi care sunt capabile să acționeze ca un întreg independent. Părțile în conflict includ doar acele entități sociale care întreprind acțiuni active una în relație cu ceal altă. Părțile în conflict sunt unități care se formează în jurul unor probleme nou apărute din rămășițele vechilor grupuri dezintegrate.
Participanți indirecti la conflict
Participanții indirecți ai părților în conflict sunt subiecții care joacă un rol episodic în confruntare. De exemplu, un instigator. El împinge subiecții conflictului la acțiuni active, în timp ce el însuși poate să nu ia parte la această confruntare. Aliații sau complicii sunt persoane care nu sunt direct implicate în situația de conflict, dar în același timp oferă sprijin moral sau material uneia sau alteia părți a conflictului.
Rezolvarea conflictelor
Orice situație de conflict este mai devreme sau mai târziu rezolvată sau înghețată. Pentru a elimina contradicțiile și a rezolva problema în mod constructiv, este necesar să recunoaștemexistența conflictului și identificarea principalilor participanți ai acestuia. Atunci merită organizarea procedurii de negociere, discutarea problemelor sensibile, căutarea unor soluții de compromis și punerea în practică a rezoluțiilor adoptate.
Dacă astfel de rezultate pot fi obținute, conflictul poate fi considerat un fenomen pozitiv cu consecințe pozitive.
