Conflictul de grup este o confruntare între grupuri de oameni cu sisteme de valori și interese diferite. În orice societate există grupuri care sunt ostile între ele. Este destul de normal. Dar pentru ca oamenii să comunice normal între ei, trebuie să poți găsi compromisuri. Cum să o facă? Citiți mai jos.
Definiție
Conflictul de grup este o confruntare între părți cu interese, aspirații și scopuri diferite. Subiecții conflictului sunt membrii a două sau mai multe grupuri. Oamenii tind să se unească pentru a-și apăra interesele și sistemele de valori. Oamenii care gândesc asemănător ajută să înțeleagă că există oameni în această lume care împărtășesc și susțin sistemul de valori al individului. Care este obiectul conflictului? Disputele dintre grupuri sunt diferite. Oamenii își apără interesele, valorile ideologice și beneficiile personale. Grupurile concurează pentru statut, putere și resurse. O astfel de luptă a avut loc între oameni din timpuri imemoriale.
Ce este conflictul? Aceasta este o confruntare între două grupuri. Conflictul esteinconsecvența intereselor, ceea ce duce la dezacorduri serioase între oameni. Cel mai adesea, o astfel de opoziție este însoțită de o puternică ascensiune emoțională. Și, de regulă, emoțiile sunt foarte negative.
Vizualizări
Conflictele sunt diferite. Există trei tipuri principale:
- Deschis. Oamenii nu își ascund emoțiile și sentimentele de ceilalți. Ei își declară deschis drepturile și dorințele. Inteligența colectivă ajută fiecare individ să-și simtă importanța. Un grup de oameni cu gânduri similare poate rezista mai mult timp altui grup. Un individ este incapabil să ducă o luptă lungă fără sprijin moral. Astfel de conflicte sunt rezolvate rapid, deoarece sunt prea evidente și imposibil de ignorat.
- Ascuns. Un grup de oameni nu își va exprima întotdeauna în mod deschis cererile. Adesea oamenii încearcă să-și ascundă cererile, astfel încât să sune mai mult cenzură și tact. Astfel de conflicte pot fi adesea observate în întreprindere. Angajaților nemulțumiți le este frică să-și exprime imediat nemulțumirea. Își vor ascunde adevăratele intenții sub diverse pretexte. Un conflict latent nu poate fi rezolvat rapid decât dacă cauza acestuia este imediat identificată.
- Potențial. Conflictul de grup, care momentan nu este prea grav, se poate maturiza ani de zile. Și va izbucni atunci când circumstanțele vor ajuta la întărirea poziției grupului.
Soluții
Cum se rezolvă conflictul? Există două soluții care ajută la rezolvarea problemelor.
- Antagonist. conflict de grup înacest caz va fi decis până când unele grupe vor câștiga. Această metodă este considerată foarte grea. Părțile opuse vor folosi orice metodă pentru a învinge inamicul. În acest caz, zicala „scopul justifică mijloacele” se potrivește perfect. Grupului afectat nu-i va plăcea câștigătorul și va încerca imediat să se răzbune.
- Compromis. Dezvoltarea conflictului se va produce fără nicio consecință. Grupuri de oameni vor găsi o soluție la problemă care va satisface ambele părți opuse. Această modalitate de depanare este cea mai rezonabilă, deoarece relațiile dintre oameni nu se deteriorează, deoarece ambele grupuri opuse obțin satisfacerea parțială a cererilor lor.
Funcții
Conflictele sunt o parte integrantă a oricărei relații. Prin urmare, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că au atât funcții pozitive, cât și funcții negative.
- Unitatea de oameni cu gânduri similare. Inteligența colectivă vă ajută să vă atingeți rapid obiectivele. Oamenii se leagă și funcționează bine ca grup. Uniți de interese comune, ei pot crea ceva nou, pot găsi soluții interesante la probleme și își pot atinge rapid obiectivele.
