Relațiile umane este un concept extrem de larg. Înainte de a vă gândi la ce tipare de dezvoltare sau probleme sunt caracterizate, trebuie să determinați despre ce vorbesc exact.
Această expresie în sine este obișnuită. În psihologie, se obișnuiește să se folosească un alt termen - „relații interpersonale”. Și în ciuda amplorii extreme a acestui concept, acesta are caracteristici foarte clare, deși generalizate.
Ce este asta? Definiție și exemple
Relațiile interpersonale sau umane nu sunt altceva decât o colecție, o combinație de diferite variații de interacțiuni între oameni. Acțiunile reciproce în sine pot fi orice și pot uni un număr diferit de oameni.
Aceasta înseamnă că conceptul include atât tipurile de construire a relațiilor între un cuplu de oameni, cât și confruntarea dintre individ și echipă, fuzionarea indivizilor în grupuri sociale și multe altele. De exemplu, dacă o persoană intră într-un lift mare unde se află dejao mulțime de oameni și îl întreabă la ce etaj să ajungă sau îi cer să-l lase să meargă la ieșire - acesta nu este altceva decât unul dintre modelele de interacțiune, adică relațiile interpersonale.
Dacă un tânăr vine la o întâlnire cu un buchet de flori, acesta este și un exemplu de modalitate de a construi relații umane. O întâlnire de dimineață la birou sau un fel de „exercițiu” efectuat de întreaga echipă sub supravegherea atentă a unui manager este, de asemenea, un exemplu de interacțiune între oameni.
Pe ce se bazează relațiile interpersonale?
Relațiile umane se bazează pe comunicarea oamenilor și schimbul reciproc de informații, conexiuni între indivizi. În consecință, mijloacele directe de comunicare sunt de o importanță capitală pentru dezvoltarea și întreținerea lor.
Ce este inclus în acest concept? Desigur, în primul rând, vorbirea. Este modalitatea verbală de transmitere a informațiilor care stă la baza tuturor relațiilor care se dezvoltă între oameni. În acest caz, informația nu trebuie înțeleasă ca o cronică „secă” a vreunui eveniment sau o prezentare a cunoștințelor acumulate de generațiile anterioare. În contextul relațiilor interpersonale, acest concept include schimbul de gânduri, concluzii despre ceva. Cu alte cuvinte, fiecare conversație nu este altceva decât un schimb de informații. Chiar dacă doi vecini în vârstă discută despre comportamentul tinerilor, totuși fac schimb de informații între ei.
Natura relațiilor umane se bazează pe mai mult decât doar vorbire. A doua componentăFundamentul acestui concept sunt toate mijloacele de comunicare non-verbală. Ei sunt cei care permit stabilirea unor relații primare între oameni. Aceste fonduri includ în mod tradițional:
- gest;
- expresii faciale;
- aspect;
- mers și postură.
Adica tot ceea ce contribuie la formarea unei anumite opinii despre o persoana, o dispune sau, dimpotriva, o respinge, poate fi pus pe seama mijloacelor de comunicare non-verbale.
Care este esența relațiilor interpersonale? De ce sunt importante?
Esența relațiilor umane constă în faptul că datorită lor sunt posibile atât dezvoltarea personală a unui singur individ, cât și avansarea întregii civilizații în ansamblu. Cu alte cuvinte, progresul și dezvoltarea evolutivă a societății nu sunt altceva decât o consecință directă a interacțiunilor interpersonale. Dacă oamenii nu ar intra în relații unii cu alții, atunci nu ar exista o lume modernă.
Care este importanța relațiilor umane, pe lângă rolul lor în construirea și dezvoltarea civilizației? Interacțiunile interpersonale sunt fundamentul întregii organizări sociale a comunităților umane - de la cele mai mici, cum ar fi familia, până la cele globale.
Ce înseamnă asta în practică pentru o persoană obișnuită care nu se gândește la rolul său în structura socială a metropolei sau la dezvoltarea civilizației? Ce anume se formează din interacțiunea cu alți oameni în fiecare zi a vieții sale, începând de la naștere. Abia după ce s-a născut, o persoană începe să interacționeze cu părinții săi - să le oferesemnalează și captează răspunsul.
Mai târziu, oamenii încep să vorbească, să discute, să citească cărți, să se uite la filme, să le discute și să-și împărtășească impresiile - aceasta nu este altceva decât lumea relațiilor umane. În fiecare dimineață, trezindu-se și mergând la serviciu, o persoană intră inevitabil în contact cu ceilalți, interacționează cu ei. Chiar dacă vorbim despre un freelancer care locuiește singur și practic nu părăsește apartamentul nicăieri, el totuși participă la interacțiunea cu alte persoane. Urmărirea știrilor, discuțiile pe rețelele sociale sunt, de asemenea, varietăți de relații interpersonale.
Cum sunt clasificate relațiile umane?
Deoarece acest concept este foarte larg, pur și simplu nu poate exista fără clasificare. Și, desigur, ea este. Este obișnuit să împărtășiți relațiile interpersonale care se stabilesc între oameni:
- la țintă;
- după natură.
Aceste grupuri mari sunt la rândul lor subdivizate în altele mai mici.
Clasificarea relațiilor „în funcție de scop”: exemple
Clasificarea interacțiunilor umane în funcție de scop include relațiile:
- primar;
- secundar.