- Descărcare de tensiune. Orice neînțelegere duce la o atmosferă tensionată în grup. Oamenii nu pot gândi sobru, deoarece sistemul lor nervos este în tensiune. Rezolvarea cu succes a conflictelor ajută o persoană să-și exprime emoțiile și să se simtă mai bine.
- Costul emoțional. Persoanele care sunt în conflict cu cineva își rănesc sistemul nervos. Ei nu potconcentrează-te pe nimic altceva decât pe problemele tale. Și până când conflictul va fi rezolvat, ei vor fi în limbo.
Pași
Fiecare conflict trece prin mai multe etape de dezvoltare de la început până la o rezolvare cu succes.
- A apărut o problemă. În prima etapă, esența problemei este dezvăluită și un grup de oameni încearcă să-și atingă obiectivele prin metode adecvate. Negocierile sunt în desfășurare, părerile părților sunt dezvăluite și apar adversari.
- Conflict deschis. Dacă în prima etapă nu se poate ajunge la o opinie comună, atunci apare un război rece sau deschis. Grupurile vorbesc tare, se enervează și încearcă în toate modurile posibile să obțină ceea ce își doresc.
- Construirea relațiilor. După rezolvarea conflictului, nu este întotdeauna posibil să se stabilească rapid relații între membrii diferitelor grupuri. Dacă un anumit grup a câștigat, atunci adversarii pot ține ranchiuna, care va deveni un motiv pentru un nou conflict. Prin urmare, atunci când se rezolvă orice problemă controversată, trebuie găsit un compromis.
Motive
Sursele conflictului din orice grup sunt aceleași. Oamenii vor să-și atingă obiectivele, așa că se unesc. Ce cauzează conflictul cel mai des?
- Inegalitatea socială. S-a întâmplat că întotdeauna unii oameni sunt într-o poziție privilegiată. Astfel de persoane sunt inteligente, educate și bogate. Ei nu vor să lase oameni cu venituri mai mici să intre în cercul lor. Această stare de lucruri nu se potrivește celor asupriți. Vor o viață mai bună și o mărire de salariustare.
- Neînțelegere. Fiecare persoană este liberă să interpreteze evenimentele datorită dezvoltării, intelectului și moralității sale. Nu este niciodată posibil să privim aceeași problemă în același mod. Prin urmare, apar conflicte care împart societatea în mai multe părți.
- Luptă pentru putere. Oricât de bun ar fi guvernul, mereu vor fi nemulțumiți. Cine este de vină și ce să facă într-o astfel de situație, fiecare decide singur. Cel mai adesea, oamenii sunt împărțiți în grupuri. Unii susțin ordinea actuală a lucrurilor, în timp ce alții doresc să schimbe managementul, crezând că viața va fi mai bună cu o schimbare a puterii.
- Diferență de generație. Oamenii tineri sunt liberali, în timp ce membrii mai în vârstă ai societății sunt cel mai adesea conservatori. Diferențele de opinii și interese cauzează adesea conflicte.
Etape ale rezolvării conflictului
Pentru a rezolva cu succes o problemă controversată, trebuie să rezolvați problema de pe rafturi și apoi să o eliminați.
- Diagnostic. În această etapă, grupurile își dezvoltă cerințele, aleg o strategie pe care o vor urma pentru a câștiga partea adversă.
- Discuție. Negocierea colectivă între două grupuri opuse ajută la înțelegerea mai bine a părerii adversarilor. Grupurile își prezintă cererile și aduc la curent adversarii. După ce ați clarificat toate circumstanțele, puteți lua o decizie.
- Rezolvarea conflictelor. Cine este de vină și ce să facă este decis în primele două etape ale apariției unei situații disputabile. A treia etapă este găsirea unui compromis sau a unei victorii complete pentru unul dintrepărți opuse.