Relațiile primare sunt înțelese ca o combinație de interacțiuni și prezența unor conexiuni între oameni care apar în mod natural, din cauza necesității și în afara dorinței conștiente pentru acestea de către indivizi. De exemplu, predarea banilor pentru bilete într-un autobuz aglomerat nu este altceva decât un tip principal de relație și interacțiune a oamenilor uniți printr-un obiectiv comun.
SecundarRelațiile sunt acțiunile conștiente ale unui individ față de o altă persoană. Desigur, putem vorbi nu numai despre actul unei persoane în relație cu alta, ci și despre grupuri de oameni. De exemplu, o persoană cheamă o ambulanță la un pacient. Acesta este un exemplu de relație secundară între oameni care sunt uniți printr-un singur scop. În contextul exemplului de urgență, scopul este recuperarea. Medicii care sosesc sunt deja un grup de oameni. Ei îi ajută pe bolnavi. Adică intră și în relații secundare, urmărind în același timp același scop final ca și pacientul.
Clasificarea relațiilor „prin natură”: exemple
Din natura lor, relațiile dintre oameni sunt împărțite în două tipuri. Prima este interacțiunea formală. Al doilea tip este, desigur, relațiile informale.
Ce este o relație formală? Acesta este un fel de mod oficial, de afaceri, de a construi interacțiuni. Acest tip de relație interpersonală se caracterizează prin următoarele:
- prezența unor norme, reguli, cerințe care trebuie respectate;
- lipsa alegerii cercului social, parteneri;
- nivel extrem de scăzut de emotivitate;
- un anumit aspect și comportament.
Un exemplu de acest tip de construire a relațiilor poate fi orice cooperare în afaceri, negocieri politice și chiar discuții despre problemele de lucru de zi cu zi. Adică dacă șeful cheamă angajatul la birou și îi explică scopurile și obiectivele actuale, aceasta este o comunicare formală sau oficială. Dar dacă o persoană vorbește cu a luișeful în timpul unui prânz despre vreme - aceasta este deja o interacțiune informală. În consecință, unul dintre momentele care determină tipul formal de relație este tema comunicării.
Relațiile informale sunt diametral opuse interacțiunilor formale. Se caracterizează prin libertate în alegerea partenerilor, a subiectelor, a aspectului și a tuturor celorl alte. Prin urmare, conversația obișnuită cu un prieten la o cafea nu este altceva decât un exemplu de tip informal de interacțiune.
O nuanță este destul de curioasă. Dacă o persoană din biroul șefului bea ceai cu șeful și discută despre problemele familiei, aceasta nu mai este o comunicare formală, deși se întâmplă la serviciu și în timpul programului de lucru. La fel, o conversație cu șeful, care privește doar momentele de lucru, dar care are loc seara într-un restaurant, nu poate fi pusă pe seama comunicării informale.
Pot fi gestionate relațiile?
Managementul relațiilor umane este una dintre disciplinele pe care viitorii manageri le stăpânesc. Adică, nu este altceva decât managementul personalului.
Principalele concepte funcționale care alcătuiesc cheia managementului de succes al relațiilor dintre oameni sunt cei „trei piloni ai managementului”:
- motivare;
- comunicare;
- motivare.
Mulți începători confundă adesea concepte precum „motivare” și „incitare”. Sensul acestor funcții nu este același.
Motivația nu este altceva decât capacitatea unui lider de a trezi interesul pentru acțiunea necesară la un angajat. Motivația esteaceasta este găsirea căilor și mijloacelor de influență, datorită cărora angajatul aduce în final munca pe care a început-o cât mai rapid și eficient. Comunicarea în acest caz este o combinație de diferite metode și mecanisme de transmitere a informațiilor către angajați și de primire a acestora de la aceștia.
În consecință, este nu numai posibil, ci și necesar, să gestionezi relațiile dintre oameni din sfera profesională. Datorită combinației celor „trei piloni ai managementului”, se obține nu numai un rezultat eficient, ci și coerență în echipă, o înțelegere clară a rolului acestora de către angajați și conștientizarea scopurilor și obiectivelor.
Dacă oamenii încearcă să gestioneze relațiile în afara unui tip formal de interacțiune, aceasta se numește deja manipulare și rareori duce la ceva bun.
Ce se înțelege prin dezvoltarea și problema relațiilor interpersonale?
Dezvoltarea relațiilor umane este una dintre direcțiile științifice ale psihosociologiei. De regulă, se ocupă de probleme care au legătură directă cu arta de a conduce personal, colectivități de muncă sau studenți.
Se bazează pe teoria „relațiilor umane”, dezvoltată la Universitatea Harvard de Elton Mayo la începutul secolului trecut. Acest om de știință a condus „Școala de Afaceri”. A fost ceva ca un curs modern pentru manageri. Școala a fost deschisă la Universitatea Harvard, dar, desigur, absolvirea ei nu a fost însoțită de eliberarea unei diplome de la această instituție.
Problema relațiilor umane, conform acestei teorii,constă în faptul că influența fundamentală asupra productivității muncii și a revenirii salariatului la procesul de muncă nu este deloc factori materiale, ci sociali și psihologici. Cu toate acestea, dacă excludem componenta materială, atunci motivatorii sociali și psihologici nu vor avea deloc efect. Cu toate acestea, cu excluderea componentelor psihosociale, stimulentul material va fi suficient pentru a finaliza sarcina, dar munca va fi făcută foarte prost. În acest paradox, autorul teoriei a văzut problema cu care ar trebui să se ocupe știința în studiul relațiilor interpersonale și managementul acestora.