Ajustarea conflictelor
Știința conflictologiei rezolvă toate problemele legate de situațiile disputabile care apar în diferite echipe. Pentru a rezolva orice problemă, aveți nevoie de dorința de a lua legătura. În acest scop, fiecare dintre grupuri are propriul său lider. Responsabilul exprimă interesele semenilor săi de rațiune. Dacă toți membrii grupului participă la soluționarea conflictului, va rezulta un bazar. Prin urmare, problema va fi rezolvată de două persoane sau de un grup mic de reprezentanți ai fiecărei echipe. Ajustarea vine prin discuție. Părțile opuse își exprimă opinia cu privire la soluționarea conflictului. Ca urmare, situația controversată este rezolvată conform unuia dintre cele două scenarii:
- câștigător clar apare;
- se face un compromis.
Efectele negative ale conflictului
Nu sunt atât de multe, dar sunt destul de semnificative:
- Distrugerea prieteniilor. Dacă membrii a două grupuri opuse erau prieteni, atunci dezvoltarea în continuare a unor astfel de relații este o mare întrebare. Însoțitorii vor încerca să întrerupă legătura susținătorilor lor și vor demonstra cu toată puterea că nu este nevoie să mențină legăturile vechi.
- Orice conflict interferează cu mersul normal al lucrurilor. Dacă întreprinderea are o discordie între angajați, atunci funcționarea normală a întreprinderii va fi pusă în discuție. În loc să-și îndeplinească îndatoririle, oamenii se vor angaja în rezolvarea relației.
- Pierderereputatie. Puțini oameni știu să-și controleze cuvintele și să fie responsabili pentru fiecare frază rostită. Adesea oamenii aruncă cuvinte în vânt fără să se gândească la consecințe. Declarațiile publice făcute cu zel se pot întoarce împotriva oricărui membru al grupului. Oamenii pot spune ceva în căldura momentului și vor trebui să petreacă mult timp și efort pentru a-și restabili reputația.
Impactul pozitiv al conflictului
Conflictul dintre oameni nu trebuie luat drept o tragedie. Neînțelegerile umane sunt norma. La urma urmei, nu degeaba strămoșii noștri au venit cu expresia că adevărul se naște într-o dispută. Care sunt aspectele pozitive ale conflictului?
- Orice situație controversată ajută un grup de oameni, precum și fiecare individ, să se înțeleagă mai bine. O persoană revizuiește sistemul de valori și se asigură că gândește corect. Nu-ți fie niciodată rușine să-ți recunoști greșelile. Este păcat să mergi pe o cale greșită, pe care persoana o consideră corectă.
- Orice problemă poate mobiliza echipa. Oamenii au ocazia să se uite la aliații lor și să înțeleagă ce fel de societate îi înconjoară. Prieteniile se formează adesea în timpul apariției disputelor, care, după soluționarea conflictului, continuă să se mențină mulți ani.
- Fiecare persoană începe să prioritizeze corect prioritățile personale. Esența problemei oricărei situații controversate este destul de clară. Grupul luptă pentru a-și apăra interesele. Și fiecare individ poate înțelege că problema care este abordată este vitală pentru el. Prioritizarea ajută o persoană să crească și să rămână pe drumul cel bun.cursul vieții ales.
Sfaturi
Doriți să rezolvați rapid conflictul? Apoi urmați aceste sfaturi:
- Grupurile aflate în conflict ar trebui să fie forțate să lucreze împreună pentru beneficii sociale. Munca aduce oamenii împreună. Angajarea comună în activități utile îi obligă pe membrii grupurilor în război să-și privească adversarii dintr-un unghi diferit. Simpatia în curs de dezvoltare va ajuta la ameliorarea tensiunii și la nimicirea acesteia.
- Dacă nu puteți rezolva rapid problema controversată, ar trebui să înlocuiți sistemul de valori. Lasă ceea ce părea a fi o prioritate să treacă în fundal. Principalul lucru este să-i faceți pe oameni să creadă că esența conflictului nu este importantă și nu este necesar să găsiți acum un câștigător și un învins.
- Membrii grupurilor ar trebui să interacționeze nu numai între ei, ci și cu alte persoane. O persoană care comunică cu persoane independente care nu participă la rezolvarea unei situații dificile poate primi sfaturi bune sau își poate reconsidera opiniile cu privire la anumite lucruri.
